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  • # De Kiosque

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  • Personnel sur les lieux lors de la visite

PRESENTATION DU KIOSQUE

  • Les affiches recu du departement de marketing sont a jour? Les appareils sont dans les bonnes sections?

  • Le kiosque est propre et sans poussière?

  • Les armoires, coffres fort et tiroirs sont organises?

  • Les presentoirs, incluant les unitees de demonstration interactive sont fonctionnels?

  • Les comptoirs et ordinateurs sont dégagé et propre? Le comptoir devrait avoir seulement les ordinateurs, imprimante et telephone de kiosque.

  • Les accessoires ont un prix et sont presentes selon le plan (4 rangees par 3 colonnes)?

  • Le code vestimentaire est respecte a 100% (incluant une barbe entretenue pour les hommes)?

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PROCEDURES: GESTION DE L'INVENTAIRE

  • Les appareils de courtoisie sont bien organise? aucune divergence d'inventaire.

  • Le FIFO est en place et respecte? Le rapport du mois passe est dans le cartable du DM ainsi que le mois courant a date?

  • Le registre de compte de Cartes Comptant Costco est à jour?

  • L'inventaire des appareils cellulaires est fait les lundis, mercredis et vendredis?

  • L'inventaire des accessoires de grandes valeurs est fait une fois par semaine? 40$ ou plus de prix de ventes.

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PROCEDURES: LISTE DE VERIFICATION

  • La liste d'ouverture et de fermeture est a jour et suivi? Semaine courante

  • La liste de verification hebdomadaire du gerant est complete? Semaine courante

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CARTABLE DU DM

  • Le registre de cartes comptant Costco est a jour?

  • Le rapport de compte d'inventaire du lundi, mercredi et vendredi sont présent pour les 2 dernieres semaines?

  • Le rapport du FIFO est imprimé dans le cartable et les actions necessaires on ete mise en place pour corriger tout non respect de la procedure FIFO?

  • La liste de verification du district est complete et presente pour les 8 dernieres semaines? (Liste de verification d'ouverture et de fermeture, liste de verification du gerant et meeting minutes)

  • Le rapport de PO ouvert est imprime et il y a des notes pour tous les PO ages de plus de 30 jours?

  • Le rapport de transfert ouvert est imprime et il y a des notes pour tous les transferts de plus de 4 jours?

  • Le rapport d'ajustement d'inventaire est imprime pour le mois dernier et le mois courant?

  • Le rapport de l'historique du non vendable est imprime pour le mois courant et le dernier?

  • Le rapport de remboursement est imprime pour le mois courant et le mois dernier?

  • Le rapport d'importation d'activation est imprime pour le mois courant et le mois dernier?

  • Le rapport de demande de service (SWO) est imprime? Aucune demande de service est agee de plus de 90 jours?

  • Le compte d'inventaire des appareils de courtoisie est imprime par # de IMEI pour le mois courant et le mois passe?

  • Le registre d'activation est imprime pour le mois courant et le mois dernier? Le rappel de client est fait pour tous les clients qui ont achete un appareil il y plus de 3 semaines?

  • Chaque vendeur a une section dans le cartable du DM qui contient au moins 2 mois de retroaction (Coaching)?

  • Tous les membres de l'équipe sont a jour sur Universite Glentel? La feuille de suivi est imprime et complete?

  • La section de magasinage compétitif est à jour? Videotron? Telus? Koodo? Bestbuy? Future shop? Etc...

  • L'horaire de la semaine ainsi que celle de la semaine prochaine sont imprimé?

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PROCEDURES: CONTRATS ET FACTURES

  • Le gerant a mis ces initiales sur chacun des contrats? Doit etre fait quotidiennement et non une fois par semaine!

  • Tous les contrats ont le coupon du portfolio?

  • Tous les remboursements inclus les informations de la transaction originale et le nom du client?

  • Toutes les activations ont des commentaires dans RQ4? (# de cartes comptant donnés, politique PPP signé et politique de retour signé)

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DEVELOPEMENT DU PERSONNEL

  • Le gerant utilise le departement de recrutement pour ces besoins de personnels?

  • Les guides d'entrevue sont disponible pour les entrevues passees et futures?

  • Le guide d'orientation et les suivis du progres sont disponible pour revision?

  • L'assistant gerant ou le second en charge a une responsabilite qui est geree et recoit de la retroaction?

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DEVELOPEMENT DES VENTES

  • Est-ce que tous les membres sont accueillis en moins de 10 secondes?

  • Le gerant ainsi que tous les membres de l'equipe projettent P2 ou plus?

  • Les objectifs de ventes quotidien sont affiche et mis a jour?

  • Les objectifs de vendeurs et leurs rendement sont a jour?

  • Les minutes du dernier meetings sont disponibles?

  • Le journal du coach est compose de comportement a modifier et base sur la conversation entre le gerant et le vendeur

  • Tous les membres de l'equipe sont a jour sur l'Universite Glentel?

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COMMENTAIRES GLOBALES SUR LA VISITE

  • Est-ce que le gerant connait la tendance de ces chiffres de kiosque?

  • Est-ce que le kiosque a toute les fournitures de bureau necessaire pour les operations quotidiennes?

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  • Gerant de kiosque

  • District Team Leader

  • Directeur de District

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