Title Page
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Client / Site
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Conducted on (Date and Time)
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Inspected by
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Location
Management VN - Check semanal
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1. El logo de MARCA está bien visible y en condiciones
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2. Los Carteles de Identificación del CE están visibles y correctamente ubicados/iluminados "
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Estacionamiento clientes VN, señalizado, limpio y sin obstrucciones
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Los horarios de atención al público anunciados corresponden a la apertura real de la concesionaria y están a la vista del cliente
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La flota de vehículos de prueba está claramente identificada
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Vehículos de prueba limpios, estacionados en el estacionamiento de prueba, control de presencia de documentación y mapa de recorrido en "x" vehículos
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Puntualidad, recepción y contacto visual inmediato del personal de recepción y ventas cuando ingresa un cliente
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Portación de Distintivo Identificatorio de los colaboradores en contacto con el cliente, incluido el Gerente.
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Vestimenta correcta de los Vendedores , Recepcionista,Administrativos (uniformidad de criterio)
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Salon de Venta limpio y ordenado
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Publicaciones y material promocional , actualizados en estado correcto y bien posicionados
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Vehículos en exposición preparados, limpios, con placa modelo y atril con Ficha Técnica Actualizada del VN
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Las oficinas del equipo de ventas están limpias y ordenadas
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Sala de espera Clientes limpia, cestos de basura , dispenser de agua,máquina de café, etc
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Baños limpios (H / M) y ordenados para recibir al cliente
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Lugar de juegos para niños con juegos, etc. en orden y visible ( Si aplica)
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Folleteria a disposición del cliente
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El área de entrega está liberada, limpia y ordenada
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Vehículo en el área de entrega: Aspecto, Protección e Identificación de los vehículos
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Fundas en stock ordenadas en un compartimento o mueble adaptado
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Cartelera con el Planning de entrega actualizado
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Zona de preparación, limpia, liberada, bien iluminada, piso seco y con el herramiental específico
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Panel de Control de Calidad PVN actualizado
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Información Indicadores de Calidad IPSOS actualizados , disponibles y visibles para el personal (ej.: lugar de reunión del equipo, no debiendo estar visible al Cliente).
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Playa de stock VN conforme (orden y espacio entre unidades)
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Verificación de Planilla de contactos realizados de los vehículos entregados
