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Nombre del Ejecutivo
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Ubicación
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Fecha
OCUPACIÓN
OCUPACIÓN
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%EDM
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%VMA
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%PALAFITOS
HUÉSPEDES EN CASA
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EDM
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VMA
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PALAFITOS
FRONT OF THE HOUSE
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Entrada Principal
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Motor Lobby / Check Room
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Lobby / Recepción
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Área de tiendas
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Baños de huéspedes
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Albercas
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Área de Playa
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Villas
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Jardines
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SPA / Gym
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Iluminación
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Pasillos / Gazebos
BACK OF THE HOUSE
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Oficinas administrativas
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Baños de Colaboradores
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Comedor de Colaboradores
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Talleres de Mantenimiento
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Lavandería
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Ropería
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Producción de agua - Ósmosis
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Cocina
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Cámara de basura
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Máquinas de hielo
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Transporte de personal
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Vestidores / Lockers
RESTAURANTES
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Servicio / cortesía
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Música ambiental
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Limpieza y orden
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Iluminación
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Condiciones de restaurantes
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Menús bien presentados
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Montaje de mesa
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Mantelerías en buenas condiciones
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Vajillas, cubiertos y cristalería limpios
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Presentación de los alimentos
ROOM SERVICES
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Cortesía telefónica / respuesta inmediata
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Conocimiento menú / Toma órdenes
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Limpieza y orden general
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Equipo en buenas condiciones / limpio
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Presentación de la comida
SHOW NOCTURNO
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Presentador
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Show
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Puntualidad
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Ambientación
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Decoración
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Equipo e iluminación
COLABORADORES
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Uniforme completo
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Gafete
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Apariencia personal
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Contacto visual
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Actitud / Cortesía / amabilidad
PLAYA
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Camastros acomodados
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Limpieza de playa
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Iluminación de playa
SEGUIMIENTO VIP / VUP / LUXURY GUEST
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Lista de VIP / VUP
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Lista de luxury guests
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Cortesía Nocturna
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Restaurante donde cena
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Amenidades
SOLICITUDES / QUEJAS (2° ESFUERZO)
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Problemas de agua
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Problemas de teléfono
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Problemas de WC / lavabo
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Surtido de suministros
FRASEOLOGÍA DE ETIQUETA TELEFÓNICA
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DEPARTAMENTO - EXTENSIÓN - COLABORADOR
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DEPARTAMENTO - EXTENSIÓN - COLABORADOR
DECORACIÓN ROMÁNTICA
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Número de habitación
NIVELES DE SISTERNAS
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Gas cocina
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Tanque (Lavandería)
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Agua Dura
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Caldera
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Gas Palafitos
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Agua Suave
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Diésel Hotel
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Diésel Marina
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Diésel Villa Maroma
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Agua Palafitos
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Palafitos Caldera
AMA DE LLAVES
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Solo toallas
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Decoraciones
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Tarjeta "No molestar"
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No quiso
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Durmiendo
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Limpieza
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Pasador
OBSERVACIONES GENERALES
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