CR de Visite commerce - duplicate

• Ville

• Numéro de PDV

• Choix du concept

  SV2

  SPV

  NEC

  hors concept

Surfaces du point de vente

• Couvert Chauffé en m²

Y a-t-il une jardinerie ?

• Oui

  Non

• Jardin extérieur en m²

• Jardinerie intérieure

  Jardinerie extérieure

  Jardinerie déportée

Y a-t-il un Bâti ?

• Oui

  Non

• Bâti en m²

• Bati uniquement en enlèvement

  Bati Drive

  Showroom bati

Catégorie du point de vente

• undefined

  Select CDP 1 - inférieur à 1.500m² CDP 2 - entre 1.500m² et 2.000m² CDP 3 - supérieur à 2.000m²

  • CDP 1 - inférieur à 1.500m²
  • CDP 2 - entre 1.500m² et 2.000m²
  • CDP 3 - supérieur à 2.000m²

Le point de vente a-t-il des spécificités ?

• Oui

  Non

  N.C.

• Bati déporté

  Jardin déporté

  Avec étage

  Autres

Les extérieurs

• L'aspect général de l'extérieur du magasin est attrayant ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les abords du magasin et le parking sont propres et entretenus ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• L'abri à chariots est en bon état ?

  Bon état

  A améliorer

  Chariots disponibles de suite

  Chariots non disponibles

• Les expositions réalisées sur le parking sont en bon état et en lien avec la saison ?

  Oui

  Non

  N.C.

Communication et publicité

• Les publicités présentes sur le parking et/ou la façade du magasin sont visibles ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Les publicités présentes sur le parking et/ou la façade du magasin ont leur date qui correspond à la date du jour de la visite ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Y a t'il de l'animation commerciale à l'extérieur du site (abris bus, 4x3, etc.) ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Quels sont les points positifs de l'extérieur du magasin ?

• Quels sont les points à améliorer concernant l'extérieur du magasin ?

L'intérieur

• L'aspect général du SAS/Entrée est attrayant/commerçant?

  Oui

  Non

  N.C.

• Le sas d'entrée est propre et bien rangé ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Les produits présentés dans le sas ou l'entrée du magasin sont en phase avec l'actualité / la saison ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Les paniers sont disponibles ?

  Oui

  Non

  N.C.

• A l'entrée du magasin, une personne est présente au point d'accueil ou caisse d'accueil et accueille chaque client ?

  Oui

  Non

  N.C.

• A l'entrée du magasin, les catalogues promotionnels sont à disposition des clients ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Indicateurs commerciaux Jardin

  Media

Jardin intérieur

• Le secteur jardin intérieur est propre et clair ? (aspect générale et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur jardin intérieur sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur jardin intérieur sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations réglementaires (ex : phyto) et fiches produits dans le secteur jardin intérieur sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

Jardin extérieur

• Le secteur jardin extérieur est propre et clair ? (aspect général et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur jardin extérieur sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur jardin extérieur sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations et fiches produits dans le secteur jardin extérieur sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

• Indicateurs commerciaux Animalerie

  Media

• Le secteur animalerie est propre et clair ? (aspect général et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur animalerie sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur animalerie sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations et fiches produits dans le secteur animalerie sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

• Indicateurs commerciaux Décoration

  Media

• Le secteur décoration est propre et clair ? (aspect général et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur décoration sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur décoration sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations et fiches produits (ex : réglementation solvants, prix au m², ameublement) dans le secteur décoration sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

• Indicateurs commerciaux Bricolage

  Media

• Le secteur bricolage est propre et clair ? (Aspect général et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur bricolage sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur bricolage sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations réglementaires (pièces détachées, indice réparabilité et classe énergétique) et fiches produits dans le secteur bricolage sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

• Indicateurs commerciaux Bati

  Media

• Le secteur bâti est propre et clair ? (Aspect général et linéaires)

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les rayons du secteur bâti sont bien approvisionnés ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les expositions du secteur bâti sont réussies et soignées ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Les informations et fiches produits dans le secteur bâti sont visibles ?

  Oui

  A améliorer

  Non

• Quels sont les éléments positifs du secteur ?

• Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?

• Le showroom respecte-t-il les univers de produits (Désign, famille, gain de place,...) à présenter ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Les expos sont-elles de qualité (produits pas abimés) ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Tous les prix sont-ils affichés (projet 360°) ?

  Oui

  Non

  N.C.

• L'espace projet est-il identifiable et rangé ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Avez vous un collaborateur formé au parcours complet "vendeur projet" ? (au-delà de 2.000m² en CC)

  Oui

  Non

  N.C.

• La zone "actus" à l'entrée du magasin attire l'attention (par l'effet de masse, théatralisation et les prix) ?

  Oui

  Non

  N.C.

• L'allée centrale / principale est attractive grâce à une vision de volume et de prix dès le début de l'allée ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Les TG et podiums proposent une offre attractive en phase avec la promo et liés à la saison ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Le cross est mis en place de manière pertinente dans le magasin ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Mise en place du programme IMAGINE ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Y a-t-il une activité E-commerce, FB, Instagram... sur le point de vente

  Oui

  Non

  N.C.

• Le taux de détention des PNM est-il conforme ?

  Oui

  Non

  N.C.

• Indiquez le %

• Taux du CAP 90 atteint ?

  Oui

  Non

  N.C

• Indiquez le %

• Valeur de stock lors de la visite (à cocher obligatoirement)

• valeur stock global

• valeur non mouvementée

• valeur stock négatif

• Taux de % CA fidélité et PM carte fidélité

• Note NPS PDV

• Vérifier les 20 prix psycho (en cours de création)

• Les collaborateurs du PDV (vente et caisse) portent la tenue du réseau et/ou badge ?

  Oui

  Non

• L'accueil du client par les collaborateurs : formules de politesse / questions ouvertes ?

  Oui

  A améliorer

  Non

  Non observé

• Les collaborateurs sont disponibles aux clients même lors des tâches quotidiennes (réception, implantation, ...) ?

  Oui

  A améliorer

  Non

  Non observé

• Le temps d'attente à une borne d'appel ou à l'accueil est acceptable (moins de 3mn) ?

  Oui

  A améliorer

  Non

  Non observé

• Les collaborateurs proposent la carte fidélité à chaque vente et lors du passage en caisse ?

  Oui

  A améliorer

  Non

  Non observé

• Le décagnottage est proposé systématiquement à chaque passage caisse ?

  Oui

  A améliorer

  Non

  Non observé

• Ressenti sur les équipes de vente (Accueil, disponibilité, présence,...)

  Excellent

  Très bien

  Satisfaisant

  A améliorer

• Avez vous un organigramme à jour ?

  Oui

  Non

• Avez vous des rituels managériaux?

  Oui

  Non

• brief

• réunion hebdo

• réunion mensuelle

• entretien annuel

• affichages indicateurs

• autres

• Avez vous fait des formations dernièrement ou programmées (hors obligatoire) ?

  Oui

  Non

• lesquelles ?

• Souhaitez vous un accompagnement pour un sujet RH ? Lequel ?

  Oui

  Non

• sur quel sujet ?

• Reproduction clés

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Machine à teinter

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Cartes cadeaux

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Click & collect

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Découpe bois

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Découpe verre

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Envoi de bouquets

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Emballage cadeaux

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Encadrement sur mesure

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Financement personnalisé (+ que 4 fois)

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• 3x 4x sans frais

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Livraison à domicile

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Livraison poids lourds (camion grue)

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Location outillage et matériel

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Location/Prêt de véhicules

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Révision motoculture

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Affûtage

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Service après-vente

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Service pose

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Relais colis / mondial relais ou autre (locker)

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Les tarifs ou les offres de services sont visibles et l'offre est claire dans le SAS ou accueil ?

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Les services sont affichés/visibles à l'accueil du magasin ?

  Oui

  Non

  Bonne idée !

• Autres à préciser

• Mettre ici la préparation fiche des indicateurs commerciaux par le RDPC pour la visite

  Media

• Bilan général sur le PDV selon les différents critères vus ci-dessus

• Points retenus par Adhérents Pole perf et adhérent visité : 2/3 points positifs sur le PDV

• Points retenus par Adhérents Pole perf et adhérent visité : 2/3 actions à améliorer avec plans d'actions

• Le point de vente a t il des projets à court ou moyen terme ?

  Oui

  Non

• Quels sont ces projets ?

• Une prochaine visite est-elle à prévoir en fonction des plans d'actions retenus pour une aide ?

  Oui

  Non

• Visite de travail sur quel point ?

• A quelle date ?

  Date

• Par qui ? (à cocher si déjà défini)

• RDPC du secteur (Isabelle ou Stéphane)

• Un adhérent du GT Commerce

• Un adhérent du GT Marketing/Digital

• Un adhérent du GT NEC

• Un adhérent du GT SI

• Un adhérent du GT RH

Adhérents du PDV visité

• Présent

  Non présent et représenté

  Non présent et non représenté

• Nom

• Signature

  Sign

Adhérent Perf Co Responsable de Groupe

• Nom

• Signature

  Sign

• Autres adhérents présents

  Oui

  Non

• Nom

• Signature

  Sign

Réalisé le

• Select date

  Date