REC-MS-MV-001 REV:0 REPORTE DE VISITA ES

• Estación

• Turno

• Realizada el

  Date

• Preparada por

• Ubicación
  Address

OBSERVACIONES SOBRE LAS CONDICIONES DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO

SEGURIDAD

• ¿LA OPERACIÓN EN LA ESTACIÓN SE ESTÁ LLEVANDO A CABO DE FORMA SEGURA?

  Yes

  No

  N/A

• EXTINTORES

• EPP PARA DESCARGA DE PIPAS

• SIN DERRAMES

• ARENEROS LLENOS, CON PALA Y ARENA SECA

• ZAPATOS DE SEGURIDAD

ORDEN

• ¿SE ENCUENTRAN EN ORDEN TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN?

  Yes

  No

  N/A

LIMPIEZA

• ¿SE CUMPLEN LOS ESTÁNDARES DE LIMPIEZA?

  Yes

  No

  N/A

CHECK LIST

• ¿SE HA HECHO DIARIAMENTE?

  Yes

  No

  N/A

• ¿EN EL FORMATO DE HOY TODAS LAS RESPUESTAS SON POSITIVAS?

  Yes

  No

  N/A

• ¿LAS OBSERVACIONES HECHAS EN FORMATOS PASADOS SE HAN CORREGIDO?

  Yes

  No

  N/A

BAÑOS

• ¿ESTÁN LIMPIOS?

  Yes

  No

  N/A

• ¿CUENTAN CON FORMATO DE LIMPIEZA LLENADO Y FIRMADO?

  Yes

  No

  N/A

• ¿LIBRES DE OLORES DESAGRADABLES?

  Yes

  No

  N/A

• PAPEL

  Yes

  No

  N/A

• JABÓN

  Yes

  No

  N/A

• TOALLAS DE PAPEL O SECADOR DE MANOS

  Yes

  No

  N/A

MANTENIMIENTO ESTACIÓN DE SERVICIO

• ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

  Yes

  No

  N/A

MANTENIMIENTO MARCA TOTAL

• ¿TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ESTACIÓN SE ENCUENTRAN LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO?

  Yes

  No

  N/A
TOP SERVICE ASESOR DE PISTA

• Posición de carga y/o asesor de pista

OBSERVACIONES SOBRE EL USO DE LOS UNIFORMES

• Completo y en Armonía

  Yes

  No

  N/A

• Limpio y en buen estado

  Yes

  No

  N/A

OBSERVACIONES SOBRE LA VENTA DE LUBRICANTES, ADITIVOS Y FLUIDOS ESPECIALES

• ¿Conoce los productos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen el producto invariablemente?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen el producto acorde al vehículo?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Conocen la argumentación de cada producto?

  Yes

  No

  N/A

OBSERVACIONES SOBRE EL SERVICIO TOTAL

• Bienvenida al cliente

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen Excellium y/o el tanque lleno?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrecen servicio adicional?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Ofrece revisión de niveles?

  Yes

  No

  N/A

• Despedida al cliente

  Yes

  No

  N/A

OBSERVACIONES COMERCIALES VENTA DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

COMPETIDOR

• Marca

• Precios

• Afluencia

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Comentarios

VENTA DE COMBUSTIBLES

• Ventas por producto del día anterior

• No. de despachos por producto del día anterior

• No. de despachos por producto durante la visita

• Ticket promedio del día anterior por producto

• % de ventas EXCELLIUM del total del día anterior

• ¿Qué producto es el que tiene mayor venta?

  ADVANCED

  EXCELLIUM

  DIÉSEL

• ¿La venta del producto es equilibrada en todas las islas? ¿porqué?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuáles fueron las posiciones de carga con mayor venta?

• ¿Siempre son las mismas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Está relacionado al asesor de pista que atiende?

  Yes

  No

  N/A

• Relación de asesores de pista por posición de carga

• ¿Se observa algún servicio adicional que añade valor al servicio? (aplicación de Armor all o algo similar)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuál?

VENTA DE LUBRICANTES

• Verificar inventario actual de lubricantes, aditivos y fluidos especiales.

• ¿Los empaques y etiquetas de todos los producto se encuentran en buen estado?

  Yes

  No

  N/A

• Venta de lubricantes, aditivos y fluidos especiales del día anterior (piezas por producto).

• Venta de lubricantes, aditivos y fluidos especiales durante la visita (piezas por producto).

SEGUIMIENTO PROMOCIONES

• ¿Hay una promoción vigente en la estación?

  Yes

  No

  N/A

• ¿El material de comunicación está colocado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los asesores de pista conocen la dinámica y saben cómo ofrecerla?

  Yes

  No

  N/A

• ¿La promoción está siendo impulsada por los asesores?

  Yes

  No

  N/A

• Desplazamiento de la promoción de un día anterior.

• Desplazamiento de la promoción durante la visita.

FIRMA DE ENTERADO RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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SEGUIMIENTO PLAN DE ACCIÓN

• FIRMA DE ENTERADO RESPONSABLE ESTACIÓN DE SERVICIO

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• FIRMA DE ENTERADO SUPERVISOR DE ZONA

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