Personal

  • Atención. ¿Abre rápido o llega rápido?

  • ¿Por qué?

  • Aspecto general.

  • ¿Por qué?

  • Uniformidad. ¿Buen estado?

  • ¿Por qué?

  • ¿Le falta algo?

  • ¿El qué?

  • ¿Se lo dijo a su jefe de zona?

  • ¿Por qué?

  • Cumplimiento de horario(en caso de relevos)

  • ¿El compañero saliente está bien uniformado hasta el relevo?

  • ¿Se transmiten las novedades de manera clara y concisa?

  • ¿Hay cordialidad y respeto?

  • ¿Hay desdén o pasotismo?

  • ¿Hay interés en las novedades?

  • ¿Se observa buena relación entre compañeros?

  • ¿Como es su relación con clientes y público?

  • ¿Muestra cordialidad y respeto?

  • ¿Recoge bien la información recibida?

  • Con el inspector de calidad, ¿Es amable y colaborativo?

  • ¿Nuestra interés y actitud de escucha activa?

  • ¿La postura es correcta?

  • ¿Mantiene contacto visual?

  • Lenguaje no verbal,¿Algo a destacar?

  • ¿El qué?

  • La comunicación con él, ¿Es fácil y abierta?

  • ¿Está satisfecho con su servicio?

  • ¿Por qué?

  • ¿Tiene los medios materiales necesarios?

  • ¿Qué le falta?

  • ¿La comunicación con la central es buena?

  • ¿Por qué?

  • En caso de incidencia, ¿Se la han solventado?

  • ¿Le ha ayudado el jefe de zona o lo ha gestionado directamente con la empresa?

  • ¿Considera que su jefe de zona traslada sus problemas o inquietudes a la central?

  • Preguntas trampa a auxiliares, forzar que digan la palabra vigilancia

  • Para auxiliares en jornadas nocturnas. ¿Cómo justifica su presencia en lugar de la de un Vigilante?

  • ¿Conoce la empresa y su funcionamiento?

  • ¿Conoce su línea jerárquica y funcional?

  • Disponer del informe de inicio de servicio y cotejar la situación actual

  • Incidencias en los últimos meses. Escuchar su visión.

  • En jornadas largas, ¿Cómo se organiza para comer y hacer sus necesidades básicas?

  • En jornada nocturna,¿Cómo hace si se encuentra mal, fiebre,etc?

  • ¿Sabe quién es el cliente y a qué se dedica?

  • ¿Sabe cuál es el objetivo del cliente con la contratación de este servicio?

  • ¿Cuál?

  • ¿Sabe exactamente qué hacer si sufre alguna incidencia en el servicio?

  • ¿Cuando habría que llamar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado?

  • Repasar con el su CV Vitae en la empresa.

Puesto o zona de trabajo

  • ¿Existe orden de puesto?

  • ¿El trabajador tiene claras sus funciones?

  • ¿Las funciones están documentadas de algún modo?

  • ¿Se incluyen medidas para la prevención de riesgos?

  • ¿Se incluyen teléfonos de los servicios de emergencia de la zona?

  • ¿Hay documentos de control de llaves?

  • ¿Está clara y ordenada?

  • ¿Hay hojas de control de visitas?

  • ¿Se realiza parte diario de trabajo?

  • ¿Cómo se dan novedades en los turnos?

  • ¿Conoce la app de partes de trabajo?

  • ¿La usa?

  • La zona de trabajo, ¿Está limpia y ordenada?

  • ¿Tiene visibilidad de accesos o puertas importantes?

  • Los residuos generados, ¿Están en bolsa?

  • ¿El servicio tiene luz?

  • ¿El servicio tiene agua corriente?

  • ¿Existe sistema de seguridad?

  • ¿Conoce su uso?

  • ¿Hay sistema de extinción de incendios? Bies, extintor...

  • ¿Tiene los EPIS necesarios?

  • ¿Están en buen estado?

  • ¿Cumple las medidas de seguridad establecidas para el puesto?

  • ¿Ha habido alguna ocupación reciente?

  • ¿Dónde?

  • ¿Hay novedades reseñables en el servicio desde la última inspección?

  • ¿Qué es susceptible de mejora en la zona de trabajo?

Generalidades del servicio

  • ¿Existe cartel en la promoción?

  • ¿Por qué?

  • ¿La zona es conflictiva o insegura?

  • ¿Ha sufrido algún intento de agresión?

  • ¿Ha sufrido algún intento de robo?

  • ¿Hay presencia policial?

  • El inmueble, ¿Tiene daños?

  • ¿Cuáles?

  • ¿Tiene conflicto con vecinos o ocupas?

Comentarios de la inspección

  • Resumen general

  • Incidencias detectadas

  • ¿Estas incidencias se repiten en otros servicios?

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