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Checklist 8 Aden sucursales

Volanteo Inteligente

  • Cuentan con mapa digital Actualizado?

  • Se Marcan clientes nuevos y conocidos? Cada cuánto tiempo

  • Puntos de alto flujo capturados ( Conpetencias, mercados, etc)

  • Se cuenta con Plan de volanteo basado en mapa?

  • Cuentan con formato de inventario de volantes al día?

  • Los volantes están enfajillados y señalizados?

Fichas Cam

  • Cuentan con las Fichas Cam en tamaño media carta?

  • La ficha cam se actualiza cada 3 meses? ( tasas, boletas, beneficios)

  • Se llena bitácora de prospectos de cambiates?

  • El personal sabe leer las boletas de la competencia? Hacer ejercicio con gente

Uso de la manteleta

  • Se usa la manteleta con todos los clientes en el paso 2 del CPVM?

  • El primer producto que se ofrece es el PPMAX?

  • Se detectan correctamente las necesidades del cliente?

  • Se ejecutan todos los pasos del CPVM?

  • Siempre se ofrece la cotización del sistema?

  • Se envían Role plays diarios del CPVM

Zeuz 100%

  • Al momento de la visita todo el personal está al 100% en Zeuz?

Cronograma

  • El cronograma está acorde a los 6 rubros de actividades de Lt?

Gestión de llamadas

  • Se están actualizando los datos del cliente en opción 114? (checar con bolsas del día anterior o de la semana)

  • Todas las llamadas se registran en sistema( opción 119)

  • En las llamas de capturan iniciales de persona que llamó?

  • Durante las llamadas se ofrecen servicios, promociones, venta de joyería?

Gestión de Liquidacion

  • Se indagan los motivos de la liquidación?

  • Se recotiza vía sistema?

  • Se recotiza en Eco, con el mínimo de préstamo o el 10%?

  • Se pide actualizar número telefónico?

Uso de la App

  • Se promueve el uso de la App y beneficios con todos los clientes en ventanilla?

  • Se promueve el uso de la App y beneficios vía gestión telefónica?

  • Se canaliza a los clientes que no cuenten con la App con los ejecutivos?

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