Auditoria

Serviços
Atendimento ao cliente

A unidade tratar adequadamente os SAC's eventualmente abertos?

A unidade faz gestão do nível de serviço?

A unidade justifica diariamente os pedidos não OTIF para a regional?

Os clientes críticos são visitados mensalmente? Cliente crítico = alto volume , clientes com baixo OTIF ou cliente com reclamação comercial.

Existe acompanhamento das devoluções de responsabilidade de logística?

A unidade faz gestão do resultado da pesquisa de satisfação de cliente?

Política de estoque

A unidade faz a gestão da política de estoque?

S&OP

A unidade acompanha o indicador aderência de atendimento a DRP?

Please note that this checklist is a hypothetical example and provides basic information only. It is not intended to take the place of, among other things, workplace, health and safety advice; medical advice, diagnosis, or treatment; or other applicable laws. You should also seek your own professional advice to determine if the use of such checklist is permissible in your workplace or jurisdiction.