Information

  • Hotel code

  • Conducted on

  • Prepared by

Hotel

ÉRKEZÉS \ ARRIVAL

  • Inform reception, on the screen the name of the duty manager is visible / Recepciós kollégák értesítése, táblán a duty személy neve feltüntetve

  • Mercure?

  • Pick up the 2424 mobile phone / Telefon (2424) átvétele

  • Check the occupancy; welcome VIP, LeClub guests and check their room before the arrival / Foglaltság ellenőrzése; VIP, LeClub vendégek köszöntése és szobájuk (bekészítések) ellenőrzése

SURROUNDINGS - FACADE - ENTRANCE \ SZÁLLODA KÖRNYEZETE - HOMLOKZAT - BEJÁRAT

  • Entrance and neighbourhood clean; ashtray empty and in good state / A szálloda előtti terület tiszta; kukák üresek és állapotuk megfelelő

  • Outdoor lighting working, signage, other signs in good state; flags clean; flowers in good condition / Külső világítás, signage, egyéb feliratok, kiírások rendben; zászlók tiszták; virágok jó állapotban

  • Entrance door properly clean without fingerprint / Bejárati ajtó tiszta, nincs ujjlenyomat

LOBBY - RECEPTION / LOBBY - RECEPCIÓ

  • Cleanliness of lobby perfect / A lobby tisztasága kifogástalan

  • Proper temperature and lighting / Megfelelő hőmérséklet, világítás

  • Background music at normal level / Zene rendben, nem túl hangos vagy halk

  • Reception desk clean and in good state, information materials on it compliance with the brand graphic guideline, in frame, in holder / Recepciós pult állapota, azon lévő információs anyagok megfelelnek az arculatnak, megfelelő formában csak tartóban vagy keretben vannak kitéve

  • Brochures, flyers, posters dispalyed according to the brand image / Egyéb szóróanyagok, poszterek, brossúrák rendben vannak, a brand arculatnak megfelelnek

  • Flowers are fresh, other decoartions according to the season / Virágdekoráció friss, egyéb dekoráció az évszaknak megfelel

  • Dynamic signage working properly with up-to-date information and correct meeting room signage and direction / Dynamic signage működik, információk, rendezvény kiírások helyesek

  • Door behind the reception desk is continuously closed / Recepció pult mögötti ajtó állandóan csukva van

  • First aid box is fine, complete /Elsősegély doboz rendben, hiánytalan

  • Hygenie products, amenities and chargers, adapters are available at the reception at guests' disposal / Higéniai termékek, illetve töltők, adapterek a recepción a vendég rendelkezésére állnak

  • Vitrine clean and in good condition / Vitrin tiszta és jó állapotban van

  • Luggage room clean and in good state / Csomagszoba tiszta, bőröndök rendezettek

  • Rest rooms clean and in good state / Mosdók tiszták, állapotuk megfelelő

  • In the elevators up-to-date information in appropriate formats, in frame only; signage in good conditions / Liftben lévő információk aktuálisak, megfelelő formában, csak keretben; emeletfeliratok jó állapotban

  • Trash bins in front elevators clean and in good condition / Lift előtti szemetesek tiszták és jó állapotban vannak

STAFF / SZEMÉLYZET

  • Uniform clean and ironed / Munkaruha (egységes viselet), tiszta, vasalt

  • Wearing jacket continuously in guest area / Zakó folyamatos viselése a vendégtérben

  • Hair well-groomed / Hajviselet ápolt, rendezett

  • Continuously wearing name badge / Névtkitűző folyamatos viselése

  • Shoes polished, socks solid black, tights natural or solid black / Cipő ápolt, zokni egyszínű fekete, harisnya természetes árnyalatú vagy enyhén fekete

  • Fresh shaved / Borotváltság friss

  • Accessories: pair of earrings, not long, ring max 2 pieces, necklace natural colour / Kiegészítők: egy pár gyöngy fülbevaló nem lógós, gyűrű max 2 darab, nyaklánc átlátszó vagy természetes színű

  • Discreet makeup, nails short and well groomed, neutral colour, long nails are not allowed / Diszkrét smink, körmök rövidek és ápoltak, körömlakk semleges színű, hosszú műköröm nem engedélyezett

  • Communication: welcome and greet the guests in advance with friendly, professional expression / Kommunikáció: vendégnek mindenkor előre köszönünk a napszaknak megfelelően, barátságos, szívélyes arckifejezéssel

  • Communication: no private / chit-chat with other staff in front of the guest, not using the private mobile in guest area / Kommunikáció: egymással (személyzet) nincs hangoskodás és magánbeszélgetést nem folytatunk a vendég előtt és a vendégtérben nem használunk privát telefont

  • Smile, Happy mood maker, helpfullness / Kedvesség, mosoly: egy mosoly többet ér ezer szónál, segítőkészség

  • Body language: professionalism and attention should be reflected, hands beside ourselves, not holding clasped / Testtartás, testbeszéd: szakmai professzionalitást és figyelmet kell tükröznie, egyenes testtartás, kezek magunk mellett, nem zsebben tartva vagy összekulcsolva

INTERNET CORNER / INTERNET SAROK

  • Clean, trash bin empty / Terület tiszta, szemetes üres

  • Computer, printer, internet working / Számítógép, nyomtató, internet működik

  • Information materials in good condition / Információs anyagok, kiírások állapota megfelelő

CHILDREN'S CORNER / GYEREKSAROK

  • Do you have? Van?

  • Clean / Terület tiszta

  • Information materials, children toys in good condition / Információs anyagok, kiírások, gyerekjátékok állapota megfelelő

BAR / BÁR

  • Carpet clean and spotless / Szőnyeg tiszta és pecsétmentes

  • Furniture clean and in good state / Bútorzat tiszta és jó allapotú

  • Flower are fresh, other decoration in good condition / Virágdekoráció friss és egyéb dekoráció is rendben

  • Information materials, menu in good condition / Információs anyagok, itallap, menük jó állapotban vannak

  • Proper temperature and lighting / Napszaknak megfelelő hőmérséklet és világítás

  • Background music at normal level /Zene rendben, nem túl hangos vagy halk

RESTAURANT - LOUNGE / ÉTTEREM - LOUNGE

  • Do you have? / Van?

  • Carpet clean and spotless / Szőnyeg tiszta és pecsétmentes

  • Buffet table clean / Büféasztal tiszta

  • Tables, chairs tidy and clean / Asztalok, székek rendezettek és tiszták

  • Table decorations, place mats clean and in good state / Asztali díszek, alátétek épek és tiszták

  • Flower are fresh, other decoration in good condition / Virágdekoráció friss és egyéb dekoráció is rendben

  • Proper temperature and lighting / Napszaknak megfelelő hőmérséklet és világítás

  • Background music at normal level /Zene rendben, nem túl hangos vagy halk

  • During breakfast time / Reggeli ideje alatt

  • Buffet table clean and continuously filled / Büféasztal tiszta és folyamatosan töltött

  • Food & drinks fresh and the set up looks great / Ételek és italok frissek, rendezett, egységes a büfé és jól néz ki

  • Tables continuously cleaned / Asztalok folyamtosan tiszták és leszedve

MEETING AREA - CONFERENCE ROOMS / RENDEZVÉNY TERÜLET - KONFERENCIA TERMEK

  • Corridors clean and spotless / Közlekedési terek tiszták

  • Posters, information materials up-to-date / Poszterek, információs anyagok aktuálisak

  • Service door closed / Bankett szervíz ajtók zárva

  • Rest rooms clean and in good state / Mosdók tiszták, állapotuk megfelelő

  • Unused meeting rooms door closed, lighting switched off / Hasznàlaton kìvüli termek ajtaja zàrva, villany lekapcsolva

  • Walls, doors, ceilings clean and well maintained / Fal, ajtó, plafon tiszta és jól karbantartott

PARKINGLOT / PARKOLÓ

  • Do you have? / Van?

  • Incoming & outgoing terminals functioning & in good condition / Be/Kiengedő terminálok működnek ės jó állapotban vannak

  • Lighting working properly / parkoló világítás rendben

  • Each room is equipped with basic facility / Minden terem alapbekészítéssel be van rendezve

  • In case of meeting / Rendezény esetén

  • Event name at the entrance of the room clearly visible / Rendezvény neve megfelelően feltüntetve

  • Coffee breaks fresh and in good condition with info stands / Kávészünet friss és jó állapotban van megfelelő kiírással

FLOORS AND CORRIDORS / EMELETEK ÉS FOLYOSÓK

  • All floors, corridor, staircase clean, everything is working properly / Minden emelet, folyosó, lépcsőház tiszta, minden megfelelően működik

  • Up-to-date signage, information / Információk helyesek, kiírások egységesek

  • Service doors closed, empty trash bin, lighting is fine / Szervízajtók becsukva, szemetes üres, világítás rendben

  • Ironing room clean and in good condition / Vasalószoba tiszta, állapota megfelelő

ESCAPE ROUTE / MENEKÜLÈSI ÚTVONAL

  • Check: no blocked escape route, route direction lighting, closed fire doors, fire extinguishers are in place, in the corridors (HK cars, vacuum cleaners) are positioned on one side only / A bejárt útvonalon ellenőrizni: a menekülési útvonal nincs eltorlaszolva, útvonaljelző irányfények, tűzzáró ajtók zárva vannak, tűzoltó készülékek helyükön vannak, a folyosókon az eszközök (HK kocsi, porszívó) a folyosó egyik oldalán vannak elhelyezve

STAFF AREA / SZEMÉLYZETI HELYISÉGEK

  • Személyzeti bejárat / rakodótér

  • Staff elevators clean and in good state / Szemėlyzeti lift tiszta és megfelelő állapotú

  • Entrance door closed, smoking area clean, no trash / Személyzeti bejárat ajtaja zárva, dohányzó csikkmentes, nem szemetes a környék

  • Corridors, toilets / Folyosók, mosdók

  • Corridors clean and no blocked escape route, toilets also clean / Folyosók tiszták, akadálymentesek, mosdók szintén tiszták

  • Cloakrooms / Öltözők

  • Cloakrooms clean and well-maintained + when there is no staff: lights switched off / Öltözők tiszták és jól karbantartottak, ha nincs személyzet, lámpák lekapcsolva

  • Staff canteen, information wallboard / Személyzeti étkező, információs tábla

  • Staff canteen clean, well-maintained and all information on the wallboard up-to-date and in good state / Étkező tiszta, jól karbantartott és az informciós falon a kiírások aktuálisak és egységesen, rendezetten vannak kitéve

WELLNESS / FITNESS

  • Do you have? / Van?

  • Clean, in good condition, signage, information correct / Tiszta, állapota megfelelő, kiírások rendben vannak

  • Any other comment / Egyéb megjegyzés

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances.