Página de Título
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CD's/Unidades - Auditoria PEX - Regional Sudeste Pilar Serviços
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Realizado em
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Participantes
Auditoria
Serviços
Atendimento ao cliente
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A unidade tratar adequadamente os SAC's eventualmente abertos?
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A unidade faz gestão do nível de serviço?<br>
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A unidade justifica diariamente os pedidos não OTIF para a regional?
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Os clientes críticos são visitados mensalmente? Cliente crítico = alto volume , clientes com baixo OTIF ou cliente com reclamação comercial.
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Existe acompanhamento das devoluções de responsabilidade de logística?
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A unidade faz gestão do resultado da pesquisa de satisfação de cliente?
Política de estoque
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A unidade faz a gestão da política de estoque?
S&OP
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A unidade acompanha o indicador aderência de atendimento a DRP?
