Information
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Documento Nº
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Concesionario
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Fecha
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Realizada por
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Ubicación
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Participantes
Auditoría
POSVENTA
Estacionamiento de servicio / Recepción de Servicio
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Estacionamiento de servicio / Recepción de servicio libre y sin ocupar por vehículos de empleados / otras marcas.
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Estacionamiento de servicio / Recepción de servicio libre de residuo y daño
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Iluminación funciona correctamente y sin defectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Recepción de servicio
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Los artículos en el mostrador de recepción de servicio están ubicados en el lugar designado.
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Pared / Techo / Piso / Ventanas de Recepción de servicio ordenados, libres de suciedad y daño. Mostrador de servicio limpio, libre de daño e insectos.
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Iluminación funciona correctamente y sin defectos. Limpia, libre de daño e insectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Mostrador de Repuestos
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Ítems en mostrador de repuestos están ubicados en el lugar designado.
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Pared / Techo / Piso / Ventanas de Mostrador de repuestos ordenados, libres de suciedad y daño. Mostrador de servicio limpio, libre de daño e insectos.
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Iluminación funciona correctamente y sin defectos. Limpia, libre de daño e insectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Sala de clientes
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Sofás y mesas ubicados en el área designada.
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Sofás y mesas ordenados y limpios.
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Sala de clientes libre de suciedad, residuos y daño.
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Iluminación funciona correctamente y sin defectos. Limpia, libre de daño e insectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de aseo
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Ítems necesarios (ej. Papel de baño, jabón, toallas de mano) disponibles y en su lugar.
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El baño se mantiene libre de suciedad, desperdicio y olor.
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Iluminación funciona correctamente y sin defectos. Limpia, libre de daño e insectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Estanterías de repuestos y accesorios
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Se mantienen ordenados, libres de suciedad y daño. Estanterías libres de suciedad. Libre de repuestos o accesorios no originales.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Equipamiento y herramental
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Equipamiento y herramental disponible de acuerdo con la lista estándar proporcionada por el NSC.
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Ubicación de equipos y herramental claramente identificada. Las mismas son devueltas a su lugar correctamente.
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Equipamiento y herramental libres de manchas de aceite, polvo y daños.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Puestos de trabajo y piso
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Puestos de trabajo libres de objetos innecesarios
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El área de trabajo y el piso deben mantenerse limpios. Los pisos del taller debe estar libre de daños, descamación y manchas de aceite o productos químicos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Lavadero / Equipo de lavado
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Herramientas para lavado de vehículo disponibles
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Area de lavado libre de objetos innecesarios
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Lavadero limpio y libre de daños.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de reparación/ Boxes de Trabajo
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Area de reparación libre de objetos innecesarios
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El área de reparación debe estar libre de manchas de aceite, polvo y daños.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Pared / Techo / Ventanas de taller
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Pared / Techo / Piso / Ventanas libres de suciedad y daño.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Iluminación de taller
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Iluminación de taller funciona correctamente y sin defectos. Limpia, libre de daño e insectos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Almacén de repuestos
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Repuestos almacenados en el área designada
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Libres de polvo y suciedad
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de empleados
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Área de empleados limpia y cómoda.
Apariencia del personal
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Personal (Asesor de Servicio y Técnico) vistiendo el uniforme personal reglamentario. Técnicos deben utilizar el uniforme reglamentario para asegurar su seguridad.
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Uniforme del personal limpio.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Cumplimiento de regulaciones
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El Dealer cumple con las regulaciones administrativas locales referente a almacenamiento de materiales peligrosos y disposición final de residuos peligrosos.
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Ubicación de zona para eliminación de residuos claramente identificada y residuos dispuestos en las áreas designadas.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Firmas Auditores
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