WT Lunes - MC - SafetyCulture

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EXTERIOR

TÓTEM

SE CUENTA CON TOTEM?
"Que la estructura y las regletas estén:
1) limpias
2) En buen estado de mantenimiento.
"Que las letras estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con una sola tipografía.
"Que la exhibición de las películas cumpla con lo siguiente, según aplique:
3D
2D
Próximos estrenos
" Que la exhibición de los títulos cumpla con lo siguiente:
"1) Que los títulos:
- No se compartan por línea.
- No indiquen las versiones (DOB/SUB/ ESP).
- No tengan líneas en blanco (solo la última línea puede estar vacía).
- No tengan información diferente como política de precios, promociones, etc.
2) Que si se abrevian, sea entendible el nombre de la película.
3) Que si quedan espacios vacíos se publiquen los de mayor asistencia, basándose en el reporte Marketing Report vigente.
4) Que los 3D tengan la leyenda "3D" al final de ellos (no aplica para 2D).
"5) Que si se cuenta con contenido alternativo, los títulos cumplan con lo siguiente dependiendo de sí ya está en exhibición o está próximo a estrenarse:
- Exhibición: esté alineado a la izquierda en las últimas líneas antes de “Próximos estrenos”.
- Próximo a estrenarse: esté anunciado al final y alineado al centro.
6) Que los títulos no tengan faltas de ortografía.
7) Que si el espacio lo permite, estén publicados los de próximos estrenos al final.
8) Que los estrenos 3D y 2D se publiquen según su orden de estreno, de arriba abajo.
"Que la alineación esté de la siguiente manera:
1) Con los títulos en exhibición, justificados hacia izquierda.
2) Con los próximos estrenos, centrados.
3) Con las clasificaciones, justificadas a la derecha.
"Que la iluminación se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función.
NOTA: Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática."

TÓTEM DIGITAL.

SE CUENTA CON TOTEM DIGITAL?
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento.
"3) Funcionando durante toda la operación correctamente, con la imagen nítida.
NOTA: en caso de que esté dañado debe estar apagado y con el debido soporte en Máximo.
4) Sin cables a la vista
5) Con la información actualizada.

ANUNCIOS ADOSADOS EN GENERAL

Que los anuncios adosados estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento.
"Que la iluminación de los anuncios adosados se encienda al oscurecer y se apague a los 15 min después del inicio de la última función. Debe estar colocado un timer para controlar la operación de forma automática.
NOTA: Este criterio se debe revisar algún día durante la operción."

CAJA DE LUZ TAQUILLA

"Que el orden de publicación, sea el siguiente:
1. Todas las películas en exhibición
2. Próximos estrenos, relevantes según cuadro competitivo, deben tener el electroestático "PROXIMAMENTE" centrado en la parte inferior del póster.
3. Publicidad marcada en "Cronograma de medios" vigente, solo si quedan espacios disponibles.
"Que los pósteres estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Alineados.
3) Sin rastros de pegamento.
4) Sin más de uno por caja, ya sean doblados o recortados.
Nota: Debe estar el protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
"Que las cajas de luz estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Que haya un póster por película y que tengan un póster de las películas por versión (DOB/SUB/ESP) y por formato (4DX/IMAX/Junior/Macro XE/3D si aplican).
"4) Los pósteres tengan los siguientes logos y electroestáticos:
- La versión de la película centrada en la parte inferior.
- La clasificación en la esquina inferior derecha sobre su borde interior.

TRIPTICO

"Que los trípticos estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Sin los mini pósteres doblados o maltratados.
NOTA: Para limpieza y desinfección usar Paño Azul y Alpha HP
"Que la cara 1 tenga lo siguiente:
1) Filas 1 y 2: Las sinopsis de las películas en exhibición en el siguiente orden de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo:
3D
Películas de estreno y que se estén exhibiendo.
Que filas 1 y 2 tengan en cada fila 3 hojas impresas con 3 sinopsis en cada una, distribuidas de la siguiente manera:
- En la fila 1, se deberá ubicar de izquierda a derecha la primera hoja con las sinopsis de las películas de Sala de arte (si aplica) y 4DX; en la segunda hoja, las sinopsis de las películas IMAX, Junior y Macro XE y en la tercera hoja las sinopsis de las películas 3D y las películas en estreno que se estén exhibiendo.
"- En la fila 2, se deberán ubicar todas las demás sinopsis de películas en exhibición.
En caso de no contar con cualquiera de los formatos, las sinopsis se deberán recorrer al espacio inmediato anterior. Por ejemplo, si no se cuenta con Sala de arte, se deberá colocar 4DX en esa posición y recorrer el resto."
"2) Fila 3.- Señalética corporativa en el siguiente orden de izquierda a derecha:
- Clasificación de películas
- Política de precios
- Política del cine
"Que la cara 2 tenga el póster del próximo estreno.
"Que la cara 2 durante la contingencia sanitaria tenga lo siguiente:
1) Debe estar el poster protocolo de reapertura correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
"Que la cara 3 tenga lo siguiente:
1) Pósteres de TCC con 4 acrílicos.
2) Mini pósteres de la TCC que especifique el cronograma de medios."

CRONOGRAMA DE MEDIOS

"Que la publicidad esté:
1) Conforme a lo indicado en el "Cronograma de Medios", tanto en tipo, como en ubicación.
2) Sin materiales que no se incluyan en el "Cronograma de Medios".
"3) Adecuadamente ordenada, alineada y en buen estado.
NOTA: En caso de que este dañada, el conjunto la debe retirar, solicitar respaldo de reemplazo y avisar por correo que se retiró publicidad por mal estado."
Que si el Cronograma de Medios indica que haya folletos y revistas, éstos se encuentren ordenados en una sola pila por tipo.
" Que lo referente a medidas post covid-19 esten:
1) Buen estado de mantenimiento y limpio
2) Validar que la información este actualizada de acuerdo al "cronograma de medios"
3) Que dependiendo las fases de lanzamiento siempre este actulizado

TAQUILLA

PROTOCOLO DE REAPERTURA

"Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento.

EQUIPO DE CÓMPUTO, ELECTRÓNICO Y MOBILIARIO.

Que los equipos de cómputo, monitores y direcciondores estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente.
3) Con los POS que se tengan programados listos para operar.
4) Con letrero de caja cerrada en los POS que no estén operando.
6) Respete la distancia 1.5 metros o estén intercaladas
Que las impresoras estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento y sin cables a la vista del cliente.
3) Con un rollo de papel térmico en la impresora de cada punto de venta, así como con otro adicional de repuesto al 100%.
Que el mostrador y el mobiliario esté:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Sin sillas en el área.
4) Que el mostrador tenga gel antibacterial
Que las plasmas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
"3) Funcionando durante toda la operación.
NOTA: en caso de que estén dañadas deben estar apagadas y con el debido soporte en Máximo."
4) Sin cables a la vista.
5) Con la información actualizada, incluyendo la política de precios.
Que se cuente con PIN pad y se encuentre:
1) Dirigida al cliente.
2) Fija con velcro doble cara.

VENDEDOR HABILITADO

Que el fondo de morralla cumpla con lo siguiente:
1) Sea entregado en el punto de venta.
2) Coincida con el registrado en sistema.
Que el Vendedor corresponda a la persona registrada en sistema y cuente con las siguientes herramientas:
"1) Bolígrafo.
2) Calculadora.
3) Detector de billetes falsos y/o plumón.
4) Sello de cancelado.
5) Marcador.
6) Bitácora del programa Dile que sí.
Que el Gerente en turno tenga los boletos manuales emergentes a la mano.
Que el Vendedor cuente con los accesorios de seguridad personal:
1)Cubrebocas
2) Caretas para rostro
3) Acrilicos coca cola según disponibilidad

USO ACTUALIZADO DE TÉCNICA DE VENTA

Que se realice la TDV vigente y agregar:
1) Al inicio de la transacción recomendar pago con tarjeta con el dialogo "Para mayor seguridad le recomiendo pago con tarjeta bancaria"
2) Ofrecer el mejor acomodo dependiendo la cantidad de asistentes por transacción para evitar aglomeraciones
3)Entregar unicamente la parte de su boleto, 20 min despues de iniciada la función reportar al responsable de arquilla la mitad de boleto para cotejo
4)Al final de cada transacción motivar el uso de la APP con el dialogo: "Por tu seguridad te recomiendo uso de la APP"
NOTA: No estará disponible el uso de guardarropa en la primera etapa. Debe indicar que no se tiene servicio si aplica con apoyo del tend card correspondiente
NOTA: Se debe sanitizar mostrador, pantalla, PIN PAD y manos despues de cada transacción.

PISOS, PAREDES Y TECHOS.

Que las paredes, pisos y techos del área estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Sin letreros no autorizados sobre políticas o avisos generales. El área debe estar libre.
4) Que tengan luz blanca y que no haya focos fundidos.

PROTOCOLO DE REAPERTURA

Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"

PRECIO PROMEDIO DEL BOLETO

Que las precios del área estén:
1) Actualizados
2) No contenga errores vs POS
3) Que se respete la política de precios y admisión
4) Privilegiar el mayor numero de funciones a precio general. Revisar propuestas con Comercialización
Nota: Validar redención de cortesías menor a 1.5%

ARQUILLA

PROTOCOLO DE REAPERTURA

"Que el standee protocolo esté:
1) Limpio
2) En buen estado de mantenimiento.

ARQUILLA AUTOMÁTICA Y SUS ACCESORIOS.

Que la arquilla esté:
"1) Limpia.
NOTA: Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul). "
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Sin objetos personales ni alimentos ajenos a Cinépolis.
"4) Con la calcomanía en la parte frontal:
- Limpia
- En buen estado de mantenimiento
- Vigente
5) Que exista el letrero de "No ingresar con alimentos ajenos a Cinépolis" en el poste de unifila.
6) Que durante toda la operación se encuentre abastecida con gel antibacterial. Puede tener material de limpieza (limpiador de acero inoxidable, limpiador neutro y paño azul).
Que la arquilla automática esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Cumpliendo con lo siguiente:
- Con lector de Cineticket funcionando, fijo en su respectiva base de frente y ubicado a un costado de donde pasa el cliente.
- Con laptop o iPad fija y sujeta en su base.
- Conectada a la red inalámbrica del cine (si no tiene internet, debe haber un soporte levantado en FootPrints).
- Logeada en la aplicación de Entry Point.
- Con batería por lo menos al 70 % y si está conectada, que el cable de corriente no esté atravesado o a la vista del cliente.

ENCARGADO CON SUS HERRAMIENTAS

Que el Encargado de Arquilla cuente con las siguientes herramientas:
"1) Bolígrafo.
2) Ligas.
3) Radio con audífonos.
4) Carpeta con:
- Horarios vigente.
- Sinopsis light vigente.
- Bitácora de control y calidad en salas.
- Proceso de revisión antipiratería.
- Bitácora del programa Dile que sí.
5) Cubrebocas
6) Careta para el rostro

MEDIDAS DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Que los floor graphic de piso estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
3) Respetando la distancia de 1.5 m entre cada cliente

BAÑOS

LAVAMANOS, ESPEJOS Y LLAVES DE AGUA.

Que los lavamanos y espejos estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento y no opaco.
3) Con vinil de espejo lavado de manos y bloqueo de lavabos correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
Que las llaves de agua estén:
1) Fijas y en buen estado de mantenimiento.
2) Que se activen al acercar las manos a la llave y se desactiven al alejarlas.
2) Que se activen al presionarlas y que el chorro dure de 6 s a 8 s.

BOTES DE BASURA CHICOS Y MEDIANOS

Que los botes de basura medianos sean de color negro y que junto con lo chicos estén:
1) Limpios por dentro y por fuera y sin basura.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y extendida hasta el fondo del bote.

MINGITORIOS Y TAZAS

Que los mingitorios cumplan con lo siguiente:
1) Limpios y sin sarro.
2) En buen estado de mantenimiento y que no estén tapados.
3) Con tapete o rejilla con pastilla para olores con el aroma activo.
5) Con vinil de bloqueo de mingitorios correctamente colocado según la "Guia de colocación de materiales POP"
NOTA: Se debe respetar la sana distancia de 1.5 metros o deben estar intercaladas
Que los mingitorios secos estén:
1) Limpios y sin sarro.
2) Con rejillas aromatizadas.
3) Sin mal olor.
4) Que se haya realizado la limpieza semanal del diafragma.
Que las tazas de baño cumplan con lo siguiente:
1) Limpias y sin sarro.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con el asiento de plástico, mismo que no debe estar flojo: con los tornillos de plástico bien apretados. De lo contrario, solicitar al momento de la revisión, que se aprieten.
Que el exterior de las tuberías esté:
1) Limpias y con los sensores no opacos.
2) En buen estado de mantenimiento.

MAMPARAS Y PERCHEROS

Que las mamparas de las tazas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con la cerradura funcionando correctamente.
"4) Con un perchero en cada una.
NOTA: que en los que son para personas con discapacidad se encuentren a una altura en la que una persona en silla de ruedas los alcance perfectamente."
5) Con la señalética completa y en buen estado.
Que las mamparas de los mingitorios estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.

CAMBIADORES Y ASIENTOS PARA NIÑOS

"Que si se cuenta con cambiadores de pañales, estos estén:
1) Limpios, enfatizando en la unión entre el soporte y el cambiador.
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente.
3) Con la señalética completa y en buen estado.
Que los asientos para niños estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento y con el broche del cinturón funcionando correctamente.
3) Con la señalética completa y en buen estado.

ACCESORIOS DE BAÑOS

Que si se cuenta con secadores de manos, éstos se encuentren:
1) Limpios.
"2) En buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente.
NOTA: Si un secador no funciona, debe tener colocado un letrero de piso mojado frente a él y estar habilitado un despachador de papel toalla para suplirlo."
Que los despachadores de papel toalla, higiénico y las jaboneras estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los insumos cumplan con lo siguiente:
1) Estén a no menos de 1/4 de su capacidad en los despachadores de papel higiénico y toalla.
2) En ningún momento esté vacío el cartucho del jabón.
"3) Haya un repuesto por cada insumo.
NOTA: Los repuestos deben estar en el cuarto de aseo o covacha única o por género del baño, nunca a la vista del cliente."

EXTRACTOR

"Que los extractores estén funcionando durante toda la operación.
NOTA: se puede colocar un pedazo de papel en el extractor o escuchar el sonido del ventilador para comprobarlo."
Que no existan olores desagradables.
Que las rejillas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.

ILUMINACIÓN Y SENALIZACIÓN

Que la iluminación esté:
1) Funcionando durante la operación, en estos horarios no se podrá segmentar.
2) Sin áreas obscuras, baja intensidad de luz ni focos fundidos.
3) Sin cables a la vista del cliente.
4) Con los focos dentro del socket y sin que excedan el gabinete de la lámpara.
5) Con focos con luz blanca.
Que la señalización esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.

LIMPIEZA GENERAL

Que los pisos, paredes y techos estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los materiales de limpieza no estén a la vista del cliente.
Que los químicos de limpieza no estén a la vista del cliente.
Que los floor graphic estén:
1) En buen estado de mantenimiento.
2) Correctamente colocados según la "Guia de colocación de materiales POP"
Que si se cuenta con cuarto de limpieza este se encuentre:
1)Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento.

BITACORAS Y PERSONAL

Que exista una "Bitácora de limpieza de baños entre funciones" por género y que cada una esté:
1) Actualizada por el Encargado de Baños cada 20 minutos. El primer llenado se debe realizar por lo menos 40 minutos antes de la primera función.
2) Con la firma del Gerente en Turno cada hora.
3) Ubicada en el lugar más cercano, puede ser en el cuarto de limpieza o arquilla y sin estar a la vista de los clientes.
4) Con el último llenado realizado 20 min después de haber finalizado la última función (se debe revisar la bitácora del día anterior).
Que el conjunto cuente con la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle" y que esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Enmicada.
4) Ubicada en la puerta del cuarto de limpieza de los sanitarios; por la parte de adentro, en área visible para los empleados y supervisores pero sin que esté a la vista del cliente.
Que al preguntarle a un empleado de baños los criterios sanitarios de POPCORN, éste conteste de acuerdo a la GO "Criterios sanitarios POPCORN: orden y limpieza a detalle".

BODEGAS

CUARTO DE LAVADO DE LENTES

Que si se cuenta con área de lavado de lentes esté:
1) Limpia y ordenada.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con la lámpara de luz de verificación de lentes funcionando.
Que se cuente con la GO "Lavado de lentes de proyección" vigente y que al preguntarle al empleado encargado del proceso cómo se realizan las diluciones, sus respuestas coincidan con las indicadas en él.
Garantizar que se limpien y saniticen despues de su uso
Que se cuente con 3 tarjas o con recipientes suficientemente grandes para el procedimiento de lavado.
Que se cuente con un kit que contenga:
1) Bolsas.
2) Plumón para marcar los lentes.
3) Paño para secado.

CONTROL INVENTARIO LENTES

Que se cuente con la "Bitácora del control de lentes", aún si no hay películas en 3D en exhibición y que ésta se encuentre:
1) Con los registros del los lentes en buen estado, perdidos o mermados.
2) Llena y firmada semanalmente por el Gerente de Conjunto.
Que los lentes 3D estén:
1) Limpios, las micas se deben poner a contra luz para revisarlas.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Empaquetados en bolsas corporativas bien cerradas (no engrapadas).
4) Con no más de 30 marcas en el interior de la patilla derecha.

QUÍMICOS Y ARTÍCULOS DE LIMPIEZA

Que la bodega de químicos esté:
1) Cerrada con llave.
2) Con los utensilios limpios y que junto con los insumos estén ordenados y debidamente clasificados.
3) Con químicos e insumos únicamente provistos por los proveedores corporativos, están prohibidas las compras locales.
4) Que el stock de químicos no exceda el consumo de 4 semanas.
Que al preguntar sobre el uso de los químicos a un empleado de limpieza, al azar, sus respuestas coincidan con el procedimiento establecido.
Que el dispensador de químicos esté:
1) Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los químicos:
1) Sean porcionados dentro de la bodega o en un lugar especialmente asignado para ello lejos de las áreas de preparación de alimentos.
2) Estén claramente identificados en el envase del producto que corresponde.

ALIMENTOS Y MANTENIMIENTO

"Que los almacenes estén:
1) Limpios, ordenados, sin objetos obsoletos.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con los insumos y herramientas clasificados, si se trata de los de mantenimiento.
Que la recepción de proveedores post COVID-19 sea:
1) Respetar distanciamiento y accesorios de protección por contingencia (personal interno y externo)
2) Se cuente con la "Bitácora de seguimiento a proveedores"
3) Validar el correcto uso de las zonas de posible infección y libre infección
NOTA: si el proveedor no cumple con los puntos contenidos solicitar abandone las instalaciones de Cinépolis
"Que se cuente con la GO Características de recepción de productos vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.
Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de 4 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente. Los productos refrigerados no se pueden congelar.
"1) Salchicha:
- Con color rosa pálido y textura firme.
- No debe estar de color verdoso o café obscuro, descolorido y sin textura viscosa."
Que los siguientes productos se reciban a una temperatura de congelación de -18 °C o inferior, con fecha de caducidad vigente y cumpliendo con lo siguiente. Los productos refrigerados no se pueden congelar.
"1) Producto congelado o empaquetado:
- Con empaque cerrado, duro al taco y sin signos de recongelación.
- No debe tener empaque roto o abierto, signos de descongelación ni ser suave al tacto."
Que los siguientes productos se reciban a temperatura ambiente y cumpliendo con lo siguiente:
"1) Aderezos (cátsup, mayonesa y mostaza):
- Con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente.
- El empaque no debe de estar roto, abierto o goteando."
"2) Jitomate:
- De color rojo intenso y textura firme.
- No debe de estar con magulladuras, manchas negras o textura flácida o con jugos."
"3) Cebolla blanca:
- Con olor y textura característicos, bordes limpios y enteros, de color blanco con cáscara blanca y firme.
- No debe de estar con moho o manchas, que la cáscara no se esté descarapelando."
"4) Chiles jalapeños:
- De color verde intenso, textura firme y brillante, con el empaque cerrado y con fecha de caducidad vigente.
- No debe de estar de color amarillo o diferente con manchas."
Que los productos secos como canastas, vasos, garrafas de aceite, cubetas de saborizantes, etc. se acepten siempre y cuando estén en buenas condiciones y el empaque no presente alteraciones. Que el producto a granel sea vaciado en bolsas de plástico. Se rechacen cuando:
1) Las cajas estén rotas o los paquetes goteen.
2) El empaque tenga agujeros, rasgaduras, perforaciones o señales de haber estado mojado o de plagas de insectos.
3) Cuando los granos, harinas y otros productos secos presenten mohos, coloraciones no propias del producto y/o evidencia de plagas, así como de materia extraña.
4) Que todo producto que se reciba en cajas sea vaciado a un recipiente de plástico, acero inoxidable o bolsas de plástico.
Que los productos enlatados se acepten siempre y cuando la lata y el sello estén en buenas condiciones y se rechacen cuando:
1) Tengan extremos abultados o sin etiquetas.
2) Abolladuras, sellos goteando o defectuosos.
3) Oxidación.
4) Que si al manipular latas se golpean, estas sean lavadas, desinfectadas y vaciado su contenido en un recipiente con tapa, etiquetado y utilizado de inmediato.
Que el acomodo del producto más nuevo se encuentre colocado en la parte trasera de las estibas, quedando el producto viejo colocado al frente y de izquierda a derecha.
Que el producto se vaya tomando de la siguiente manera:
- Tomando el producto de la estiba izquierda de arriba hacia abajo.
- Al terminar la estiba izquierda continuar hacia atrás.
- Al terminar con la estiba de atrás, continuar con la estiba delantera hacia la derecha.
"Que haya una estación con cofias/red para cabello en las áreas de almacenes de alimentos e insumos.
Que al verificar el almacenamiento de los productos perecederos en almacén principal, sub almacén y punto de venta, su acomodo respete el principio PEPS (Primeras entradas, primeras salidas).

TERMÓMETROS Y TOMA DE TEMPERATURA

Que se cumpla con lo indicado en la GO "Métodos de medición de temperaturas".
Que los equipos cumplan con lo siguiente:
1) Limpios y sin escarcha.
2) Congeladores para helados a -14º C.
3) Refrigeradores 2º C.

REFRIGERADORES Y CONGELADORES

"Que se cuente con la GO Condiciones generales equipos de refrigeración y congelación vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores, pero sin que esté a la vista del cliente.
Que los refrigeradores y congeladores se encuentren:
1) Limpios, y sin escarcha.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con el termómetro limpio, en buen estado de mantenimiento y funcionando correctamente.
4)Cerrados con llave si se encuentran en áreas comunes.
Que se encuentren con el formato Registro de temperaturas de las unidades y alimentos refrigerados y congelados, actualizado y con los registros de las 2 tomas de temperatura del día.
Que los equipos tengan la temperatura siguiente:
1) Refrigeradores: 2 °C o inferior.
2) Neveras y congeladores para helados: -16 °C o inferior.
3) Congeladores: -20 °C o inferior.
Que todos los equipos tengan un termómetro de barra independientemente de contar con uno integrado al equipo.

CUARTO DE EMPLEADOS

Que el cuarto de empleados esté:
1) Limpio.. Programar rol para limpieza y sanitizado 3 veces al día
1) Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Personalizado de acuerdo al último concurso.
"Que el cuarto de empleados cuente con:
1) Refrigerador vertical
2) Horno microondas
3) Garrafón
4) Vending machine
5) Mesa y sillas
6) Alacena
7) Reloj checador (opcional)
Validar que se respete las medidas de distanciamiento social . SI se trata de asientos en el comedor validar estén intercaladas
Que si existen baños en el área, éstos se encuentren:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con el área de lavado de manos teniendo lo indicado en la GO "Lavado de manos".
4) En el interior del sanitario con:
- Agua corriente.
- Papel higiénico.
- Bote para basura y bolsa negra.
Que los casilleros estén:
1) Limpios y sin rastros de alimentos. Garantizar que se saniticen al final del turno
1) Limpios y sin rastros de alimentos.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con candado con combinación, únicamente los de los empleados que se encuentren laborando.
4) Sin las puertas golpeadas o forzadas.
5) Que los que estén sin uso estén vacíos.
Que los pósteres de Línea Cliente Interno y/o Línea de Denuncia se encuentren en un área visible, ya sea en oficina o áreas de cinepolitos.
En cuanto a medias Post COVID-19 :
1) Validar que los colaboradores que van llegando guarden su ropa/cambio de ropa en casilleros
2) Validar que los cinepolitos cuenten con condiciones de salud e higiene adecuadas y apegado a las indicaciones
NOTA: debe existir rol administrativo para revisión diaria de acceso
Que el Muro de reconocimiento cumpla con lo siguiente:
1) Esté actualizado al último concurso.
2) Que cuente con los espacios correspondientes al total de los colaboradores activos en el conjunto.
3) Que en los espacios existan exclusivamente tarjetas de reconocimiento.
4) Que haya un stock de tarjetas disponibles para entregar.
5) Que se observe en el programa uso continuo de entrega de tarjetas almenos en la última semana.

PERIÓDICO MURAL

"Que se cuente con la GO Layout periódico mural vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en la oficina de Recursos Humanos y a la mano.
Que el periódico mural esté limpio y en buen estado de mantenimiento.
Que cuente con carteles tamaño carta en posición vertical.
Que si está adornado con motivo de eventos o fechas importantes, no se obstaculice la correcta y completa visión del contenido.
Que la calidad de los materiales sea la adecuada para garantizar su legibilidad.
Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones.
Que cuente con la información vigente y correspondiente a la pauta remitida, código de ética y a la cultura organizacional de Cinépolis.
Que esté organizado adecuadamente, con información en todas las secciones y ésta debe corresponder a los títulos de cada sección.
Que la Fila superior cumpla con el acomodo siguiente:
1) Experiencias Inspiradoras
2) Historias de nuestros Equipos
3) Crecimiento responsable
4) Comunidad y Medio Ambiente
Que la Fila inferior cumpla con el acomodo siguiente:
1) Estrella del servicio
2) Mi Cine dice
3) Feliz cumpleaños

CONTROLES DE PLAGA MHA

Que durante el recorrido se revise lo siguiente:
1) Que no exista plaga viva o muerta , excreta ni huevecillos.
2) Que las puertas y ventanas tengan protección del exterior.
Que se cuente con lo siguiente:
1) Último reporte de la empresa de fumigación.
2) Plan de acción conforme al resultado del reporte.
Que en las áreas donde se manejan alimentos (Dulcería, Cinecafé, Baguis, Sushi, Bar, almacenes de insumos y cocina) no se tenga :
1) Ningún tipo de trampa, excepto la de goma con protección.
"2) Lámparas de atracción de insectos de luz ultravioleta de placa de pegamento y no de choque eléctrico.
NOTA: En áreas ajenas a la de preparación, se permiten si el programa de control de plagas así lo específica o si hay evidencia de infestación y solo se deben usar durante el tiempo que dure el tratamiento."

PROYECCIÓN Y SONIDO

SERVIDOR DOREMI

"Que el proyector, servidor Doremi, pedestal y componentes estén:
1) Limpio.
"2) En buen estado de mantenimiento, la temperatura del lugar físico debe estar entre 21 °C y 25°C en los casos de contar con A/C.
NOTA: debe estar encendido las 24 horas."
Que los extractores y ductos estén:
1) Limpios.
"2) En buen estado de mantenimiento.
NOTA: Fuera de función, se debe solicitar que en uno de ellos se desprenda el ducto para revisar que no existan rastros de polvo (aquí solo aplica una muestra aleatoria)."
Que los filtros internos del proyector estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento, no rotos ni desprendidos del marco.
Que el Real D esté:
1) Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento, cuando esta en operando el display debe decir "Sync OK".

RACK DE SONIDO

"Que el rack de sonido y componentes estén:
NOTA: el equipo de sonido debe estar apagado antes de iniciar función."
1) Limpios, incluyendo los ventiladores de los amplificadores.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Funcionando, al encenderlo los ventiladores deben operar correctamente.
"Que al solicitar al proyeccionista realizar una prueba de sonido, todos los canales emitan sonido, revisar en sala o por la ventana de proyección.
NOTA: Si un canal se escucha dudoso puede solicitar pausar la prueba para asegurar el correcto funcionamiento."

TMS

Que el TMS esté
1) Encendido las 24 horas del día.
2) Limpio.
3) En buen estado de mantenimiento.
4) Con el porcentaje de almacenamiento sin exceder el 70 %, se puede verificar en la pestaña de "Informes".
5) Con todas las salas en línea, se puede verificar que en la pestaña "Pantalla" estén todos los números de las salas del conjunto.
6) Con las películas cargadas en cada servidor del proyector e igual a la programación de Vista en versiones y formatos.

LIMPIEZA

Que el calendario de limpieza de salas digitales antes de la primera función esté:
1) Actualizado al día, con nombre y firma del responsable.
2) Con lo verificado en el día, limpio físicamente.

MEDIDAS PREVENTIVAS Y SEGURIDAD

"Que se cuente con la GO Medidas preventivas y equipo de seguridad P&S vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada, ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se tengan los equipos de seguridad en el área de proyección.
Que al revisar el equipo de seguridad éste se encuentre disponible en el área de casetas y contenga:
1) Careta.
2) Pechera.
3) Mangas o chamarra especial.
4) Guantes.
Que al preguntarle a un operador o supervisor de proyección y sonido las 8 medidas preventivas del área, éste debe contestar:
1. Todo el personal que tenga relación con el área debe estar capacitado.
2. No apagar equipos de proyección a menos que se tengan que reiniciar.
3. Mantener los equipos limpios de acuerdo con el calendario de limpieza.
4. No desarmar equipos sin previa autorización ni conocimiento.
5. No mover los ajustes del procesador de audio ni los controles de volumen en los amplificadores.
6. Revisar periódicamente los ajustes de las macros (mascarillas por formato y resolución), para evitar proyecciones incorrectas.
7. Respetar la exhibición de Cineminutos y trailers como lo marca la pauta semanal y los horarios programados por la Gerencia (exhibir el reparto completo).
8. Levantar un soporte en el sistema Máximo en caso de cualquier mal funcionamiento de los equipos que no se pueda resolver en el conjunto.

FOCOS DE REPUESTO Y BITÁCORAS

Que la "Bitácora de películas digitales" esté:
1) Actualizada
2) Con la firma del responsable de la actividad y del Supervisor de Proyección y Sonido.

MANTENIMIENTO GENERAL

Que las áreas generales de proyección estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.

RRHH

ATRACCIÓN DE TALENTO

Asegurar que exista evidencia de los filtros de selección y atracción de talento:
- Tres entrevistas por competencias (Target selection): RH, Jefe directo y Gerente.
- Tailores Test.
- Prueba de honestidad.

CINEPOLITO A BORDO

"Encuesta aleatoria a 3 colaboradores de reciente ingreso para verificar el involucramiento del Gerente:
- Bienvenida y recorrido.
- Reforzamiento grupal.
- Taller de servicio sorprendente.
- Retroalimentación al Gerente y evaluación.

SERVICIO SORPRENDENTE Y ESTRELLA DE SERVICIO

Revisar que estén los registros de las evaluaciones y estrellas de acuerdo al mes vigente en el portal de RH. NOTA: La revisión se deberá realizar en la dirección: https://hrc.cinepoliscorporativo.com.mx/rh/portal/main.php?mod=

UNIFORME OPERATIVO Y MTTO

"Que el uniforme del personal operativo, de limpieza y mantenimiento cumplan con la siguiente Presentación personal.
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FMiCine%2FSupervisi%C3%B3n%20Micine%2FDocumentos%20de%20Referencia"

VESTIMENTA ADMINISTRATIVOS

"Que la vestimenta del personal administrativo cumpla con lo indicado en los apartados correspondientes contenidos en la GO ""Presentación personal"".
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FMiCine%2FSupervisi%C3%B3n%20Micine%2FDocumentos%20de%20Referencia"

LINEAMIENTOS PARA PERSONAL

"Que todo el personal cumpla con los lineamientos MHA indicados enla GO ""Presentación personal"".
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FMiCine%2FSupervisi%C3%B3n%20Micine%2FDocumentos%20de%20Referencia"

UNIFORME OPERATIVO Y MTTO

"Que el uniforme del personal operativo, de limpieza y mantenimiento cumplan con la siguiente ""GO Presentación personal MC Rev 02""
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FContingencia%20Sanitaria%2FFase%20Post%20COVID%2D19%2FDocumentos%20de%20Referencia"

VESTIMENTA ADMINISTRATIVOS

"Que la vestimenta del personal administrativo cumpla con lo indicado en los apartados correspondientes contenidos en la ""GO Presentación personal MC Rev 02""
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FContingencia%20Sanitaria%2FFase%20Post%20COVID%2D19%2FDocumentos%20de%20Referencia"

LINEAMIENTO MHA PARA OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS

"Que todo el personal cumpla con los lineamientos MHA indicados enla ""GO Presentación personal MC Rev 02""
https://cinepolisonline.sharepoint.com/corporativo/direcciones/dgo/Documentos%20compartidos/Forms/AllItems.aspx?viewid=e1754f81%2Db14d%2D44fa%2D9be1%2D593005bf9906&id=%2Fcorporativo%2Fdirecciones%2Fdgo%2FDocumentos%20compartidos%2FContingencia%20Sanitaria%2FFase%20Post%20COVID%2D19%2FDocumentos%20de%20Referencia"

EVIDENCIA SEGUIMIENTO FDV

"Que el “Plan de acción de los círculos de venta” y “Plan de acción de los foros de servicio” cumplan con lo siguiente:
NOTA: Estos formatos son enviados por el área de recursos humanos."
1) Que haya uno por semana en una carpeta electrónica de la computadora.
2 Que se llene de acuerdo a instrucciones.
3) Que existan acciones concretas para dar solución de raíz al problema y cuenten con su respectivo seguimiento.
Que el “Plan de acción de los toma 1” cumpla con lo siguiente:
1) Que haya uno por semana en una carpeta electrónica de la computadora que contenga los 7 días de la semana.
2) Que se llene de acuerdo a las instrucciones.
3) Que existan acciones concretas para dar solución de raíz al problema y cuenten con su respectivo seguimiento.

ROLES PUBLICADOS

Que los horarios PAR estén publicados en el tablero operativo a más tardar el día miércoles a las 2:00 p.m.
Validar que las medias Post COVID- 19:
1) Que los horarios estén por bloques . Validar que se aplique el filtro con colaborador
2) Revisar que se llene correctamente la "bitácora de control Filtro de acceso a colaboradores"
NOTA: debe existir rol administrativo para revisión diaria de acceso

CONFIGURACIÓN PAR

Que la configuración del PAR esté de acuerdo a los lineamientos establecidos en el MPS TimeTracker vigente.

PROYECCIÓN PAR

PROYECCIÓN PAR
Que la proyección de volúmen cumpla con lo siguiente:
1) Que al calcular la variación de asistentes vs presupuesto de las últimas 5 semanas, el resultado coincida con lo registrado en la proyección de volúmen.
2) Que tenga registrado en los comentarios el presupuesto de asistentes, la asistencia real y el estreno más importante.

PAR CARGADO EN TIME TRAKER

Que los horarios PAR hayan sido enviados a aprobación a más tardar el día martes a las 11:59 p.m.

PRENOMINA EN TIME TRAKER VS RECIBO DE NÓMINA

Que la prenómina y su administración cumpla con lo siguiente:
1) Que las horas extra hayan sido aprobadas por el Gerente de Conjunto. El reporte de Horas Extra debe contar con la firma del Gerente de Conjunto, Supervisores de áreas y Encargado de RH.
2) Que el % De jornadas completadas sea menor al 5% exceptuando personas en lactancia y días con reloj checador descompuesto. Si el reloj checador estuvo descompuesto, se deberá mostrar el soporte levantado vía Footprints.
3) Que el reloj checador cumpla con lo siguiente:
- De preferencia, conectado a un regulador de voltaje.
- Cables de red y luz ocultos.
- Cámara de vigilancia apuntando hacia el reloj.

CONTROL A NÓMINA OPERATIVA

Que el control de la nómina cumpla con lo siguiente:
1) Garantizar apego al presupuesto quincenal
2) Garantizar que no se generen horas dobles o triples. Incluye monitorear el porcentaje de horas no programadas y jornadas completadas
3) Que se mantenga actualizado diariamente mediante archivo de control de este gasto

GERENCIA

ENTRADAS EN SISTEMA CONCILIADA

"Que la factura/nota de remisión vs nota de recepción y reporte Stock Receipt coincida en cantidades, costos, unidades de medida y presentaciones.
NOTA: en el caso de PacificStar se verificarán los subtotales, debido a que el total no traen considerados todos los impuestos."
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde.

REGISTRO DE MERMAS

Que el Reporte de mermas esté:
1) Impreso semanal consecutivo de todos los sub-almacenes, incluyendo los que están en cero.
2) Con la firma por el Gerente de Conjunto.
3) Con la firma por el encargado de Dulcería y Alimentos.
4) Sin desviaciones significativas.

TOMAS DE INVENTARIO

Que el "Reporte final de almacén" esté:
"1) Correctamente capturado en existencias en relación al conteo físico.
NOTA: Para Vista verificar que en el reporte se haya respetado el rango de impresión de viernes 06:00 a viernes 06:00 y que la hora de emisión del reporte sea posterior al rango final de impresión (para que se consideren todos los movimientos)."
2) Sin desviaciones significativas al realizar una revisión de conciliación.
Que los reportes que se generen en electrónico se encuentren cargados en una carpeta electrónica de la computadora en la semana que corresponde.

CÁLCULO DE PEDIDO SEMANAL.

Que el cálculo del pedido corresponda con el reporte de "Colocación de solicitudes de compra".
Que la pantalla del pedido con la leyenda "aprobado y enviado" se encuentre cargada en una carpeta electrónica en la computadora en la semana que corresponde.

REPORTE DE VALIDACIÓN DE PUNTOS DE CONTROL

"Que el ""Reporte de Validación de Puntos de Control"" se encuentren firmados por:
- Gerente y Subgerente, en el caso del Cálculo de pedido semanal, Orden de Compra y Entradas al sistema conciliadas.
- Responsables del control en el caso de las Tomas físicas de inventario y su registro en sistema.

CONTROL DE GASTOS MANTENIMIENTO

Que el proceso de autorización de gastos cumpla con lo siguiente:
1) Se generen cotizaciones previo a generar un gasto
2) La solicitud sea revisada por el Gerente de Conjunto. Depurando gastos innecesarios y compartir mediante correo a SRM para autorización previo a ingresarlos en sistema "Informe semanal de gastos"
Nota: Previo a realizar una solicitud de material o refacciones validar si en la región se cuenta con stock para compartir y evitar gastos. Se recomienda cada región cuente con un concentrado de materiales por parte del SRM
Que el las rutinas de mantenimiento cumpla con lo siguiente:
1) Impresas y actualizadas
2) Validadas por Subgerente y GC y se lleven a cabo
NOTA: Validar con SRM exista calendario de actividades programadas

TABLERO DE INDICADORES

Que el tablero de indicadores esté:
1) Publicado y actualizado en Gerencia.
2) Que esté actualizado de acuerdo a la frecuencia de cada indicador que se muestra en la GO "Frecuencias Tablero de indicadores" vigente.
Que se verifique en forma aleatoria la veracidad de la información del tablero de indicadores.
Que el conjunto cuente con la GO "Frecuencias Tablero indicadores" y que esté:
Limpio, en buen estado de mantenimiento, enmicado, ubicado a un costado del tablero de indicadores.
Que se cumpla con todas las características contenidas en la GO "Frecuencias Tablero indicadores" vigente.

COMISIÓN DE AHORRO DE ENERGÍA

Que la comisión de ahorro de energía este:
1) Con personal vigente
2) Que se envíe mensualmente a SRM al final del mes
3) Que las iniciativas sean claras, precisas y contundentes
4) Que exista evidencia de la implementación y se de seguimiento al gasto energético junto con SRM

GENERACIÓN DE OTROS INGRESOS

Que la generación de otros ingresos cumpla:
1) Que se cuente con plan de acción con iniciativas contundentes para maximizar ventas
2) Que exista comunicación con clientes nuevos, clientes cautivos y Red Voucher para generar ingresos
3) Que exista stock mínimo de productos de otros ingresos. Revisar con el área de Ventas corporativas
4) Revisar ventas de forma semanal que midan el desempeño y alcance de objetivos mensuales y trimestrales
4) Que exista una agenda de labor de venta o prospección de parte del GC para generar ventas de IO

SEGUIMIENTO A UTILIDAD OPERATIVA

Que el control de la Utilidad Operativa cumpla con:
1) Seguimiento mensual del resultado P&L
2) Identificar que todas las partidas de gastos estén por debajo de lo presupuestado. Si existen diferencias negativas analizar y pedir aclaraciones
3) Mantener énfasis en ingresos y en gastos importantes (renta, luz, servicios de operación, costo de venta, nómina, etc.)
Nota: Este indicador es de máxima prioridad y se debe buscar tenerl dentro de los niveles de rentabilidad

MEJORA DE TRACKING DE SATISFACCIÓN

"Que se tengan los mapas de experiencia actualizados del mes anterior y del actual, llenado de forma semanal de acuerdo al envio de archivo de seguimiento a verbalizaciones.
Los colores para llenar el tablero de Mapas de experiencia es Mes anterior en color negro y el mes actual verde cuando el resultado sea mayor al del mes anterior y rojo cuando sea menor."

PROCESO DE BAJAS DE EMPLEADOS

Que el expediente de baja finiquito tenga todos los documentos:
1) Con el nombre completo.
2) Firma y letra tal cual aparezca en una identificación oficial.
3) Huellas dactilares de ambos índices.
4) Que cuente con:
- Renuncia original.
- Calculo de finiquito.
- Copia de la transferencia electrónica.
" - Copia identificación oficial.
NOTA: que al revisar en Peoplesoft, el expediente de bajas coincida con la baja de empleado con todos los documentos."

EXPEDIENTES PERSONAL

Que el expediente del empleado se encuentre en carpeta con nombre y número de empleado en pestaña y que contenga en este orden lo siguiente:
1) Copia IFE, pasaporte o cédula.
2) Contrato (indeterminado si tiene más de un año o determinado si tiene menos) con nombre completo, firma de puño y letra tal cual aparece la identificación oficial, huellas dactilares de ambos dedos índices .
3) Solicitud de empleo puño y letra del empleado.
4) Alta en el IMSS.
5) Contrato de apertura bancaria.
6) En el caso administrativo, póliza de seguro de vida.
7) Contrato de Fianzas, si tiene contacto con el área de valores.
8) Prueba de honestidad.
9) Certificado médico.
10) Evidencia de entrevistas por competencias.
Que los expedientes junto con sus recibos de nómina estén resguardados bajo llave por:
1) El Gerente de Conjunto, para los empleados administrativos.
2) El Responsable de RH, para los empleados operativos.
Que el personal administrativo involucrado en el área de valores del conjunto, cuente con su respectivo expediente de fianzas de fidelidad:
1) Copia de identificación del colaborador por los dos lados.
2) Copia de identificación del obligado solidario por los dos lados.
3) Copia del comprobante de domicilio del obligado solidario y del colaborador.
4) Formato de fianza de fidelidad, firmado y que su información corresponda al IFE y comprobante de domicilio del colaborador y obligado solidario.

LIMPIEZA OFICINAS

"Que las oficinas estén:
NOTA: Las oficinas pueden ser de gerencia, subgerencia, RH, valores, cuarto de empleados."
1) Limpias, sin materiales que no correspondan al área.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que lel área de valores
1) Siempre sea una zona muy segura
2) EL responsable de valores simpre use guantes, cubrebocas y careta
3)Realizar los procesos de limpieza y desinfección perosnales, de equipos y dinero despues de ocupar el área
NOTA: Realizar proceso ante personal de ETV y registrar en la "Bitácora de filtro de acceso para proveedores". SI la temperatura es mayor a 38° o se evidencian sintomas de enfermedad respiratoria no se debe permitir el ingreso
Que el mobiliario (escritorio, mesas, sillas, closet, etc.) esté:
1) Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con los utensilios de la oficina ordenados y clasificados.
Que los equipos (multifuncional, calculadoras, computadoras, impresoras, servidores, etc.) estén:
1) Limpios
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Ordenados
4) Apagados cuando no estén siendo utilizados, excepto los servidores.

PLANES DE ACCIÓN AUDITORIAS OPERATIVAS.

Que se valide que se descargó el plan de acción de la auditoría anterior.

DESECHO DE GUANTES DESECHABLES

Que los residuOs cumplan:
"Al final de turno
1.Tomar una bolsa transparente y marcarla con la frase: RESIDUOS SANITIZADOS.
2.Seleccionar un bote con tapa y pedal, el cual será de uso exclusivo para la eliminación de los guantes desechables y colocarle la bolsa transparente.
3.Escoger un lugar en el cine para colocar el bote.
4.Quitar los guantes y rociar los guantes con Virex para desinfectarlos."
"Al final de la operación
1.Tomar la bolsa transparente y cerrarla perfectamente con un nudo.
2.Depositar la bolsa transparente en una bolsa negra, que puede ser la bolsa donde se estén recolectando otros residuos. Por ninguna razón, se debe llevar la bolsa transparente al depósito general de basura, sin que se encuentre dentro de una bolsa negra.
3.Lavar el bote con Virex 2 / Limpiador ácido de baños.
4.Lavar y sanitizar las manos."

DOCUMENTACIÓN

Que se encuentre actualizado:
1) Buen estado de mantenimiento, limpio y actualizado el "Check list Brigadas de salud"
2) Validar este impreso "Protocolo operativo Post Covid-19" y que lo conozca el personal administrativo
3) Que la carpeta que contenga el "Protocolo operativo Post Covid-19" no este bajo llave
NOTA: Garantizar la realización de la auditoria operativa con el "Check list Auditoria Operativa Covid 19"

CÁMARAS DE SEGURIDAD

Que las cámaras de seguridad cumplan con lo siguiente:
1) Encendidas las 24 horas del día
2) Sin obstáculos que impidan la visualización del campo de visión
3) Con el DVR en buen estado de mantenimiento y grando

SALAS

MANTENIMIENTO GENERAL ALFOMBRA Y MUROS

"Que la alfombra de los muros esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
"Que la techumbre esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con galletas negras.
Que la decoración (relieves en las paredes o cortinas) esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que si se cuenta con covacha se encuentre:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que las bocinas estén:
1) Limpias
2) En buen estado de mantenimiento.

ASIENTOS PARA NIÑOS

Que los asientos para niños estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Acomodados por colores.
4) Localizados en al entrada de las salas clasificación AA, A y B (en esta prioridad).
5) Sobre su carrito y sin sobrepasar el señalmiento.
6) Garantizar se laven con Suma BreakUp o desengrasante#7L y paño azul, y sanitizar con Suma J512 o sanitizante #16L.
Nota: Se deben lavar y sanitizar despues de cada uso
Que el carrito se encuentre:
1) Limpio.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con gomas en la parte posterior.

ILUMINACIÓN GENERAL SALAS

Que las líneas de policarbonato que recubren el tívoli estén:
1) Limpias, incluyendo su unión con la pared.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los señalamientos de acceso a salas e indicadores del número de sala estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Encendidos.
Que el tívoli que de acceso a la sala y de los escalones esté:
"1) Encendido con alta intensidad de luz.
NOTA: si una parte del tívoli no funciona (no prende) o se encuentra dañada, se considera penalización. Si tiene baja intensidad, solo se deja como observación."
Que las luces laterales sean de luz cálida y no exista ningún foco fundido.
Que los letreros de “salida” estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que las lámparas de salida de emergencia y tívolis no se reflejen nunca en la pantalla.
Que las lámparas de emergencia estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Funcionando, al solicitarle al Responsable de Mantenimiento que active el botón "TEST" de la lámpara.

BOTE DE BASURA

Que si hay un bote de basura al frente de la sala, éste cumpla con lo siguiente:
1) Sea un bote big wheel.
2) Limpio por dentro y por fuera.
3) En buen estado de mantenimiento.
4) Con bolsa, negra o según la regulación local, bien fajada y que se encuentre extendida hasta el fondo del bote.
5) Al inicio de la operación, sin basura ni residuos.
6) Cumpliendo la normativa del manejo de residuos local.
"Durante la salida de la función:
▪ Un Cinepolito estará facilitando el desalojo de la sala dando instrucciones por fila y grupo a fin de guardar la sana distancia.
▪ Un segundo Cinépolito estará esperando afuera de la sala (con guantes, cubrebocas y careta) para recolectar charolas y desechos (cuidando sana distancia entre clientes y sin establecer contacto físico con clientes, solo con objetos)."

PISOS TACHON

"Que el tachón esté :
"1) Limpio.
NOTA: Que esté libre de goma de mascar, incluyendo las bases de las butacas, de unión con el piso (no debe haber rastros de agua que provoquen la oxidación de las patas de las butacas)."
2) En buen estado de mantenimiento y bien adherido al piso.

BUTACAS

Que se tenga personal capacitado para el uso del equipo de lavado de alfombras y butacas.
Que las butacas estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento en los brazos, portavasos, en la tela del asiento, respaldo, las conchas y base (patas).
3) Sin los brazos levantados.
4) Validar la distancia social establecida con bloqueo de butacas, si está en función.
5) Que las butacas ocupadas se relice sanitización de coderas, portavasos , descansabrazos mesa de servicio y botonera en Vip, utilizando Suma BreakUp o desengrasante #7L, Alpha-HP o limpiador neutro #3H y paño azul.
6) Se lleve el registro en la "Bitácora Entrada Sala"
7) Repetir simpre la acción entre cada función

ALFOMBRAS

"Que la alfombra esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
"Que se cuente con la GO Aspiradora de mochila y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada.
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento.
Que la aspiradora de mochila y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura.
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Aspiradora de mochila.
2) Bolsa de tela interior.
3) Bolsa de papel.
4) Cepillo de nylon Grandi Groom.
5) Accesorio esquinero.
6) Extensiones de aluminio (2 piezas).
7) Manguera de succión.
8) Cepillo redondo.
9) Accesorio para alfombra.
10) Boquilla de tapicería.
Que exista un "Rol de proceso de aspirado de alfombras", en formato libre, donde se especifique el responsable del aspirado y cepillado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol.
"Que se cuente con la GO Máquina comanche y accesorios vigente y que esté limpia, en buen estado de mantenimiento, enmicada y ubicada en un área visible para los empleados y supervisores en donde se encuentre resguardada.
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren limpios en su interior y exterior y en buen estado de mantenimiento.
Que la máquina comanche y sus accesorios se encuentren ordenados para evitar que sufran daños, ubicados en un área delimitada y segura.
Que se cuente con los siguientes equipos y accesorios:
1) Máquina comanche.
2) Manguera de inyección.
3) Manguera de succión.
4) Brazo para tapicería.
5) Brazo para alfombra.
6) Turbina de secado.
7) Taza medidora graduada en onzas.
8) Químico Dry Slurry (shampoo).
9) Extensión para corriente eléctrica.
Que exista un "Rol de proceso de lavado de alfombras y butacas", en formato libre, donde se especifique el responsable del lavado y que al preguntarle a algún empleado que aparezca en éste, la actividad que realizó, responda conforme a lo que dice el rol.

TEMPERATURA

"Que la temperatura se encuentre entre los 21 ° C y los 25 ° C, según la zona en la que se encuentre el cine.
NOTA: La medición de la temperatura se debe tomar en una pared a la mitad de la sala con un termómetro láser, no se debe realizar en el set point."
Que los extractores de aire acondicionado estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que durante la contingencia sanitaria la temperatura esté:
1) Entre 24°C y 26°C.
2) Que la humedad relativa de salas este entre 50 y 60%.
3) Garantizar mantener abiertas las puertas de acceso a salas entre funciones.
4) Que los equipos de climatización estén funcionando en todo el horario de operación.
Nota: Validar se realiza limpieza semanal de filtros metalicos UP
Nota: Validar limpieza del evaporador cada 15 días de la UP

SONIDO AMBIENTAL.

Que la el sonido ambiental se escuche:
1) Durante la operación, cuando no se encuentre en función.
2) Sin distorsión.
3) Con el volumen adecuado para que se entienda claramente y permita el diálogo claro entre la gente.
4) Que se escuche la versión vigente de acuerdo a las fechas de cumpleaños y obtenido del correo del área de Marketing

ACCESO A SALAS

Que las molduras de los pasillos de entrada (policarbonato) estén:
1) Limpias.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que los abultados estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con un perfil de acrílico y/o aluminio en las orillas para evitar su deterioro.
Que la pared de entrada en las salas esté:
1) Limpia.
2) En buen estado de mantenimiento.
Que el marco de las puertas de acceso y los brazos neumáticos estén:
1) Limpio.
2 En buen estado de mantenimiento.

MANTENIMIENTO PANTALLAS

Que la pantalla esté:
1) Limpia. Se debe validar con lámpara de manera diagonal sobre el lienzo. En caso de que exista saturación de polvo solicitar el área de Tecnología de cines la limpieza de la pantalla. Si se encuentra dañado el lienzo levantar el reporte en Máximo.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Detrás de ésta debe estar libre de objetos (no se debe utilizar como basurero o bodega).
Que las cortinas de la pantalla estén:
1) Limpias.
2) Completas.
3) En buen estado de mantenimiento.

ESCALONES

Que los escalones estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Con el antiderrapante sin abrillantador.
4) Con la nariz de los escalones bien colocada.

PASAMANOS

Que los pasamanos y barandales estén:
1) Limpios.
2) En buen estado de mantenimiento.
3) Bien fijos.
4) Barandales anti caídas limpios y en buen estado de mantenimiento.

OLOR NEUTRO

Que el aroma de la sala sea agradable, no deben percibirse olores de suciedad, basura o humedad.

PROCESO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Que todas las áreas y accesorios cumplan:
1)Garantizar se realice el proceso de sanitización en todas las superficies plásticas en contacto directo con el cliente.,
2) Evitar poner químico en la tela de acuerdo con el procedimiento descrito en proceso

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