Informations

  • N° de document

  • Audit prestation espace vert

  • CARRIER

  • Réalisé le

  • Préparé par

  • Route de thil 01122 MONTLUEL
  • Personnel

Objectifs

  • Cet audit a pour objectifs d'évaluer :
    - la qualité des relations avec le client
    - la qualité des prestations
    - la maîtrise des risques en termes de sécurité des biens et des personnes

    Il a aussi pour finalité :
    - de préconiser des axes d'amélioration
    - d'identifier des travaux de remise en état

Méthodologie

  • Cet audit est basé sur une méthode d'analyse des prestations. Ces contrôles sont réalisés à des rythmes réguliers selon une planification préalable ou déclenchés ponctuellement. Ils sont pour certains réalisés par échantillonnage.

    L'audit permet de relever les non-conformités sans qu'il soit possible d'en garantir l'exhaustivité.

    La satisfaction est définie sur trois seuils de notation sur un ensemble de critères, listés en fonction du type de la prestation à évaluer. Pour chacun des critères, l'auditeur Cofely doit cocher la case correspondante au degré de satisfaction. Certains critères sont soumis à pondération.

    Les observations faites lors de cet audit sont également des axes d'optimisation et de fiabilisation de la prestation.

    Un plan de progrès et/ou d'action complètera l'audit afin de proposer une démarche d'amélioration de la qualité des prestations.

  • Réalisé par :

  • Personnes présentes :

Informations générales

Informations générales

  • CARRIER

  • Route de Thil 01220 MONTLUEL
  • Priorité 1 : végétation gênant l activité du site Priorité 3 : Entretien

  • Photo du site ou logo client

  • Périmètre : Pelouse - Haies - Massifs - Arbres sur l ensemble du site .

Sécurité et relation client

  • Présence des Fiches de Données de sécurité

  • Conformité des outillages et des appareils utilisés pour l'intervention

  • Présence de l'audité

  • Habilitations et formations de l'intervenant

  • Commentaires

  • Connaissance des consignes de sécurité du site (plan de prévention et points de rassemblements)

  • Vérifier l'attitude face au client

  • Commentaires

  • Vérifier la tenue vestimentaire

  • Port des EPI

Prestations

  • création audit

Pelouse sur l'ensemble du site ( hauteur 10 cm maxi )

    secteur :
  • Tonte et entretien des pelouses ( 10 )

  • Ramassage de l herbe ( 10 )

  • Fauchage des buttes ( 10 )

  • Évacuation déchets buttes ( 10 )

  • Pulvérisation de désherbant sélectif gazon ( Mai et Septembre )

  • Apports d engrais ( Mai et Septembre )

Haies / Lierres

    secteur :
  • Taille et entretien des haies ( 1 )

  • Rectitude des haies ( 1 )

  • Enlèvement des lierres et autres dans les haies ( 1 )

  • Taille des lierres sur façade ( 1 )

  • Dégagement des trappes pour accès des techniciens ( 1 )

Massifs

    secteur :
  • Remplacement des plantes mortes ( au besoin )

  • Plantation des massifs et jardinières ( 2 ) de mai à octobre et de novembre à mars

  • Binages des massifs ( 2 )

  • Taille des végétaux dans les massifs ( 2 )

  • Patio direction

  • Terrasse direction

Entretien des 3 plantes vertes cafétéria

    secteur :
  • aspect et entretien des plantes ( 4 )

Entretien des arbres

    secteur :
  • Abattage des arbres morts ( au besoin )

  • Élagage et coupe des arbres ( au besoin )

  • Taille et entretien des arbustes ( 2 )

  • Taille des haies de cyprès de leyland ( 1 )

  • Taille des piracantas haie côté nord - sapin et barbelés ( 1 )

Abords du site

    secteur :
  • Taille arbres et autres végétaux en aval du pont sur environ 100 m ( 1 )

  • Évacuation des déchets végétaux en aval du pont sur environ 100 m ( 1 )

  • Taille arbres et autres végétaux rive droite bordure du laboratoire ( 1 )

  • Évacuation des déchets végétaux droite bordure du laboratoire ( 1 )

  • Taille arbres et autres végétaux en amont du pont sur environ 320 m rive droite ( 1 )

  • Évacuation des déchets végétaux en amont du pont sur environ 320 m rive droite ( 1 )

  • Taille arbres et autres végétaux en amont du pont sur environ 180 m rive gauche ( 1 )

  • Évacuation des déchets végétaux en amont du pont sur environ 180 m rive gauche ( 1 )

  • Fauchages des buttes de la sereine ( 3 )

  • Fauchage des abords terrains de tennis avec ramassage ( 2 )

  • Taille des Pyracanthas côté nord C Maladière ( 2 )

  • Traitement chimique sur mousse terrains de tennis <br>Enlèvement mousses mortes ( 1 )

Désherbage - feuilles mortes

    secteur :
  • Arrachage Manuel des mauvaises herbes zones cuve gaz ( 2 )

  • Pulvérisation de désherbant et débroussaillant le long des clôtures ( 2 ) mai et septembre

  • Ramassage des feuilles ( 2 )

  • Pulvérisation désherbant des surfaces minérales ( 2 ) mai et septembre

Divers

  • Critère interventions :<br>- Tous travaux bruyant à proximité des bureaux et salles de réunion Amphi avant 9H ou samedi<br>- Tous travaux sur les pourtours des parking P1 / P2 / P3 avant 8H ou samedi<br>- Autres types de travaux en journée de 7H a 18H <br><br>

Satisfaction client

  • Commentaires client

  • Critères sécurité :<br>Balisage par le prestataire des zones traitées <br>Coactivité avec personnel CARRIER<br><br>

  • Avis de passage

  • Adéquation des interventions avec le contrat

  • Présence du client

  • Signature Client

  • Signature Auditeur

  • Signature Audité

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