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CUESTIONARIO
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1. Está el monolito (Flag Sign o Pole Sign) limpio, funcionando correctamente y sin daños?<br><br>Están el Total pecten logo y los precios de los combustibles completamente visibles al tráfico, sin obstrucciones o letreros no autorizados?
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2. Están los precios de los combustibles correctos?
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3. Están la pista y los jardines limpios y bien cuidados?
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4. Está todo el material de promoción o publicidad de Total: limpio, vistoso y actualizado?
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5. Están todos: la fascia de la marquesina, el logotipo de Total, la barra roja iluminada (donde la haya), luces bajo marquesina, del edificio y perimetrales y los sensores de luz del día (donde aplique) funcionando correctamente y bien iluminados?
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6. Está la disponibilidad de combustible en cada Isleta claramente señalizada y sin daños?
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7. Los elementos existentes en las islas están limpios, ordenados y sin daños? * Incluir: unidades de servicios, Caja de Arena, POS y extintor. <br><br>*Incluye el limpia cristales, facilidades de agua limpia para limpieza del parabrisas y toallas de papel.
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8. Hay existencia de todos los tipos de Combustibles que se ofrecen en la estación?
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9. Están todos los dispensadores accesibles y funcionando?<br>Están los exteriores del dispensador, pisteros, stickers de producto, mangueras y guarda derrames: limpios y sin daños?<br><br>
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10. El exhibidor de lubricantes está abastecido de la gama completa de productos Total?
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11. Están los Operarios de Pista del Detallista listos para recibir al cliente, limpios y bien presentados, utilizando el carnet de identificación y un uniforme limpio y bajo el estándar global?
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12. Los envases de aceite en el exhibidor están limpios y sin polvo?
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13. Las etiquetas de precio están visibles sobre los empaques o en su defecto una lista de precios está disponible a demanda?
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14. Dirigen los Operarios de Pista a los clientes a las posiciones de llenado disponibles y le ofrecen una bienvenida amistosa?
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15. Ofrecen los Operarios de Pista los productos Premium o Diferenciados y el llenar el tanque?
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16. Ofrecen los Operarios de Pista las ofertas promocionales / VOC y entienden el funcionamiento de las mismas?
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17. Ofrecen los Operarios de Pista un Servicio que añada valor? Por ej. Limpieza de cristales, revisión de fluidos, Aire en gomas, SFS.
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18. Está el área y el equipo de descarga de combustible limpio y completamente operacional? <br>*Incluye iluminación, letreros de punto de llenado claros y legibles, candados y llaves, barreras y equipo de control de fuegos y derrames.
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19. Está el equipo de Aire y Agua limpio, operando y accesible? La señalización está correcta y sin daños?
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20. Está el área de Basureros de la estación ordenada y bien mantenida?
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21. Están los baños ordenados, limpios, libres de graffiti y de olores desagradables?
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22. Están los baños bien surtidos (papel, jabón, toallas de papel, etc.)?
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23. Funcionan los inodoros y las luces adecuadamente?
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24. Maneja activamente el Detallista procedimientos de control de riesgo y de seguridad para mantener protegida la data del tarjetahabiente? *Solicitan la cedula y anotan la placa?
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25. Se hace la Reconciliación del Inventario de combustibles dentro del período de las 24 horas y son escaladas las discrepancias fuera de tolerancia inmediatamente?
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26. El detallista realiza un "Listo Para el Cliente", semanal.
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27. El Detallista conserva un registro de los casos de mantenimiento de los equipos de la Estación y le da seguimiento.
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28. El sistema de Permisos de Trabajo de Contratistas está implementado en La Estación y las visitas de los contratistas quedan registradas?.
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29. El Detallista registra todos los detalles de terceros cuando ocurre un daño a un equipo en la Estación
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30. El personal del Detallista es adiestrado y desarrollado con base en los requerimientos de entrenamiento y registrado?
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31. El Detallista opera la estación dentro de los horarios de operación acordados con Total
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32. El Detallista cumple con sus obligaciones en relación al uso de las Marcas Registradas de Total
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33. El Detallista chequea la presencia de agua en los tanques de combustible al menos una vez por semana, y los resultados son apropiadamente registrados.
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34. El Detallista cumple con todas las obligaciones contractuales con respecto a los Combustibles de Motor, lubricantes y especialidades.
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35. Seguridad en la estación, existe: Presencia de la señalización de seguridad sobre los pilares de la marquesina (prohibición de fumar, apagado del motor, prohibición de telefonear...). Presencia de extintores. Presencia de cubos de arena.
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36. Seguridad del personal: Dirigirse al Personal: Puede mostrarme como lidiarías conmigo si estuviera utilizando un teléfono celular mientras cargo combustible?
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37. Al detallista: En caso de robo o asalto, muéstreme como maneja la Seguridad en La Estación.
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38. Respuesta de Emergencia: Pueden mostrarme como ustedes manejarían una situación de un vehículo en llamas?
Observaciones adicionales
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Comentarios
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Nombre del Auditor
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Nombre y Firma del Representante de la SS