Duty Manager 1146

• Manager on Duty

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• 1- Presentez-vous à la reception comme le Duty Manager

• 2- Demandez la liste des GIH de toutes les arrivées et vérifiez les prochains VIP du jour

• 3- Demandez toutes les fonctions de la journée si elles sont toujours en cours et vérifiez si des fonctions VIP sont en cours ou à gérer

• 4- Vérifiez auprès des HOD si un suivi est demandé au MOD

  Yes

  No

  N/A

• Premier Tour

  Date

• Second Tour

  Date

• Troisieme Tour

  Date

• Ocupation prevue du jour, en %

• Prix moyen du jour estimé

• Arrivées Attendues

  Select Room 1 Room 2 Room 3

  • Room 1
  • Room 2
  • Room 3

• VIP attendus (Verifier minimum 3 chambres)

  Select Vip 1 Vip 2 Vip 3

  • Vip 1
  • Vip 2
  • Vip 3

• Départ Attendus

Housekeeping

• Coordonner avec le service d'entretien ménager la rotation des chambres et les demandes spéciales.

  Select Pass Fail N/A

  • Pass
  • Fail
  • N/A

• Veiller à ce que les normes de propreté soient maintenues dans tout l’hôtel. (espaces publics / points de vente/ascenseurs/installations/…)

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

Staff Supervision

• Assurez-vous que le personnel est correctement soigné et respecte les politiques de l'hôtel : badges nominatifs, rasage, coiffure, maquillage, ect…

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Surveiller les performances du personnel et fournir des commentaires si nécessaire

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Coordonner avec l'équipe des événements pour les conférences ou fonctions programmées

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• S'assurer que les salles de réunion sont aménagées conformément aux spécifications.

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• S'assurer que la facturation est correctement traitée par l'équipe

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Assurer un bon suivi de la part de l'équipe

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

Securité et Videosurveillance

• Système d'alarme et de vidéosurveillance : vérifiez auprès de la sécurité si tous fonctionnent correctement et signalez tout problème.

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Signalisation de sortie – signaler si une signalisation ne fonctionne pas

  Media

Guest Service

• Accueillir et assister les clients selon leurs besoins

  Select Guest 1 Guest 2 Guest 3

  • Guest 1
  • Guest 2
  • Guest 3

• Traitez et résolvez rapidement les plaintes ou les problèmes des clients, le cas échéant. Détails sous la plainte et comment elle a été résolue

  Select Guest 1 Guest 2 Guest 3

  • Guest 1
  • Guest 2
  • Guest 3

Entrée de l'hotel

• Porte principale de l'hôtel sécurisée et correctement gardée

  Yes

  No

  N/A

• Assurez-vous que tous les drapeaux sont activés/désactivés

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Tous les points de sécurité surveillés

  Select Scanner Entrée Parking BCEA Entrée Lagunaire Wojo

  • Scanner
  • Entrée Parking BCEA
  • Entrée Lagunaire
  • Wojo

• Aire de stationnement nettoyée et éclairée

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Hall d'entrée nettoyé et correctement tenu

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

Lobby

• Vérifier la propreté de la réception et le personnel adéquat

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Vérifier la propreté des toilettes du Lobby

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Les ascenseurs fonctionnent et sont propres

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Vérifier les toilettes des restaurants

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

F&B et Salles

• Le Social Bar : personnel, propreté, fréquentation des clients, y compris Terrasse

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Rive Gauche : personnel, propreté, accueil des clients,

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Salle de conférence : vérifiez si toutes les conférences sont fermées, propres, occupées et/ou si elles sont occupées.

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

Health & Spa

• Vérifiez la propreté et si des invités sont à l'intérieur

  Select Yes No N/A

  • Yes
  • No
  • N/A

• Vérifiez si la salle de sport et SPA est bien équipés et correctement entretenu

  Yes

  No

  N/A

Piscine et Terrasses

• Espace piscine : vérifiez si elle est nettoyée, bien organisée, si l'eau est propre, si le transat et le matelas sont en place… signale tout problème

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Vérifiez si toutes les tables et chaises sont bien disposées

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Bureau Open space

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Room service

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Cuisine Principale

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Restaurant du personnel

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Tous les magasins FERMÉS

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Zone de réception Hôtel nettoyé

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

• Local poubelles -4

  Compliant

  Non-Compliant

  N/A

Commentaires

• undefined