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Título de auditoría
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Cliente/sitio
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Realizado el
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Preparado por
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Ubicación
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Personal
Auditoría
Evaluación del Sistema Producción Renault (KAIZEN)
MODULO 6: RECURSO HUMANO
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¿La concesionaria cuenta con un Coordinador Kaizen asignado 100% al proyecto? Cumplimiento: Verifique que haya una persona dedicada 100% al programa.
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¿La concesionaria cuenta con una politica,proceso y programa para el personal, que motive la promocion del SPR Kaizen ( Buzon Kaizen)? Cumplimiento: Disponibilidad de un proceso, programa y politica; Se encuentre al menos 2 buzones visibles al usuario.
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¿La concesionaria cuenta con un logo y lema que identifique al proyecto? Cumplimiento: Revise la existencia y uso del lema
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¿La concesionaria cuenta con descripciones de puesto para todos sus empleados. En funcionamiento clave del programa Kaizen, DJ con hoja de trabajo (proceso de la función a saber: asesoría de citas, asesor de servicio, jefe fe taller torre de control)? Cumplimiento: Revise el numero de empleados asi como las areas que pertenecen y sus descripciones. El Personal esta relacionado y conoce su descripción de puesto.
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¿Se realizan evaluaciones de desempeño para todo el personal de la Agencia? Cumplimiento: Verifique la política de evaluación de desempeño y personal involucrado este relacionado con la misma. Confirmar con los Colaboradores la retroalimentación de los resultados de dicha evaluación.
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¿La concesionaria cuenta con programa de emergencia habilitado en caso de evacuacon de las instalaciones? Cumplimiento: Revise que haya evidencia de practicas o simulacros del mismo. Confirme que exista una brigada de seguridad con responsables y evidencia de capacitación.
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¿La concesionaria cuenta con un programa de reconocimiento a los empleados mas destacados? Cumplimiento: Revise que haya evidencia de practicas o eventos del mismo.
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¿ La concesionaria cuenta al menos con un botiquin que cumpla con las reglamentaciones locales? Cumplimiento: Revise que todo el personal conozca la ubcacion del mismo y estandarizada.
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¿las areas de : Vestidores, Baños y Comedor para todo el personal se encuentran en un estado limpio y optimo? Cumplimiento: Revisar fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica
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¿Todo el personal de la agencia cuenta con una placa y/o gafete de identificacion estándarizado? Cumplimiento: Revise fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica.
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¿Todo el personal de Postventa, P&A y Preparación VN cuenta con un aspecto cuidado y aseado? Cumplimiento: Revise fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica.
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¿La concesionaria cuenta con un organigrama general y suborganigrama de Células Kaizen? Cumplimiento: Revisar fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica
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¿La Franquicia cuenta con un muro de información Kaizen? Cumplimiento: Revisar fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica.
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¿La concesionaria cuenta con un muro de reconocimiento a Colaboradores? Cumplimiento: Revise fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica.
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¿El personal de Postventa y Preparación cuentan con el equipo de seguridad indispensables? Cumplimiento: Revise fisicamente los lugares mencionados asi como la aplicación de la politica.
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