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  • Client / Site

  • Conducted on (Date and Time)

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Management VN - Check semanal

  • El logo de MARCA está bien visible y en condiciones

  • Los Carteles de Identificación del CE están visibles y correctamente ubicados/iluminados "

  • Estacionamiento clientes VN, señalizado, limpio y sin obstrucciones

  • Los horarios de atención al público anunciados corresponden a la apertura real de la concesionaria y están a la vista del cliente

  • La flota de vehículos de prueba está claramente identificada

  • Vehículos de prueba limpios, estacionados en el estacionamiento de prueba, control de presencia de documentación y mapa de recorrido en "x" vehículos

  • Puntualidad, recepción y contacto visual inmediato del personal de recepción y ventas cuando ingresa un cliente

  • Portación de Distintivo Identificatorio de los colaboradores en contacto con el cliente, incluido el Gerente.

  • Vestimenta correcta de los Vendedores , Recepcionista,Administrativos (uniformidad de criterio)

  • Salon de Venta limpio y ordenado

  • Publicaciones y material promocional , actualizados en estado correcto y bien posicionados

  • Vehículos en exposición preparados, limpios, con placa modelo y atril con Ficha Técnica Actualizada del VN

  • Las oficinas del equipo de ventas están limpias y ordenadas

  • Sala de espera Clientes limpia, cestos de basura , dispenser de agua,máquina de café, etc

  • Baños limpios (H / M) y ordenados para recibir al cliente

  • Lugar de juegos para niños con juegos, etc. en orden y visible ( Si aplica)

  • Folleteria a disposición del cliente

  • El área de entrega está liberada, limpia y ordenada

  • Vehículo en el área de entrega: Aspecto, Protección e Identificación de los vehículos

  • Fundas en stock ordenadas en un compartimento o mueble adaptado

  • Cartelera con el Planning de entrega actualizado

  • Zona de preparación, limpia, liberada, bien iluminada, piso seco y con el herramiental específico

  • Panel de Control de Calidad PVN actualizado

  • Información Indicadores de Calidad IPSOS actualizados , disponibles y visibles para el personal (ej.: lugar de reunión del equipo, no debiendo estar visible al Cliente).

  • Playa de stock VN conforme (orden y espacio entre unidades)

  • Verificación de Planilla de contactos realizados de los vehículos entregados

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