Página de título
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Inspector
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Realizada el
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Empresa
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Servicio
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Cliente
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Personal inspeccionado
Personal
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Atención. ¿Abre rápido o llega rápido?
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¿Por qué?
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Aspecto general.
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¿Por qué?
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Uniformidad. ¿Buen estado?
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¿Le falta algo?
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¿El qué?
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¿Se lo dijo a su jefe de zona?
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¿Por qué?
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Cumplimiento de horario(en caso de relevos)
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¿El compañero saliente está bien uniformado hasta el relevo?
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¿Se transmiten las novedades de manera clara y concisa?
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¿Hay cordialidad y respeto?
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¿Hay desdén o pasotismo?
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¿Hay interés en las novedades?
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¿Se observa buena relación entre compañeros?
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¿Como es su relación con clientes y público?
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¿Muestra cordialidad y respeto?
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¿Recoge bien la información recibida?
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Con el inspector de calidad, ¿Es amable y colaborativo?
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¿Nuestra interés y actitud de escucha activa?
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¿La postura es correcta?
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¿Mantiene contacto visual?
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Lenguaje no verbal,¿Algo a destacar?
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¿El qué?
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La comunicación con él, ¿Es fácil y abierta?
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¿Está satisfecho con su servicio?
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¿Por qué?
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¿Tiene los medios materiales necesarios?
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¿Qué le falta?
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¿La comunicación con la central es buena?
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¿Por qué?
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En caso de incidencia, ¿Se la han solventado?
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¿Le ha ayudado el jefe de zona o lo ha gestionado directamente con la empresa?
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¿Considera que su jefe de zona traslada sus problemas o inquietudes a la central?
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Preguntas trampa a auxiliares, forzar que digan la palabra vigilancia
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Para auxiliares en jornadas nocturnas. ¿Cómo justifica su presencia en lugar de la de un Vigilante?
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¿Conoce la empresa y su funcionamiento?
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¿Conoce su línea jerárquica y funcional?
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Disponer del informe de inicio de servicio y cotejar la situación actual
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Incidencias en los últimos meses. Escuchar su visión.
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En jornadas largas, ¿Cómo se organiza para comer y hacer sus necesidades básicas?
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En jornada nocturna,¿Cómo hace si se encuentra mal, fiebre,etc?
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¿Sabe quién es el cliente y a qué se dedica?
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¿Sabe cuál es el objetivo del cliente con la contratación de este servicio?
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¿Cuál?
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¿Sabe exactamente qué hacer si sufre alguna incidencia en el servicio?
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¿Cuando habría que llamar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado?
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Repasar con el su CV Vitae en la empresa.
Puesto o zona de trabajo
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¿Existe orden de puesto?
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¿El trabajador tiene claras sus funciones?
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¿Las funciones están documentadas de algún modo?
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¿Se incluyen medidas para la prevención de riesgos?
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¿Se incluyen teléfonos de los servicios de emergencia de la zona?
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¿Hay documentos de control de llaves?
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¿Está clara y ordenada?
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¿Hay hojas de control de visitas?
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¿Se realiza parte diario de trabajo?
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¿Cómo se dan novedades en los turnos?
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¿Conoce la app de partes de trabajo?
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¿La usa?
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La zona de trabajo, ¿Está limpia y ordenada?
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¿Tiene visibilidad de accesos o puertas importantes?
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Los residuos generados, ¿Están en bolsa?
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¿El servicio tiene luz?
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¿El servicio tiene agua corriente?
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¿Existe sistema de seguridad?
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¿Conoce su uso?
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¿Hay sistema de extinción de incendios? Bies, extintor...
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¿Tiene los EPIS necesarios?
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¿Están en buen estado?
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¿Cumple las medidas de seguridad establecidas para el puesto?
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¿Ha habido alguna ocupación reciente?
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¿Dónde?
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¿Hay novedades reseñables en el servicio desde la última inspección?
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¿Qué es susceptible de mejora en la zona de trabajo?
Generalidades del servicio
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¿Existe cartel en la promoción?
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¿Por qué?
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¿La zona es conflictiva o insegura?
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¿Ha sufrido algún intento de agresión?
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¿Ha sufrido algún intento de robo?
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¿Hay presencia policial?
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El inmueble, ¿Tiene daños?
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¿Cuáles?
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¿Tiene conflicto con vecinos o ocupas?
Comentarios de la inspección
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Resumen general
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Incidencias detectadas
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¿Estas incidencias se repiten en otros servicios?
