Title Page
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Conducted on
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Prepared by
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Audited person
BEDROOM:
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Un service de préparation pour la nuit est-il assuré entre 18h00 et 21h30?
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l'employé frappe -t-il à la porte/sonne-t-il et, le cas échéant, attemd-il dix secondes, puis frappe-t-il à la porte/sonne-t-il de nouveau et annonce-t-il son service avant d'entrer dans la chambre?
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Si l'écriteau "ne pas déranger" est mis/le voyant "ne pas déranger" est allumé, un avis de passage est-il glissé sous la porte, accroché à la poignée, ou un message est-il laissé sur le téléphone?
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Si le client vient à croiser la femme de chambre, a-t-elle une apparence bien soignée et accueille-t-elle le client avec un sourire?
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Si le client est présent dans la chambre pendant le T/D, l'employé demande t-il la permission de rentrer dans la chambre ou offre t-il ou convient-il de revenir à une autre heure.
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Les coussins sont-ils enlevés? le couvre-lit est-il enlevé ou replié? Si le couvre-lit est rangé ailleurs, cela est-il fait soigneusement en évitant de le poser directement sur le sol?
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la femme de chambre replie-t-elle convenablement les draps et ajuste-t-elle les oreillers? tout en respectant la préférence du client (c'est-à-dire draps rabattus du bon côté du lit, comme ils étaient la veille au soir)?
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Les chaussons de chevet sont-ils disposés à côté du lit (descente de lit en option)?
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L'employé tire-t-il les rideaux / abaisse-t-il les stores / ferme-t-il les volets entièrement et soigneusement, sauf s'ils doivent être laissés ouverts pour la vue / en fonction des saisons?
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La femme de chambre allume-t-elle la lampe de chevet et, dans le cas d'un éclairage activé par clé l'éclairage est-il ajusté correctement lorsque la carte clé est insérée?
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Les bouteilles d'eau sont t'elle données durant le service?
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La femme de chambre vide-t-elle les corbeilles/poubelles?
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la chambre est-elle mise en ordre et toutes les aminities remises à leurs positions initiale (fer à repasser, planche, seche cheveux…)
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Les vêtements du client sont-ils rangés et ses chaussures rangées par apires, avec tous les articles sous les yeux du client?
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Le réapprovisionnement en papeterie est-il effectué au besoin (c a d lorsqu'un type de fourniture manque)?
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Les verres sales ou la vaiselle sale du service en chambre sont-ils soigneusement ôtés et remplacés (au besoin)?
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La télécommande de la TV est-elle placée sur la table de nuit?
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Le service de couverture incluait-il une touche personnalisée (par exemple: extras, marque-page etc.)?
BATHROOM:
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L'employé remplace t-il toutes les serviettes utilisées par des propres et sont-elles en excellent état (mettre N/A si l'ption de la carte ecologique a été utilisée)
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Une option d'entretien préservant l'environnement est-elle présente concernant les draps/serviettes de toilette, est-elle indiquée clairement et l'employé respecte-t-il la demande du client?
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un tapis de bain est-il disposé devant la douche et la baignoire et un autre devant les lavabos?<br>
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Les produits de vides ou presque vides sont-ils remplacés/réapprovisionnés (c'est-à-dire lorsqu'il en reste moins d'1/3)?
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la douche / la baignoire / le lavabo / le WC et le sol sont-ils bien essuyés?
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Les verres à eau de la salle de bain sont-ils nettoyés et/ou remplacés?
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La femme de chambre range-t-elle les objets de toilette personnels du client (ex. remettre les bouchons en place, placer soigneusement les objets sur un gant de toilette/du linge de maison)?
