Checklist Habitaciones 2024

Informacion

Checklist Habitaciones 2024
Nombre
Fecha

Habitaciones

No. de Habitacion
Fecha y Hora Inspección
Funcionamiento adecuado del Secrets Box
Básicos: Sensación de frescura a la llegada. Se ve limpio, se siente limpio y fresco.
(HySat): La habitación tiene un olor a limpio o neutro.
Básicos: Uso de bandas en la puerta de acuerdo con estándar para ocasiones especiales (pe. Aniversario, lunamieleros, cumpleaños).
La decoración es de lujo y moderna; bien coordinada en la habitación y de acorde con la marca.
(HySat): La alfombra/piso está libre de residuos y manchas.
La habitación ofrece un espacio amplio y los muebles están arreglados de tal manera que le permite al huésped libertad de moverse por el área.
Los suelos son hechos de materiales de alta calidad, como madera, mármol, piedra y/o con alfombras elegantes en buen estado.
Las paredes están en buen estado y muestran algunos elementos de alto diseño, acorde con la marca.
Hay una variedad de artefactos de lujo y toques artesanales
El colchón y la ropa de cama son de alta calidad. Libres de manchas y desperfectos, de acuerdo al estándar por marca.
Almohadas y cojines decorativos en la cama de acuerdo con estándar.
Los closets cuentan con luces automáticas en sus interiores.
Los closets cuentan con ganchos (perchas) de alta calidad (hecho de madera y no del estilo “prensado”)—6 regulares, 4 con pinzas, y 2 de satín.
Los closets cuentan con una frazada y una almohada extra, selladas en una bolsa plástica transparente y con cierre.
Dentro del clóset hay un paraguas con logo y tend card (5D)
La cama debe tener una cabecera de gran tamaño, o hecha a la medida, con diseño y materiales de alta calidad.
(HySat): Toda la ropa de cama está limpia y bien presentada.
Todas las áreas de la habitación tienen iluminación adecuada, por lo menos: en la entrada, con controles individuales por cada lado de la cama, en el escritorio y en la sala, con instalaciones de alta calidad y diseño y con luz cálida. Por diseño del proyecto, los hoteles que no cuentan con luz cálida o cuales no cumplen con otra parte de esta atributo deben contactar a VP de su área y notificar a la dirección de estándares e innovación.
(HySat):Todos los cuadros y muebles están limpios y libres de polvo.
(HySat): La habitación está libre de cualquier evidencia previa del huésped (basura, cajones, armario, nevera).
(HySat): Hay una televisión (Hotelera) de acuerdo al estándar. Debe estar empotrada en un marco decorativo. El cableado se encuentra colocado de manera discreta y se encuentra limpio, libre de polvo
Todos los muebles y equipo están en buen estado, libres de polvo y son de alta calidad.
ACT: Hay un mínimo de 30 canales y están identificados en una guía de canales de TV en Stay ap, tablet (como ultima opción impresa en estándar) digital incluyendo lo siguiente:
Al menos 4 canales de noticias: AMÉRICA: en inglés—CNN es obligatorio, y otras opciones incluyen: ABC, CBS, NBC, Fox, y BBC). EMEA: según estándar de Europa y necesidades del mercado predominante.
Al menos 4 canales locales y de noticias—CNN (CNN español) es obligatorio, y otras opciones incluyen Las Estrellas, Azteca Uno, Univisión, Galavisión, Azteca América, TVE y otras. En Jamaica, 2 canales locales son requeridos; en Curacao CNN y 2 canales locales – 3 canales en total – son requeridos. EMEA: De acuerdo a necesidades del mercado predominante.
Al menos 1 canal de deportes en inglés, idealmente tener 2.
Al menos 2 canales de deportes en español, ESPN obligatorio, y algún otro como Fox Sports.
A menos 8 canales de películas, cultura y variedades en inglés: HBO, cinemax, showtime, MGM, E!, Sony, Warner, AXN, People & Arts, Discovery, Nat Geo, TNT, History Channel, etc).
En Hoteles familiares, tener al menos 3 canales infantiles, DISNEY (obligatorio); 2 canales deben ser en inglés. Si es un mercado que atrae principalmente huéspedes locales, se recomienda cambiar alternativamente a ofrecer 2 canales en español.
Al menos 2 canales en otro idioma aparte de inglés o español / EMEA: al menos dos canales en idioma de mercado(s) predominantes.
Todos los hoteles deberán tener 6 canales internos para ofrecer: Ashes & Snow, Amstar, Promoción del Spa, promociones internas, etc.
Mínimo de 2 canales de películas en inglés (HBO obligatoio) y dos canales en español.
El canal de Spa deberá estar como estándar a la llegada, en cortesía nocturna debe estar Ashes & Snow.
(Hysat): Hay un iPod/reproductor de mp3 y/o reloj despertador (o Tablet) en la habitación limpio y funcionando, con instrucciones (si no es intuitivo) para todas las marcas
El reloj tiene la hora correcta y todas las alarmas están apagadas.
Hay un iPod/reproductor de mp3 y reloj despertador (o Tablet) en la habitación, funcionando y con instrucciones, si no es intuitivo, para todas las marcas.
Todos los teléfonos en la habitación funcionando, cuentan con marcado rápido, buzón de voz y mensajes, y altavoz en los suites o para las habitaciones que cuentan con teléfonos inalámbricos.
El reloj tiene la hora correcta y todas las alarmas están apagadas.
Todos los teléfonos en la habitación funcionando, cuentan con marcado rápido, buzón de voz y mensajes, y altavoz en las suites o para las habitaciones que cuentan con teléfonos inalámbricos
Teléfonos inalámbricos para propiedades de 5 diamantes o habitaciones suites.
Los teléfonos cuentan con carátulas apropiadas y direcciones para marcar, incluyendo marcación rápida y número de habitación impreso en la carátula.
(HySat): Toda la tecnología e iluminación está funcionando y es fácil de usar (sin focos fundidos, el control remoto funciona y las pilas de la caja de seguridad también están funcionando).
En la mesita hay un bloc de notas con el logotipo de marca y un bolígrafo con logotipo de marca.
Hay una caja de cuero para el bloc de notas (Dreams y Now pueden quitarla si hay niños en la habitación).
Todas las habitaciones cuentan con abundante espacio para sentarse y una mesa o área para el servicio a cuartos de 2 personas; es recomendable que también cuente con espacio y muebles para un área de trabajo.
La habitación esta adecuademente protegida del ruido.
Si hay espacio entre la puerta y el piso cuenta con guardapolvo.
El aire se ajusta fácilmente con su termómetro, no presenta ruido y se encuentra en buenas condiciones.
Hay conexión de alta velocidad disponible; es fácil conectarse y usarla—WiFi en todas las propiedades.
Cortinas en buenas condiciones, las cuales ofrecen un “blackout” completo al cerrarlas.
Todos los paneles largos de vidrio (las puertas del balcón), deben contar con calcomanías de marca de seguridad (el caracol) a una altura aproximada de 150 cm y 80 cm para niños.
Hay una cadena, tope de puerta, gancho, o sistema en buenas condiciones en buenas condiciones en la puerta.
Hay una mirilla y está limpia.
El diagrama de salida en caso de emergencias es muy claro y fácil interpretar.
Hay una tarjeta gráfica o botón de no molestar en cada habitación.
Hay un directorio de servicios de lujo o Tablet, con información actualizada, incluye: mapa de la propiedad,ubicación de áreas designadas para fumar , Dog relief, consumo de alcohol y se encuentra gramáticalmente correcto, y en buenas condiciones; en caso de impresiones no falta ninguna página. El inglés precede al español.
Habitaciones Preferred Club cuentan con un menú de almohadas dentro del directorio de servicios o tablets.
El menú de spa, sin precios, se encuentra en la app, tablet, tv o encima del directorio de servicios.
ACT: Hay papelería disponible en el directorio de servicios – O –una nota la cual explica su disponibilidad a través de Concierge o Recepción. La papelería incluye 2 sobres y 3 hojas esquelas, y—sujeto a su disponibilidad o elección del gerente general—2 cartas postales. (Obligatorio para 5D)
La habitación cuenta con una tarjeta de camarista, tarjeta de cambio de sábanas en perfectas condiciones.
Hay una plancha y burro de planchar, o plancha de vapor (TOBY o Conair), en cada habitación y en buenas condiciones.
Hay bolsas de lavandería y listas de acuerdo al estándar.
Básicos: Hay una tabla de incienso con un (1) incienso (mínimo) y caja de cerillos con logo en todas las habitaciones.
Act (Hysat): Hay una caja de seguridad digital limpia y en buena condición en todas las habitaciones, abierta, y funcionando, con instrucciones como sean necesarias en inglés y español, suficientemente grande para resguardar una laptop.
Básicos: Hay una flor, artículo decorativo o planta natural en la habitación o baño ( se recomienda la oreja de teléfono).
Hay una bolsa de playa / piscina para habitaciones Preferred.
Hay opciones de revistas (por ejemplo revistas de estilo de vida o libros) para VIPs y habitaciones de club Preferred.
Hay servicios de lustra calzado, con caja y blonda, ofrecidos gratuitamente para habitaciones Preferred y disponible con cargo para el resto de las habitaciones.
La habitación de encuentra libre de plagas (moscas, hormigas, cucarachas, chinches, roedores, etc.)
Para 4 y 5 diamantes, los pisos de superficie dura deben tener alfombras de alta calidad en áreas donde se localizan los asientos.

BAÑOS

La decoración es moderna, de lujo y bien coordinada en la habitación.
Los baños ofrecen un espacio amplio y privacidad adecuada (entre el WC, y otros áreas).
El piso, el área de vanidad y el área de ducha/baño están hecho de mármol, piedra, granito u otro material de alta calidad y en buen estado.
Las paredes y plafones están en buen estado.
(HySat): La ducha/regadera esta completamente limpia y las amenidades se reemplazan
(HySat): El baño esta completamente limpio y en funcionamiento.
(HySat): El piso de baño esta completamente limpio
El baño cuenta con un gancho (percha) doble del lado de la ducha para colgar toallas, batas o ropa.
Hay una barra/mueble para toallas o un cordón retractil dentro de la ducha o tina, donde el huésped puede colgar su ropa mojada.
Hay suficiente espacio en las encimeras y suficientes espejos, incluyendo un espejo de cuerpo completo en el baño o la habitación.
(HySat): El lavabo esta completamente limpio y en funcionamiento, las amenidades se reemplazan
Hay 2 vasos tipo rocas de enjuague bucal en el baño; o un vaso de roca y una copa decorativa para almacenar cepillos de dientes o artículos de tocador.
Es recomendado contar con una botella de agua en el baño (a elección de director regional de operaciones o VP de operaciones).
El baño o algún lugar en la habitación despliega materiales (tent card ecológico) del programa de conservación ambiental y se cumple con el mismo.
El baño está bien iluminado y cuenta con una variedad de ajustes en la intensidad de la luz/sistema dimmers.
Hay un espejo de vanidad con aumento, bien ubicado para la aplicación de maquillaje o afeitado, con luz independiente en el caso de que no haya bastante luz en el baño.
La ventilación, temperatura de agua, desagüe y presión funcionan adecuadamente.
Es recomendado contar con un barandal de seguridad en la tina y la ducha, de preferencia con diseño.
Hay un tapete antiderrapante enrollado en la ducha o tina en excelentes condiciones.
Hay un porta pañuelos de alta calidad con pañuelos suficientes y una charola de amenidades muy atractiva en el área de vanidad.
Act (HySat): Hay una secadora de cabello independiente de alta calidad con varios ajustes de intensidad, en buen estado, y con presentación atractiva, de acuerdo con el estándar, (en una bolsa o canasta, en un cajón o el closet).
ACT: Hay una báscula de alta calidad y funcional en el baño. Debe estar en libras siempre, con excepción cuando sabemos que el huésped la prefiere en kg.
Batas de alta calidad con el logo de la marca están disponibles para cada adulto hospedado en la habitación – las tallas de las batas son adecuadas (a la talla del huésped)
Hay pantuflas de alta calidad con el logo de marca para cada adulto hospedado.
Hay un mínimo de 3 toallas grandes y lujosas para bañarse, 4 toallas para las manos, 3 toallas faciales y una toalla para pies por habitación. (en el caso de familias (más de 3 personas en una habitación) mínimo de 4 toallas por baño.)
Hay 2 rollos de papel de baño con evidencia de acomodo (por ejemplo, apuntalado con sticker y el segundo con listón de marca a la llegada.). Cada vez que se refresca la habitación se deberá realizar la cortesía de apuntalar el papel de baño (Kleenex solo a la llegada). 5 Diamantes: El rollo de papel de baño deberá estar siempre arriba del 60% de contenido.
ACT: Gel de baño 480ml Argan Oil, Shampoo 480 ml Argan Oil, Acondicionador 480 ml Argan Oil, Loción corporal 480 ml Argan Oil, Jabón 30gr Argan Oil (1 en lavabo, 1 en regadera). Kit de vanidad, kit de lustra calzados, kit de coser, y una gorra de baño.Preferred o VIP´s: todas las amenidades precedentes más FPS 15, kit dental, cepillo de dientes, peine, kit de afeitar. Para los hoteles que aún están usando las amenidades con la marca anterior, calificar como cumple y colocar los niveles de existencia actual y posible fecha de cambio

MINIBAR

El surtido de Minibar debe ser diario y debe realizarse a más tardar a las 17:00 Hrs de la tarde o en un lapso de 15 minutos después de la petición del huésped.
El gabinete del refrigerador, anaqueles, y áreas circundantes están en buena condición, libre de daños, limpios e higiénicos.
Toda la cristalería y utensilios son extremadamente limpios e higiénicos.
Toda la cristalería incluye dos vasos Collins, dos tazas para café y dos vasos rocas.
Toda la cristalería incluye blondas estándar correctamente alineadas.
Una máquina de café (con instrucciones si es necesario) esta disponible en excelentes condiciones, libre de daños, limpia e higiénica. Habitaciones Preferred deben tener máquina de espresso. (5D)
En caso de contar con una máquina de espresso (de marca Nespresso u otra), es obligatorio contar con loza especial, incluyendo las cucharitas. Una máquina de Nespresso puede sustituir la cafetera estándar.
Paquetes de café estándar (2 regulares, 1 descafeinado) o variedad de espresso, con leche o crema, azúcar/removedores/servilletas/ complementos.
Hielera y pinzas estándar, en excelente condición, libre de daños; limpia e higiénica.
Productos alimenticios y bebidas bien distribuidos, muy higiénicos, frescos, bien empaquetados y no caducados.
El destapador está limpio y en buenas condiciones, es individual y no está incrustado, o si está incrustado al menos no debe ser en el baño.
Todas las amenidades del minibar—estándar y Preferred—serán completamente resurtidas a diario incluyendo los aperitivos y las botellas de licor; el staff de servicio dejará una tarjeta de “por favor llámanos” en la puerta en caso de tener la señal de no molestar.
5 Botellas de agua (mínimo), de las cuales 4 se encuentran en el refrigerador y la 5a se puede encontrar con la cafetera, el lavabo del baño, o también en el refrigerador.
ACT: 4 Cervezas XX Lager como estándar (pueden ser Sol, Tecate o Indio en lo que el proveedor logra surtir a todos en Diciembre 2022). Presidente o Bohemia (DR).
ACT -2 Coca Cola (regular).
ACT-1Coca Cola zero.
ACT-1Coca Cola dieta.
2 Refrescos de sabor adicionales (ej. Sprite y Fanta).
1 Jugo de manzana y 1 jugo de naranja.
1 Botella de agua mineral.
Los refrescos y cervezas son de botellas de vidrio excepto para las categorías swim-out donde las latas son aceptables. Esto no aplica para DRJRC, ellos pueden contar con latas en todas las habitaciones. Todas las etiquetas de botellas y productos de minibar deberán estar correctamente alineados y presentables.
El minibar mantiene la temperatura apropiada (las bebidas se encuentran refrescantes).

MINIBAR: amenidades de la habitación Preferred - Incluye todas las amenidades del minibar enlistadas con anterioridad más:

2 botellas de agua de marca Evian.
3 botellas de alcohol mini (o 1 de 375 ml de la elección del huésped) – vodka, ron, whisky, tequila (escoger entre Wyborowa, Flor de Caña, Bacardi, Jack Daniel’s, Chivas, José Cuervo.
Aperitivos estándar de Preferred, en orden de preferencia: (2 mínimo) M&M’s de cacahuate, Pringles Rojas, Milky Way, Snickers, nueces.
Manzanas rojas a la llegada—3 manzanas rojas o 2 manzanas rojas + una fruta adicional (al menos 3 piezas de fruta). En excelente condiciones de higiene.
Vino espumoso una vez a la llegada.
Carta de bienvenida personalizada para todos los huéspedes a la llegada.