TMSR V3 ( Sin Tienda)

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CUESTIONARIO

• 1. Está el monolito (Flag Sign o Pole Sign) limpio, funcionando correctamente y sin daños?<br><br>Están el Total pecten logo y los precios de los combustibles completamente visibles al tráfico, sin obstrucciones o letreros no autorizados?

  Si

  No

  N/A

• 2. Están los precios de los combustibles correctos?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 3. Están la pista y los jardines limpios y bien cuidados?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 4. Está todo el material de promoción o publicidad de Total: limpio, vistoso y actualizado?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 5. Están todos: la fascia de la marquesina, el logotipo de Total, la barra roja iluminada (donde la haya), luces bajo marquesina, del edificio y perimetrales y los sensores de luz del día (donde aplique) funcionando correctamente y bien iluminados?

  Si

  No

  N/A

• 6. Está la disponibilidad de combustible en cada Isleta claramente señalizada y sin daños?

  Si

  No

  N/A

• 7. Los elementos existentes en las islas están limpios, ordenados y sin daños? * Incluir: unidades de servicios, Caja de Arena, POS y extintor. <br><br>*Incluye el limpia cristales, facilidades de agua limpia para limpieza del parabrisas y toallas de papel.

  Si

  No

  N/A

• 8. Hay existencia de todos los tipos de Combustibles que se ofrecen en la estación?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 9. Están todos los dispensadores accesibles y funcionando?<br>Están los exteriores del dispensador, pisteros, stickers de producto, mangueras y guarda derrames: limpios y sin daños?<br><br>

  Si

  No

  N/A

• 10. El exhibidor de lubricantes está abastecido de la gama completa de productos Total?

  Yes

  No

  N/A

• 11. Están los Operarios de Pista del Detallista listos para recibir al cliente, limpios y bien presentados, utilizando el carnet de identificación y un uniforme limpio y bajo el estándar global?

  Si

  No

  N/A

• 12. Los envases de aceite en el exhibidor están limpios y sin polvo?

  Yes

  No

  N/A

• 13. Las etiquetas de precio están visibles sobre los empaques o en su defecto una lista de precios está disponible a demanda?

  Yes

  No

  N/A

• 14. Dirigen los Operarios de Pista a los clientes a las posiciones de llenado disponibles y le ofrecen una bienvenida amistosa?

  Si

  No

  N/A

• 15. Ofrecen los Operarios de Pista los productos Premium o Diferenciados y el llenar el tanque?

  Si

  No

  N/A

• 16. Ofrecen los Operarios de Pista las ofertas promocionales / VOC y entienden el funcionamiento de las mismas?

  Si

  No

  N/A

• 17. Ofrecen los Operarios de Pista un Servicio que añada valor? Por ej. Limpieza de cristales, revisión de fluidos, Aire en gomas, SFS.

  Si

  No

  N/A

• 18. Está el área y el equipo de descarga de combustible limpio y completamente operacional? <br>*Incluye iluminación, letreros de punto de llenado claros y legibles, candados y llaves, barreras y equipo de control de fuegos y derrames.

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 19. Está el equipo de Aire y Agua limpio, operando y accesible? La señalización está correcta y sin daños?

  Si

  No

  N/A

• 20. Está el área de Basureros de la estación ordenada y bien mantenida?

  Si

  No

  N/A

• 21. Están los baños ordenados, limpios, libres de graffiti y de olores desagradables?

  Si

  No

  N/A

• 22. Están los baños bien surtidos (papel, jabón, toallas de papel, etc.)?

  Si

  No

  N/A

• 23. Funcionan los inodoros y las luces adecuadamente?

  Si

  No

  N/A

• 24. Maneja activamente el Detallista procedimientos de control de riesgo y de seguridad para mantener protegida la data del tarjetahabiente? *Solicitan la cedula y anotan la placa?

  Si

  No

  N/A

• 25. Se hace la Reconciliación del Inventario de combustibles dentro del período de las 24 horas y son escaladas las discrepancias fuera de tolerancia inmediatamente?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 26. El detallista realiza un "Listo Para el Cliente", semanal.

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 27. El Detallista conserva un registro de los casos de mantenimiento de los equipos de la Estación y le da seguimiento.

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 28. El sistema de Permisos de Trabajo de Contratistas está implementado en La Estación y las visitas de los contratistas quedan registradas?.

  Si

  No

  N/A

• 29. El Detallista registra todos los detalles de terceros cuando ocurre un daño a un equipo en la Estación

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 30. El personal del Detallista es adiestrado y desarrollado con base en los requerimientos de entrenamiento y registrado?

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 31. El Detallista opera la estación dentro de los horarios de operación acordados con Total

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 32. El Detallista cumple con sus obligaciones en relación al uso de las Marcas Registradas de Total

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 33. El Detallista chequea la presencia de agua en los tanques de combustible al menos una vez por semana, y los resultados son apropiadamente registrados.

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 34. El Detallista cumple con todas las obligaciones contractuales con respecto a los Combustibles de Motor, lubricantes y especialidades.

  Si

  No = Fallo

  N/A

• 35. Seguridad en la estación, existe: Presencia de la señalización de seguridad sobre los pilares de la marquesina (prohibición de fumar, apagado del motor, prohibición de telefonear...). Presencia de extintores. Presencia de cubos de arena.

  Yes

  No

  N/A

• 36. Seguridad del personal: Dirigirse al Personal: Puede mostrarme como lidiarías conmigo si estuviera utilizando un teléfono celular mientras cargo combustible?

  Yes

  No

  N/A

• 37. Al detallista: En caso de robo o asalto, muéstreme como maneja la Seguridad en La Estación.

  Yes

  No

  N/A

• 38. Respuesta de Emergencia: Pueden mostrarme como ustedes manejarían una situación de un vehículo en llamas?

  Yes

  No

  N/A

Observaciones adicionales

• Comentarios

• Nombre del Auditor

• Nombre y Firma del Representante de la SS

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