Facility Management Checklist

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

บริการจราจร

• ตรวจสอบการรายงานของศูนย์วิทยุสื่อสารไปยังผู้เกี่ยวข้อง กรณีผู้บริหารระดับสูงหรือแขก VIP เข้าพื้นที่ลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการเปิดทางเข้า-ออก ลานจอดรถให้เรียบร้อยทุกจุด(ก่อนห้างฯเปิดทำการ 15 นาที)

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการเปิดแสงสว่างภายในลานจอดให้พร้อมบริการลูกค้า(ก่อนห้างฯเปิดทำการ 30 นาที)

  Yes

  No

  N/A

• กรณีมีฝนตกรีบประสานงานกับแผนกบริการทั่วไปเพื่อกางร่มบริการลูกค้าด้านหน้าห้างฯ ถ้ามีน้ำท่วมขังในพื้นที่ลานจอด จะต้องรีบแก้ไขเร่งด่วน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการให้บริการของพนักงาน กรณีมีลูกค้าขอความช่วยเหลือเข็นรถที่จอดขวาง,ล๊อคเกียร์

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดเก็บรถเข็นซุปเปอร์ฯ เข้าที่จัดเก็บในจุดที่กำหนดไว้ ไม่ให้กีดขวางช่องจอด ทางเดินรถ

  Yes

  No

  N/A

• เช็คล้างทำความสะอาดเครื่องหมายจราจร เช่น ป้ายแสดงเครื่องหมายจราจรกรวยยาง

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบความสะอาดภายในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบหลอดไฟ เปลี่ยนและทำความสะอาดหลอดไฟภายในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการบันทึกการเข้า-ออกของรถก่อสร้าง

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบความสะอาดพื้นที่บันไดหนีไฟภายในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบความสะอาดรางระบายน้ำตามชั้นลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการทำประวัติการปรับปรุงงานทาสีและป้ายจราจรภายในลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดทำรายงานการเกิดเหตุ, กระบวนการในการระงับเหตุภายในลานจอดเป็นไปตามมาตรฐาน

  Yes

  No

  N/A

• ทดสอบเปิดไฟขอความช่วยเหลือ จะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้าให้การช่วยเหลือลูกค้าภายใน 3 นาที

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการทาสีสัญลักษณ์จราจรบนพื้นทาง ให้เด่นชัด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการประสานงานแจ้งช่างให้ทาสีภายในลานจอดชั้นทั่วๆไป

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่รับประทานอาหารหรือของขบเคี้ยวในขณะปฏิบัติหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่ดื่มสุราและของมึนเมา และสูบบุหรี่ในขณะปฏิบัติหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่พูดภาษาท้องถิ่นในขณะปฏิบัติหน้าที่ประจำจุด

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่เล่นการพนันในพื้นที่บริษัทฯ

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่จับกลุ่มคุยกัน, หยอกล้อหรือทะเลาะวิวาทกัน ในขณะปฏิบัติหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานให้บริการภายในลานจอดไม่เข้าไปใช้ห้องน้ำลูกค้าภายในห้างฯและไม่ใช้ลิฟท์ร่วมกับลูกค้า

  Yes

  No

  N/A

• ไม่มีสุนัขอยู่ภายในพื้นที่อาคารลานจอด

  Yes

  No

  N/A

• รถส่งสินค้าไม่จอดบริเวณเส้นคู่ขนานกำหนดไว้

  Yes

  No

  N/A

• หลังเวลา 18:00 น. หรือเปิดไฟตามสภาพอากาศ ตรวจสอบหลอดไฟทุกดวงทั้งภายในและภายนอกอาคารทั้งหมด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการใช้งานวิทยุสื่อสาร อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดทำบันทึกรถยนต์จอดค้างหลังห้างฯปิดบริการ หลังเวลา 22:00 น.

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดทำบันทึกสรุปยอดรถยนต์/มอเตอร์ไซค์ เข้ามาใช้บริการประจำวัน/เดือน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดทำรายงานยอดรถยนต์/มอเตอร์ไซค์สูญหาย/เสียหาย(ถ้ามี)

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดเก็บและทำลายบัตรจอดรถที่ใช้งานแล้วเป็นไปตามขั้นตอนของบริษัทฯ

  Yes

  No

  N/A

VALET PARKING

• ตรวจสอบการแต่งกายของพนักงาน สุภาพเรียบร้อย ในชุดเครื่องแบบที่บริษัทฯกำหนด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบความสะอาด และความเรียบร้อยในพื้นที่

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดเตรียมอุปกรณฺ์ตั้งป้าย-กรวยยาง, จัดเรียงเก้าอี้ โต๊ะจุดบริการให้เรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการกล่าวคำทักทายลูกค้า "สวัสดีครับ" และภายหลังจากจัดทำบันทึกและส่งหางบัตรให้ลูกค้า ต้องทำความเคารพและกล่าวคำว่า "สวัสดีครับ"และ"ขอบคุณครับ"

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจอดรถของลูกค้า ทำการจอด ตรงช่องจอดพร้อมปิดกระจกและประตูให้เรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานส่งรถให้กับลูกค้า จะต้องทำความเคารพพร้อมกล่าวคำว่า "สวัสดีครับ"

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานคืนรถให้กับลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด (10 นาที) เมื่อลูกค้าเข้ามาติดต่อ

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการจัดทำบันทึกการจัดเก็บกุญแจของพนักงานประจำเคาน์เตอร์

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการดำเนินการ กรณีจุดรับบัตรรถเต็มและลูกค้าทำการวนรถ 2 รอบ ให้เข้าอำนวยความสะดวกกับลูกค้าโดยการรับรถไปวนหาทีจอดไว้ให้ลูกค้า

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการให้บริการของพนักงานกรณีช่วยยกสัมภาระใส่รถลูกค้า

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบเอกสารสรุปจำนวนรถที่เข้ามาใช้บริการ และปัญหาที่เกิดขึ้น ทำจัดส่งผู้บังคับบัญชาทุกวัน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบกระบวนการในการจัดการกรณีลูกค้าลืมสิ่งของต่างๆไว้ ณ จุดบริการ VALET PARKING (แจ้งแผนกรักษาความปลอดภัยและนำส่งหน่วยงาน Coperate Customer Relation หรือ Mall Club

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานไม่พูดภาษาท้องถิ่นขณะปฏิบัติหน้าที่

  Yes

  No

  N/A

• ห้ามขับรถเร็วเกิน 20 กม./ชม. หรือเป็นที่น่าหวาดเสียว

  Yes

  No

  N/A

• ไม่บีบแตร ไล่รถลูกค้าที่จอดอยู่ด้านหน้า

  Yes

  No

  N/A

• ห้ามพนักงานใช้โทรศัพท์ ขณะขับขี่รถลูกค้า

  Yes

  No

  N/A

บริการจราจร (CMS)

• ตรวจสอบการเตรียม/เติมบัตรจอดรถจอดรถลงในตู้แจกบัตร ให้พร้อมทุกจุด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการสรุปยอดและส่งยอดรถในแต่ละวันให้ฝ่ายการตลาดก่อน 10:00 น.

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบการสรุปยอดเงินค่าจอดรถที่เก็บได้ในแต่ละวันให้ต้นสังกัด

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบพนักงานประจำตู้ ก่อนทำการแจกบัตรจอดรถให้ลูกค้า ต้องทำความเคารพพร้อมกล่าวคำทักทาย “สวัสดีครับ”

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบความสะอาดของพื้นที่ป้อมแจกบัตร อุปกรณ์ต่างๆ การจัดวางเป็นระเบียบ และพร้อมใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

• ตรวจสอบกระบวนการทำงาน กรณีที่ลูกค้าทำบัตรจอดรถสูญหาย การจดบันทึกถูกต้องและเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

  Yes

  No

  N/A

• พนักงานไม่นำอาหารและเครื่องดื่ม เข้าไปรับประทานภายในป้อมรับบัตร

  Yes

  No

  N/A

• มีอุปกรณ์สื่อสารกับทางศูนย์สื่อสาร กรณีแจ้งข่าวหรือประสานงานเหตถฉุกเฉิน และใช้งานได้

  Yes

  No

  N/A