Information
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Document No.
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Audit Title
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Client / Site
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Conducted on
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Prepared by
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Location
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Personnel
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¿Asesor tiene impresa la agenda de citas? (Citas del día siguiente o anterior para evidencia)<br>
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¿Saluda al cliente en menos de 30 segundos desde su llegad?<br>
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¿Asesor confirma servicio de acercamiento? (solo si aplica)<br>
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¿Asesor instala correctamente los implementos de protección e identificación al vehículo?<br>
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¿Asesor recepciona el vehículo mediante tablet?<br>
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¿Asesor Solicita al cliente retirar sus pertenencias personales y resguarda en bolsa de seguridad al interior del vehículo?<br>
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¿Asesor toma fotografías al vehículo según el procedimiento?<br>
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¿Asesor informa el valor del servicio y ofrece adicionales?<br>
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¿Asesor registra y actualiza datos de contacto del cliente?<br>
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¿Asesor indica detalles del trabajo a realizar y las políticas de pago vigentes?<br>
