Informations
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N° de document
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Audit propreté
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GE GRID Solutions
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Réalisé le
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Préparé par
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130 rue Léon Blum 69100 Villeurbanne
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Personnel
Objectifs
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Cet audit a pour objectifs d'évaluer :
- la qualité des relations avec le client
- la qualité des prestations
- la maîtrise des risques en termes de sécurité des biens et des personnes
Il a aussi pour finalité :
- de préconiser des axes d'amélioration
- d'identifier des travaux de remise en état
Méthodologie
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Cet audit est basé sur une méthode d'analyse des prestations. Ces contrôles sont réalisés à des rythmes réguliers selon une planification préalable ou déclenchés ponctuellement. Ils sont pour certains réalisés par échantillonnage.
L'audit permet de relever les non-conformités sans qu'il soit possible d'en garantir l'exhaustivité.
La satisfaction est définie sur trois seuils de notation sur un ensemble de critères, listés en fonction du type de la prestation à évaluer. Pour chacun des critères, l'auditeur Cofely doit cocher la case correspondante au degré de satisfaction. Certains critères sont soumis à pondération.
Les observations faites lors de cet audit sont également des axes d'optimisation et de fiabilisation de la prestation.
Un plan de progrès et/ou d'action complètera l'audit afin de proposer une démarche d'amélioration de la qualité des prestations. -
Réalisé par :
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Personnes présentes :
Informations générales
Informations générales
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GE GRID SOLUTIONS
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130 rue Léon Blum 69100 Villeurbanne
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Atelier / tertiaire
- Site industriel
- Site tertiaire
- ERP
- Établissement de santé
- Autre
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Add media
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Remarques / Commentaires
Sécurité et relation client
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Présence des Fiches de Données de sécurité
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Conformité des outillages et des appareils utilisés pour l'intervention
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Présence de l'audité
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Habilitations et formations de l'intervenant
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Commentaires
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Connaissance des consignes de sécurité du site (plan de prévention et points de rassemblements)
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Vérifier l'attitude face au client
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Commentaires
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Vérifier la tenue vestimentaire
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Port des EPI
Prestations
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création audit
Vérification des bureaux ( administratif et atelier )
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bureau
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Nettoyage et désinfection des appareils téléphonique : H
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Meubles et mobilier : J
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Aspiration sols moquette : tous les 2 jours
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Vidage des corbeilles DIB et papier avec sac plastique adapte : J
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Nettoyage des bouches VMC : A
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Dépoussiérage des meubles, objets meublants, radiateurs, extincteurs jusqu'à hauteur d homme 1,70m : H
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Balayage humide sols lisses thermo / carrelage : H
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Rénovation sols cirés par spray méthode : M
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Dessus des armoires hautes, non encombrés : Trimestriel
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Dépoussiérage des rebords de fenêtres, plinthes : H
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Enlèvement des toiles d araignées : H
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Shampoing moquette : Semestriel
Vérification des salles de réunion
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salle de réunion
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Vidage des corbeilles DIB et papier avec sac plastique adapte : J
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Dépoussiérage des meubles, objets meublants, radiateurs, extincteurs jusqu'à hauteur d homme 1,70m : J
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Aspiration sols moquette : J
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Rénovation sols cirés par spray méthode : M
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Aspiration chaises et fauteuils : M
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Sols cirés, rénovation spray méthode : M
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Dessus des armoires hautes non encombrées : Trimestriel
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Rebord des fenêtres, plinthes : H
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Enlèvement des toiles d araignées : J
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Balayage humide sols lisses thermo / carrelage : J
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Shampoing moquette : Semestriel
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Nettoyage des bouches VMC : A
Sanitaire ( administratif et atelier )
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sanitaire
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Enlèvement des toiles d araignées : J
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Nettoyage et désinfection des installations : J
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ravitaillement consommables : J
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Nettoyage des bouches VMC : A
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Vidage et changement des sacs poubelles : J
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Nettoyage revêtements muraux en faïence : H
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Détartrage des installation : H
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Miroir - appareillage : J
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Balayage et lavage humide sol : J
Vérification couloirs et circulations administratifs
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couloir et circulation
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Vidage des corbeilles DIB et papier avec sac plastique adapte : J
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Enlèvement traces de doigts sur portes vitrées : 3 X H
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Dépoussiérage meubles, objet meublant et radiateurs : 3 X H
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Dessus des armoires hautes non encombrées : Trimestriel
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Sols cirés, rénovation spray méthode : M
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Aspiration moquette : 3 X H
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Lavage Manuel des sols : 3 X H
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Depoussiérage humide des sols : J
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Rebord des fenêtres, plinthes, extincteurs : H
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Enlèvement des toiles d araignées : 3 X H
Vérification Bureaux atelier non cloisonnés AHT - ARC / CERDA
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bureau atelier
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Dépoussiérage des bureaux : H
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Vidage des corbeilles DIB et papier avec sac plastique adapte : J
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Nettoyage et désinfection des appareils téléphoniques : H
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Sol, balayage et lavage Manuel : H
Vérification Atelier AHT - ARC / CERDA
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atelier
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Vidage et nettoyage des poubelles si nécessaire : H
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Balayage des contours de piliers : H
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Balayage et lavage avec auto laveuse allées de circulation, AHT : J - ARC / CERDA : H
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Balayage et lavage avec auto laveuse ensemble des postes de travail , AHT : H - ARC / CERDA : M
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Dépoussiérage rebords fenêtres : M
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Enlèvement des toiles d araignées jusqu'à 2 M 50 : Trimestriel
Vérification escaliers
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escaliers
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Balayage classique des marches et des paliers ( aspiration si moquette ) : J
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Dépoussiérage rampes d escaliers : 3 X H
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Lavage marches contremarches et paliers : 3 X H
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Enlèvement des toiles d araignées : 3 X H
Vérification ascenseur
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ascenseur
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Enlèvement traces de doigts sur parois extérieures : 3 X H
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Nettoyage miroirs, boutons d'étage : 3 X H
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Lavage Manuel du sol : 3 X H
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Nettoyage des parois intérieures de la cabine : M
Vérification vestiaire
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vestiaire
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Vidage des poubelles dans des sacs prévus à cet effet : H
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Lavage mécanique avec détergent désinfectant : J
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Rénovation sol par spray méthod : M
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Dépoussiérage des dessus des armoires non encombrés : T
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Nettoyage des bouches de VMC : A
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Enlèvement des toiles d araignées : J
Vérification douches
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douche
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Nettoyage soigné des bacs de douche, miroir, robinetterie : J
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Enlèvement des toiles d'araignées : J
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Balayage et lavage des sols : J
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Lavage des revêtements muraux en faïence des douches : H
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Nettoyage des bouches de VMC : A
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Lavage approfondi et détartrage des bacs à douche : H
Vérification abords des bâtiments et extérieurs
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abords et extérieurs
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Vidage des cendriers : J
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Ramassage des papiers et petits détritus sur circulation : J
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Vidage des corbeilles extérieures : H
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Enlèvement des toiles d araignées sur les parties extérieures des bâtiments : H
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Balayage et récurage des bordures et caniveaux : M
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Nettoyage des panneaux de signalisation et enseignes ( 1.70 M max ) : Trimestriel
Divers
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Tri sélectif
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Satisfaction client
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Appréciation du client sur la prestation
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Commentaires client
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Affichage des fréquentiels de passage
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Avis de passage
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Adéquation des interventions avec le contrat
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Présence du client
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Signature Client
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Signature Auditeur
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Signature Audité
