Title Page
-
Conducted on
-
Prepared by
-
Location
บริการจราจร
-
ตรวจสอบการรายงานของศูนย์วิทยุสื่อสารไปยังผู้เกี่ยวข้อง กรณีผู้บริหารระดับสูงหรือแขก VIP เข้าพื้นที่ลานจอด
-
ตรวจสอบการเปิดทางเข้า-ออก ลานจอดรถให้เรียบร้อยทุกจุด(ก่อนห้างฯเปิดทำการ 15 นาที)
-
ตรวจสอบการเปิดแสงสว่างภายในลานจอดให้พร้อมบริการลูกค้า(ก่อนห้างฯเปิดทำการ 30 นาที)
-
กรณีมีฝนตกรีบประสานงานกับแผนกบริการทั่วไปเพื่อกางร่มบริการลูกค้าด้านหน้าห้างฯ ถ้ามีน้ำท่วมขังในพื้นที่ลานจอด จะต้องรีบแก้ไขเร่งด่วน
-
ตรวจสอบการให้บริการของพนักงาน กรณีมีลูกค้าขอความช่วยเหลือเข็นรถที่จอดขวาง,ล๊อคเกียร์
-
ตรวจสอบการจัดเก็บรถเข็นซุปเปอร์ฯ เข้าที่จัดเก็บในจุดที่กำหนดไว้ ไม่ให้กีดขวางช่องจอด ทางเดินรถ
-
เช็คล้างทำความสะอาดเครื่องหมายจราจร เช่น ป้ายแสดงเครื่องหมายจราจรกรวยยาง
-
ตรวจสอบความสะอาดภายในลานจอด
-
ตรวจสอบหลอดไฟ เปลี่ยนและทำความสะอาดหลอดไฟภายในลานจอด
-
ตรวจสอบการบันทึกการเข้า-ออกของรถก่อสร้าง
-
ตรวจสอบความสะอาดพื้นที่บันไดหนีไฟภายในลานจอด
-
ตรวจสอบความสะอาดรางระบายน้ำตามชั้นลานจอด
-
ตรวจสอบการทำประวัติการปรับปรุงงานทาสีและป้ายจราจรภายในลานจอด
-
ตรวจสอบการจัดทำรายงานการเกิดเหตุ, กระบวนการในการระงับเหตุภายในลานจอดเป็นไปตามมาตรฐาน
-
ทดสอบเปิดไฟขอความช่วยเหลือ จะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้าให้การช่วยเหลือลูกค้าภายใน 3 นาที
-
ตรวจสอบการทาสีสัญลักษณ์จราจรบนพื้นทาง ให้เด่นชัด
-
ตรวจสอบการประสานงานแจ้งช่างให้ทาสีภายในลานจอดชั้นทั่วๆไป
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่รับประทานอาหารหรือของขบเคี้ยวในขณะปฏิบัติหน้าที่
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่ดื่มสุราและของมึนเมา และสูบบุหรี่ในขณะปฏิบัติหน้าที่
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่พูดภาษาท้องถิ่นในขณะปฏิบัติหน้าที่ประจำจุด
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่เล่นการพนันในพื้นที่บริษัทฯ
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่จับกลุ่มคุยกัน, หยอกล้อหรือทะเลาะวิวาทกัน ในขณะปฏิบัติหน้าที่
-
พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่เข้าไปใช้ห้องน้ำลูกค้าภายในห้างฯและไม่ใช้ลิฟท์ร่วมกับลูกค้า
-
ไม่มีสุนัขอยู่ภายในพื้นที่อาคารลานจอด
-
รถส่งสินค้าไม่จอดบริเวณเส้นคู่ขนานกำหนดไว้
-
หลังเวลา 18:00 น. หรือเปิดไฟตามสภาพอากาศ ตรวจสอบหลอดไฟทุกดวงทั้งภายในและภายนอกอาคารทั้งหมด
-
ตรวจสอบการใช้งานวิทยุสื่อสาร อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ
-
ตรวจสอบการจัดทำบันทึกรถยนต์จอดค้างหลังห้างฯปิดบริการ หลังเวลา 22:00 น.
-
ตรวจสอบการจัดทำบันทึกสรุปยอดรถยนต์/มอเตอร์ไซค์ เข้ามาใช้บริการประจำวัน/เดือน
-
ตรวจสอบการจัดทำรายงานยอดรถยนต์/มอเตอร์ไซค์สูญหาย/เสียหาย(ถ้ามี)
-
ตรวจสอบการจัดเก็บและทำลายบัตรจอดรถที่ใช้งานแล้วเป็นไปตามขั้นตอนของบริษัทฯ
VALET PARKING
-
ตรวจสอบการแต่งกายของพนักงาน สุภาพเรียบร้อย ในชุดเครื่องแบบที่บริษัทฯกำหนด
-
ตรวจสอบความสะอาด และความเรียบร้อยในพื้นที่
-
ตรวจสอบการจัดเตรียมอุปกรณฺ์ตั้งป้าย-กรวยยาง, จัดเรียงเก้าอี้ โต๊ะจุดบริการให้เรียบร้อย
-
ตรวจสอบการกล่าวคำทักทายลูกค้า "สวัสดีครับ" และภายหลังจากจัดทำบันทึกและส่งหางบัตรให้ลูกค้า ต้องทำความเคารพและกล่าวคำว่า "สวัสดีครับ"และ"ขอบคุณครับ"
-
ตรวจสอบการจอดรถของลูกค้า ทำการจอด ตรงช่องจอดพร้อมปิดกระจกและประตูให้เรียบร้อย
-
พนักงานส่งรถให้กับลูกค้า จะต้องทำความเคารพพร้อมกล่าวคำว่า "สวัสดีครับ"
-
พนักงานคืนรถให้กับลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด (10 นาที) เมื่อลูกค้าเข้ามาติดต่อ
-
ตรวจสอบการจัดทำบันทึกการจัดเก็บกุญแจของพนักงานประจำเคาน์เตอร์
-
ตรวจสอบการดำเนินการ กรณีจุดรับบัตรรถเต็มและลูกค้าทำการวนรถ 2 รอบ ให้เข้าอำนวยความสะดวกกับลูกค้าโดยการรับรถไปวนหาทีจอดไว้ให้ลูกค้า
-
ตรวจสอบการให้บริการของพนักงานกรณีช่วยยกสัมภาระใส่รถลูกค้า
-
ตรวจสอบเอกสารสรุปจำนวนรถที่เข้ามาใช้บริการ และปัญหาที่เกิดขึ้น ทำจัดส่งผู้บังคับบัญชาทุกวัน
-
ตรวจสอบกระบวนการในการจัดการกรณีลูกค้าลืมสิ่งของต่างๆไว้ ณ จุดบริการ VALET PARKING (แจ้งแผนกรักษาความปลอดภัยและนำส่งหน่วยงาน Coperate Customer Relation หรือ Mall Club
-
พนักงานไม่พูดภาษาท้องถิ่นขณะปฏิบัติหน้าที่
-
ห้ามขับรถเร็วเกิน 20 กม./ชม. หรือเป็นที่น่าหวาดเสียว
-
ไม่บีบแตร ไล่รถลูกค้าที่จอดอยู่ด้านหน้า
-
ห้ามพนักงานใช้โทรศัพท์ ขณะขับขี่รถลูกค้า
บริการจราจร (CMS)
-
ตรวจสอบการเตรียม/เติมบัตรจอดรถจอดรถลงในตู้แจกบัตร ให้พร้อมทุกจุด
-
ตรวจสอบการสรุปยอดและส่งยอดรถในแต่ละวันให้ฝ่ายการตลาดก่อน 10:00 น.
-
ตรวจสอบการสรุปยอดเงินค่าจอดรถที่เก็บได้ในแต่ละวันให้ต้นสังกัด
-
ตรวจสอบพนักงานประจำตู้ ก่อนทำการแจกบัตรจอดรถให้ลูกค้า ต้องทำความเคารพพร้อมกล่าวคำทักทาย “สวัสดีครับ”
-
ตรวจสอบความสะอาดของพื้นที่ป้อมแจกบัตร อุปกรณ์ต่างๆ การจัดวางเป็นระเบียบ และพร้อมใช้งาน
-
ตรวจสอบกระบวนการทำงาน กรณีที่ลูกค้าทำบัตรจอดรถสูญหาย การจดบันทึกถูกต้องและเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
-
พนักงานไม่นำอาหารและเครื่องดื่ม เข้าไปรับประทานภายในป้อมรับบัตร
-
มีอุปกรณ์สื่อสารกับทางศูนย์สื่อสาร กรณีแจ้งข่าวหรือประสานงานเหตถฉุกเฉิน และใช้งานได้
