Auditoría

VENTAS

Señalética exterior - Pylon, Totems, Logo, Brand Name, Dealer Name

  • La señalética exterior se mantiene libre de suciedad, daños y desperdicios a su alrededor.

  • La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.

  • La señalización es limpiada periódicamente de modo que se identifique fácilmente.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de estacionamiento de clientes

  • Área de estacionamiento libre de suciedad y residuos.

  • La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.

  • Área de estacionamiento fácil de encontrar y visible para clientes. Líneas de estacionamiento claras.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área showroom

  • La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.

  • Techo y paredes están limpios, libres de suciedad y humedad.

  • Piso limpio y despejado

  • Ventanas limpias y despejadas

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de recepción

  • Área de recepción limpia y ordenada. Áreas aledañas limpias y ordenadas. Sin pertenencias personales a la vista.

  • Mostrador y sillas de recepción limpios y libres de daño

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de exhibición de vehículos

  • Área de exhibición de vehículos limpia y ordenada.

  • Autos en exhibición limpios. Cubiertas protectoras retiradas

  • Espacio entre vehículos exhibidos adecuado

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de consulta

  • Mesas y sillas en el área designada.

  • Área de consulta libre de suciedad, residuos y daño.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Sala de clientes

  • Sofás y mesas en el área designada.

  • Sofás y mesas ordenados y limpios.

  • Sala de clientes limpia, sin residuos y libre de daños. Ítems necesarios* ubicados correctamente y funcionando (*: Ítems necesarios a definir por NSC)

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área niños

  • Juguetes y material didáctico limpios y ordenados

  • Área niños limpia y libre de residuos.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de entrega

  • Sillas / atriles y mesas / mostrador para clientes en su área designada y se mantienen libres de daños.

  • El área de entrega se mantiene limpia y ordenada.

  • La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.

  • Ventanas limpias y despejadas

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Área de aseo

  • Ítems necesarios (ej. Papel de baño, jabón, toallas de mano) disponibles y en su lugar.

  • El baño se mantiene libre de suciedad, desperdicio y olor.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Marketing/Producto

  • Elementos publicitarios (banners, folletos, flyers, etc.) son exhibidos en el showroom y se encuentran libres de daños y actualizados

  • La información en el atril de especificaciones coincide con el vehículo que acompaña.

  • Evidencias fotográficas del área evaluada.

Firmas Auditores

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