Guardia Ejecutiva DRSRC

• Guardia Ejecutiva Dreams Sapphire

• Nombre Ejecutivo de Guardia

• Puesto

• Fecha

  Date

Restaurantes, Bares y Áreas "Anotar Hora de Inspección, Nombre Supervisor y Observaciones"

• Bluewater Grill

  Yes

  No

  N/A

• El Patio

  Yes

  No

  N/A

• World Café

  Yes

  No

  N/A

• PortoFino

  Yes

  No

  N/A

• Bordeaux

  Yes

  No

  N/A

• Himitsu

  Yes

  No

  N/A

• Bar Rendezvous

  Yes

  No

  N/A

• Revive Bar

  Yes

  No

  N/A

• Coco Café

  Yes

  No

  N/A

• El mercadito se encuentra debidamente montado (De acuerdo a la normativa corporativa) sin interferir las operaciones del hotel, el personal del mercadito se encuentra debidamente uniformado, en ningún espacio de venta al huésped está permitido vender conchitas, arena o especies amenazadas.

  Yes

  No

  N/A

• Lounge Preferred

  Yes

  No

  N/A

• Sports Bar Scores

  Yes

  No

  N/A

• Área de Tiendas

  Yes

  No

  N/A

• Core Zone

  Yes

  No

  N/A

• Canchas de Tenis

  Yes

  No

  N/A

• Capilla

  Yes

  No

  N/A

• Área de Perros

  Yes

  No

  N/A

• Wedding Venue

  Yes

  No

  N/A

• Bar Barracuda

  Yes

  No

  N/A

• Piscina Preferred / Bar The Reef

  Yes

  No

  N/A

• Temazcal / Área de fumadores

  Yes

  No

  N/A

• SPA

  Yes

  No

  N/A

• Explorer's Club

  Yes

  No

  N/A

• Trattoria/Barefoot

  Yes

  No

  N/A

• Sugar Reef / Piscina Principal

  Yes

  No

  N/A

• Gimnasio

  Yes

  No

  N/A

• Teatro / Camerinos

  Yes

  No

  N/A

• Baños de Huéspedes

  Yes

  No

  N/A

• Recepcion

  Yes

  No

  N/A

• Lobby y Motor Lobby

  Yes

  No

  N/A

• Check Room y Baños de Hospitalidad

  Yes

  No

  N/A

• Salones

  Yes

  No

  N/A

• Servicio Médico (confirmar presencia)

  Yes

  No

  N/A

• Estacionamiento

  Yes

  No

  N/A

Back Of The House "Inspección y Observaciones"

• Teléfonos

  Yes

  No

  N/A

• Cocina General

  Yes

  No

  N/A

• Baños de Colaboradores

  Yes

  No

  N/A

• Bodegas de Steward y Banquetes

  Yes

  No

  N/A

• Patio de Maniobras y almacén

  Yes

  No

  N/A

• Comedor de colaboradores

  Yes

  No

  N/A

• Cámara de Basura

  Yes

  No

  N/A

• Lavandería y Ropería

  Yes

  No

  N/A

• Áreas de Mantenimiento

  Yes

  No

  N/A

• Caseta de Seguridad

  Yes

  No

  N/A

Lobby Patrol "Entrevista directa con huéspedes, obteniendo retroalimentación de su estancia"

• Comentarios de huespedes

Comentario

• No. Hab | Nombre | Nacionalidad

Estándar de Etiqueta Telefónica "Departamento, Buenas tardes, noches (según sea el caso) Le atiende Nombre ¿como le puedo ayudar? Contestar antes del 3er timbre"

• Auditoria fraseologia

Auditoria

• Extensión/Departamento/Nombre

• ¿Fraseología correcta?

  Si

  No

Observaciones Generales "Recorrido por áreas e Incidencias con huéspedes y generales"

• Incidencias con huespedes y comentarios generales

Incidencia

• Descripción detallada

• Evidencia

  Media

• No. de Habitacion

• Fecha y Hora Inspección

  Date

• CCV: Colgador de puerta de la habitación desinfectada para cada nueva llegada de acuerdo con lo establecido en "RoomCheck".

  Yes

  No

  N/A

• CCV: todas las habitaciones incluirán tarjeta de POSICHECK como parte de las amenidades de la habitación.

  Yes

  No

  N/A

• Básicos: Sensación de frescura a la llegada. Se ve limpio, se siente limpio y fresco.

  Yes

  No

  N/A

• Básicos: Uso de las bandas en la puerta de acuerdo con el estándar para ocasiones especiales (pe. Aniversario, lunamieleros, cumpleaños).

  Yes

  No

  N/A

• La decoración es de lujo y moderna; bien coordinada en la habitación y de acorde con la marca.

  Yes

  No

  N/A

• La habitación ofrece un espacio amplio y los muebles están arreglados de tal manea que le permite al huésped libertad de moverse por el área.

  Yes

  No

  N/A

• Los suelos son hechos de materiales de alta calidad, como madera, mármol, piedra y/o con alfombras elegantes en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Las paredes están en buen estado y muestran algunos elementos de alto diseño, acorde con la marca.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una variedad de artefactos de lujo y toques artesanales

  Yes

  No

  N/A

• El colchón y la ropa de cama son de alta calidad. Libres de manchas y desperfectos, de acuerdo al estándar por marca

  Yes

  No

  N/A

• Almohadas y cojines decorativos en la cama de acuerdo con estándar.

  Yes

  No

  N/A

• Los closets cuentan con luces automáticos en sus interiores.

  Yes

  No

  N/A

• Los closets cuentan con ganchos (perchas) de alta calidad (hecho de madera y no del estilo “prensado”)—6 regulares, 4 con pinzas, y 2 de satín.

  Yes

  No

  N/A

• Los closets cuentan con una frazada y una almohada extra, selladas en una bolsa plástica transparente y con cierre.

  Yes

  No

  N/A

• Dentro del clóset hay un paraguas con logo y tend card (5D)

  Yes

  No

  N/A

• La cama debe tener una cabecera de gran tamaño, o hecha a la medida, con diseño y materiales de alta calidad.

  Yes

  No

  N/A

• Todas las áreas de la habitación tienen iluminación adecuada, por lo menos: en la entrada, con controles individuales por cada lado de la cama, en el escritorio y en la sala, con instalaciones de alta calidad y diseño y con luz cálida. Por diseño del proyecto, los hoteles que no cuentan con luz cálida o cuales no cumplen con otra parte de esta atributo deben contactar a VP de su área y notificar a la dirección de estándares e innovación.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los muebles y equipo están en buen estado, libres de polvo y son de alta calidad.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una televisión (hotelera) de acuerdo al estándar. Debe estar empotrada en un marco decorativo. El cableado se encuentra colocado de manera discreta y se encuentra limpio y libre de polvo.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un mínimo de 30 canales y están identificados en una guía de canales de TV en Stay ap, tablet (como ultima opción impresa en estándar) digital incluyendo lo siguiente:

  Yes

  No

  N/A

• Al menos 4 canales de noticias: AMÉRICA: en inglés—CNN es obligatorio, y otras opciones incluyen: ABC, CBS, NBC, Fox, y BBC). AMEA: según estándar de Europa y necesidades del mercado predominante.

  Yes

  No

  N/A

• Al menos 4 canales locales y de noticias—CNN (CNN español) es obligatorio, y otras opciones incluyen Las Estrellas, Azteca Uno, Univisión, Galavisión, Azteca América, TVE y otras. En Jamaica, 2 canales locales son requeridos; en Curacao CNÑ y 2 canales locales – 3 canales en total – son requeridos. EMEA: de acuerdo a necesidades del mercado predominante.

  Yes

  No

  N/A

• Al menos 1 canal de deportes en inglés, idealmente tener 2.

  Yes

  No

  N/A

• Al menos 2 canales de deportes en español, ESPN obligatorio, y algún otro como Fox Sports.

  Yes

  No

  N/A

• A menos 8 canales de películas, cultura y variedades en inglés: HBO, cinemax, showtime, MGM, E!, Sony, Warner, AXN, People & Arts, Discovery, Nat Geo, TNT, History Channel, etcétera).

  Yes

  No

  N/A

• En Hoteles familiares, tener al menos 3 canales infantiles, DISNEY (obligatorio); 2 canales deben ser en inglés. Si es un mercado que atrae principalmente huéspedes locales, se recomienda cambiar alternativamente a ofrecer 2 canales en español.

  Yes

  No

  N/A

• Al menos 2 canales en otro idioma aparte de inglés o español / EMEA: al menos dos canales en idioma de mercado(s) predominantes.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los hoteles deberán tener 6 canales internos para ofrecer: Ashes & Snow, Amstar, Promoción del Spa, promociones internas, etcétera.

  Yes

  No

  N/A

• Mínimo de 2 canales de películas en inglés (HBO obligatoio) y dos canales en español.

  Yes

  No

  N/A

• El canal de Spa deberá estar como estándar a la llegada, en cortesía nocturna debe estar Ashes & Snow.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un iPod/reproductor de mp3 y reloj despertador (o Tablet) en la habitación, funcionando y con instrucciones, si no es intuitivo, para todas las marcas.

  Yes

  No

  N/A

• El reloj tiene la hora correcta y todas las alarmas están apagadas.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los teléfonos en la habitación funcionando, cuentan con marcado rápido, buzón de voz y mensajes, y altavoz en los suites o para las habitaciones que cuentan con teléfonos inalámbricos.

  Yes

  No

  N/A

• Los teléfonos cuentan con carátulas apropiadas y direcciones para marcar, incluyendo marcación rápida, y número de habitación impreso en la carátula.

  Yes

  No

  N/A

• Teléfonos inalámbricos para propiedades de 5 diamantes o habitaciones suites.

  Yes

  No

  N/A

• Toda la tecnología e iluminación está funcionando y es fácil de usar (sin focos fundidos, el control remoto funciona y las pilas de la caja de seguridad también están funcionando).

  Yes

  No

  N/A

• En la mesita hay un bloc de notas con el logotipo de marca y un lápiz con punta con logotipo de marca – no bolígrafo.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Hay una caja de cuero para el bloc de notas (Dreams y Now pueden quitarla si hay niños en la habitación).

  Yes

  No

  N/A

• Todas las habitaciones cuentan con abundante espacio para sentarse y una mesa o área para el servicio a cuartos de 2 personas; es recomendable que también cuente con espacio y muebles para un área de trabajo.

  Yes

  No

  N/A

• La habitación esta adecuademente protegida del ruido.

  Yes

  No

  N/A

• Si hay espacio entre la puerta y el piso cuenta con guardapolvo.

  Yes

  No

  N/A

• El aire se ajusta fácilmente con su termómetro, no presenta ruido y se encuentra en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Hay conexión de alta velocidad disponsible; es fácil conectarse y usarla—WIFI en todas las propiedades.

  Yes

  No

  N/A

• Cortinas en buenas condiciones, las cuales ofrecen un “blackout” completo al cerrarlas.

  Yes

  No

  N/A

• Todos los paneles largos de vidrio (las puertas del balcón), deben contar con calcomanías de marca de seguridad (el caracol) a una altura aproximada de 150 cm y 80 cm para niños.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una cadena, tope de puerta, gancho, o sistema en buenas condiciones en buenas condiciones en la puerta.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una mirilla y está limpia.

  Yes

  No

  N/A

• El diagrama de salida en caso de emergencias es muy claro y fácil interpretar.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una tarjeta gráfica o botón de no molestar en cada habitación.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un directorio de servicios de lujo o Tablet, con información actualizada, incluye: mapa de propiedad, señaletica de áreas de fumadores, Dog relief, consumo de alcohol y se encuentra gramáticalmente correcto, y en buenas condiciones; en caso de impresiones no falta ninguna página. El inglés precede al español.

  Yes

  No

  N/A

• Habitaciones Preferred Club cuentan con un menú de almohadas dentro del directorio de servicios o tablets.

  Yes

  No

  N/A

• El menú de spa, sin precios, se encuentra en la app, tablet, tv o encima del directorio de servicios.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una biblia con el nuevo testamento.

  Yes

  No

  N/A

• Hay papelería disponible en el directorio de servicios – O –una nota la cual explica su disponibilidad a través de concierge o recepción. La papelería incluye 2 sobres y 3 hojas esquelas, y—sujeto a su disponibilidad o elección del gerente general—2 cartas postales. (Obligatorio para 5D)

  Yes

  No

  N/A

• La habitación cuenta con una tarjeta de camarista, tarjeta de cambio de sábanas en perfectas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una plancha y burro de planchar, o plancha de vapor (TOBY o Conair), en cada habitación y en buenas condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Hay bolsas de lavandería y listas de acuerdo al estándar.

  Yes

  No

  N/A

• Básicos: Hay una tabla de incienso con un (1) incienso (mínimo) y caja de cerillos con logo en todas las habitaciones.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una caja de seguridad digital en buena condición en todas las habitaciones, abierta, y funcionando, con instrucciones como sean necesarias en inglés y español, suficientemente grande para resguardar una laptop.

  Yes

  No

  N/A

• Básicos: Hay una flor, artículo decorativo o plata natural en la habitación o baño ( se recomienda la oreja de teléfono).

  Yes

  No

  N/A

• Hay una bolsa de playa / piscina para habitaciones Preferred.

  Yes

  No

  N/A

• Hay opciones de revistas (por ejemplo revistas de estilo de vida o libros) para VIPs y habitaciones de club Preferred.

  Yes

  No

  N/A

• Hay servicios de lustra calzado, con caja y blonda, ofrecidos gratuitamente para habitaciones Preferred y disponible con cargo para el resto de las habitaciones.

  Yes

  No

  N/A

• La habitación de encuentra libre de plagas (moscas, hormigas, cucarachas, chinches, roedores, etc.)

  Yes

  No

  N/A

• Para 4 y 5 diamantes, los pisos de superficie dura deben tener alfombras de alta calidad en áreas donde se localizan los asientos.

  Yes

  No

  N/A

BAÑOS

• La decoración es moderna, de lujo y bien coordinada en la habitación.

  Yes

  No

  N/A

• Los baños ofrecen un espacio amplio y privacidad adecuada (entre el WC, y otros áreas).

  Yes

  No

  N/A

• El piso, el área de vanidad y el área de ducha/baño están hecho de mármol, piedra, granito u otro material de alta calidad y en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• Las paredes y plafones están en buen estado.

  Yes

  No

  N/A

• El baño cuenta con un gancho (percha) doble de lado de la ducha para colgar toallas, batas, o ropa.

  Yes

  No

  N/A

• Hay una barra/mueble para toallas o un cordón retráctil dentro de la ducha o tina, donde el huésped puede colgar su ropa mojada.

  Yes

  No

  N/A

• Hay suficiente espacio en las encimeras y suficientes espejos, incluyendo un espejo de cuerpo completo en el baño o la habitación.

  Yes

  No

  N/A

• Hay 2 vasos tipo rocas de enjuague bucal en el baño; o un vaso de roca y una copa decorativa para almacenar cepillos de dientes o artículos de tocador.

  Yes

  No

  N/A

• Es recomendado contar con una botella de agua en el baño (al elección del director regional de operaciones o VP de operaciones).

  Yes

  No

  N/A

• El baño o algún lugar en la habitación despliega materiales (tent card ecológico) del programa de conservación ambiental y se cumple con el mismo.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El baño está bien iluminado y cuenta con una variedad de ajustes en la intensidad de la luz/sistema dimmers.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un espejo de vanidad con aumento, bien ubicado para la aplicación de maquillaje o afeitado, con luz independiente en el caso de que no haya bastante luz en el baño.

  Yes

  No

  N/A

• La ventilación, temperatura de agua, desagüe y presión funcionan adecuadamente.

  Yes

  No

  N/A

• Es recomendado contar con un barandal de seguridad en la tina y la ducha, de preferencia con diseño.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un tapete antiderrapante enrollado en la ducha o tina en excelentes condiciones.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un porta pañuelos de alta calidad con pañuelos suficientes y una charola de amenidades muy atractiva en el área de vanidad. <br>

  Yes

  No

  N/A

• Hay una secadora de cabello independiente de alta calidad con varios ajustes de intensidad, en buen estado, y con presentación atractiva, de acuerdo con el estándar, (en una bolsa o canasta, en un cajón o el closet).

  Yes

  No

  N/A

• Hay una báscula de alta calidad y funcional en el baño (opcional). Requerida para habitaciones Preferred. Debe estar en libras siempre, con excepción cuando sabemos que el huésped la prefiere en kg.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Batas de alta calidad con el logo de la marca están disponibles para cada adulto hospedado en la habitación – las tallas de las batas son adecuadas (a la talla del huésped)

  Yes

  No

  N/A

• Hay pantuflas de alta calidad con el logo de marca para cada adulto hospedado.

  Yes

  No

  N/A

• Hay un mínimo de 3 toallas grandes y lujosas para bañarse, 4 toallas para las manos, 3 toallas faciales y una toalla para pies por habitación. (en el caso de familias (más de 3 personas en una habitación) mínimo de 4 toallas por baño.)<br>

  Yes

  No

  N/A

• Hay 2 rollos de papel de baño con evidencia de acomodo (por ejemplo, apuntalado con sticker y el segundo con listón de marca a la llegada.). Cada vez que se refresca la habitación se deberá realizar la cortesía de apuntalar el papel de baño (Kleenex solo a la llegada). 5 Diamantes: El rollo de papel de baño deberá estar siempre arriba del 60% de contenido.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Amenidades Gilchrist & Soames – champú, acondicionador (individual/separado), gel de baño, loción corporal, 2 jabones (de 70 g y 40 g), kit de vanidad, kit de lustra calzados, kit de coser, y una gorra de baño. Preferred o VIP’s: todas las amenidades precedentes más FPS 15, pasta dental marca Colgate o Crest, cepillo de dientes, peine, crema de afeitar marca Gilchrist & Soames, rasuradora.<br>

  Yes

  No

  N/A

Servicio Colaborador

• Una vez llegando a la habitación, colocarse frente a la puerta asegurándose que el gafete es visible para el huésped.

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Si hay una tarjeta de no molestar, el colaborador regresa cuando haya terminado de resurtir la totalidad del edificio o dejará una tarjeta de “por favor llámanos” en la puerta.

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• El colaborador entra la habitación siguiendo el procedimiento de entrada a la habitación (de tocar con los nudillos, anunciarse, esperar, y repetirlo 3 veces). Si el huésped no contesta se asegura de ingresar cuidadosamente abriendo la puerta y anunciandose.

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Si el colaborador encuentra al huésped, le saluda de manera cordial y amigable y con una sonrisa (ej. “buenos días).

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Si el colaborador encuentra al huésped ofrece rellenar el minibar, regresar más tarde o le pregunta por una hora más conveniente para regresar.<br>

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Se dirige al huésped por su apellido durante el saludo inicial y por lo menos una vez durante la interacción.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Si el huésped desea el servicio en ese momento el colaborador pide permiso para ingresar a la habitación.

  Yes

  No

  N/A

• Los carritos se encuentran afuera de la habitación bien ordenados y limpios, en caso de usar canastillas estas se encuentran en el pasillo sobre una tarima. La puerta debe encontrarse entreabierta por motivos de seguridad. (En hoteles donde la afectación por mosquitos sea severa, se solicita autorización al huésped para cerrar la puerta.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El colaborador no produce ruido al realizar sus funciones en el pasillo.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Es amable y hace contacto visual con el huésped en todo momento.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Si no se encuentra nadie en la habitación el colaborador debe hacer una revisión visual para detectar cualquier anomalía que requiera la atención inmediata como puertas abiertas algún daño a la habitación etc, y lo reporta.

  Yes

  No

  N/A

• En habitaciones que son salida el colaborador hace limpieza y desinfección profunda del minibar por fuera, por dentro y de las partes movibles.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El colaborador verifica, que le hace falta para completar el estándar del minibar.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El colaborador coloca los faltantes asegurándose de poner al frente las bebidas frías y atrás las calientes (nuevas).<br>

  Yes

  No

  N/A

• También se reponen las servilletas y agitadores faltantes o en mal estado.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Al finalizar el servicio el colaborador ofrece una despedida cálida y sincera.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El colaborador le habla al huésped por su apellido durante el cierre.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El personal saluda al huésped de manera apropiada.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El personal trabaja de manera eficiente y sin confusiones respetando la privacidad del huésped, no produce ruido al realizar sus funciones.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El personal sonríe apropiadamente.<br>

  Yes

  No

  N/A

• El personal se retira de la habitación de manera respetuosa y le desea un buen día al huésped.<br>

  Yes

  No

  N/A

• Los colaboradores muestra niveles de competencia y refinamiento (se califica de acuerdo al refinamiento mostrado, ej: mostrando conocimiento general del hotel y de su departamento, diciendo es un placer, etc...)<br>

  Yes

  No

  N/A

• Conexión Emocional (Engagement): El huesped se sintió muy especial el trato fue sumamente personalizado. Hay evidencia de niveles de empowerment (se califica con base al trato personalizado, ej: dando recomendaciones, mencionando el apellido del huesped 3 veces durante la interacción, preguntando ¿hay algo más que pueda hacer por usted? resolviendo cualquier situación inmediatamente, etc…)<br>

  Yes

  No

  N/A

MINIBAR

• El surtido de Minibar debe ser diario y debe realizarse a más tardar a las 17:00 Hrs de la tarde o en un lapso de 15 minutos después de la petición del huésped.

  Yes

  No

  N/A

• El gabinete del refrigerador, anaqueles, y áreas circundantes están en buena condición, libre de daños, limpios e higiénicos.

  Yes

  No

  N/A

• Toda la cristalería y utensilios son extremadamente limpios e higiénicos.

  Yes

  No

  N/A

• Toda la cristalería incluye dos vasos Collins, dos tazas para café y dos vasos rocas.

  Yes

  No

  N/A

• Toda la cristalería incluye blondas estándar correctamente alineadas.

  Yes

  No

  N/A

• Una máquina de café (con instrucciones si es necesario) esta disponible en excelentes condiciones, libre de daños, limpia e higiénica. Habitaciones Preferred deben tener una máquina de espresso. (5D)

  Yes

  No

  N/A

• En caso de contar con una máquina de espresso (de marca Nespresso u otra), es obligatorio contar con loza especial, incluyendo cucharitas. Una máquina de Nespresso puede sustituir la cafetera estándar.

  Yes

  No

  N/A

• Paquetes de café estándar (2 regulares, 1 descafeinado) o variedad de espresso, con leche o crema, azúcar/removedores/servilletas/complementos.

  Yes

  No

  N/A

• Hielera y pinzas estándar, en excelente condición, libre de daños; limpia e higiénica.

  Yes

  No

  N/A

• Productos alimenticios y bebidas bien distribuidos, muy higiénicos, frescos, bien empaquetados y no caducados.

  Yes

  No

  N/A

• El destapador está limpio y en buenas condiciones, es individual y no está incrustado, o si está incrustado al menos no debe ser en el baño.

  Yes

  No

  N/A

• Todas las amenidades del minibar—estándar y Preferred—serán completamente resurtidas a diario incluyendo los aperitivos y las botellas de licor; el staff de servicio dejará una tarjeta de “por favor llámanos” en la puerta en caso de tener la señal de no molestar.

  Yes

  No

  N/A

• 5 Botellas de agua (mínimo), de as cuales 4 se encuentran en el refrigerador y la 5a se puede encontrar con la cafetera, el lavabo del baño, o también en el refrigerador.

  Yes

  No

  N/A

• ACT: 4 Cervezas XX Lager como estándar (pueden ser Sol, Tecate o Indio en lo que el proveedor logra surtir a todos en Diciembre 2022). Presidente o Bohemia (DR).

  Yes

  No

  N/A

• 2 Botellas de Coca Cola (regular).

  Yes

  No

  N/A

• 2 Botellas de Coca Cola Dieta.

  Yes

  No

  N/A

• 2 Refrescos de sabor adicionales (ej. Sprite y Fanta).

  Yes

  No

  N/A

• 1 Jugo de manzana y 1 jugo de naranja.

  Yes

  No

  N/A

• 1 Botella de agua mineral.

  Yes

  No

  N/A

• Los refrescos y cervezas son de botella de vidrio excepto para las categorías swim-out donde las latas son aceptables. Esto no aplica para DRJRC, ellos pueden contar con latas en todas las habitaciones. Todas las etiquetas de botellas y productos de minibar deberán estar correctamente alineados y presentables.

  Yes

  No

  N/A

• El minibar mantiene la temperatura apropiada (las bebidas se encuentran refrescantes).

  Yes

  No

  N/A

MINIBAR: amenidades de la habitación Preferred - Incluye todas las amenidades del minibar enlistadas con anterioridad más:

• 2 botellas de agua de marca Evian.

  Yes

  No

  N/A

• 3 botellas de alcohol mini (o 1 de 375 ml de la elección del huésped) – vodka, ron, whisky, tequila (escoger entre Wyborowa, Flor de Caña, Bacardi, Jack Daniel’s, Chivas, José Cuervo.

  Yes

  No

  N/A

• Aperitivos estándar de Preferred, en orden de preferencia: (2 mínimo) M&M’s de cacahuate, Pringles Rojas, Milky Way, nueces.

  Yes

  No

  N/A

• Manzanas rojas a la llegada—3 manzanas rojas o 2 manzanas rojas + una fruta adicional (al menos 3 piezas de fruta). En excelente condiciones de higiene.

  Yes

  No

  N/A

• El personal entra adecuadamente la habitación tocando la puerta o el timbre, se anuncia, espera, y repite (3 veces).

  Yes

  No

  N/A

• Vino espumoso una vez a la llegada.

  Yes

  No

  N/A

• Carta de bienvenida personalizada para todos los huéspedes a la llegada.

  Yes

  No

  N/A