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Documento Nº
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Concesionario
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Fecha
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Realizada por
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Ubicación
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Participantes
Auditoría
VENTAS
Señalética exterior - Pylon, Totems, Logo, Brand Name, Dealer Name
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La señalética exterior se mantiene libre de suciedad, daños y desperdicios a su alrededor.
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La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.
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La señalización es limpiada periódicamente de modo que se identifique fácilmente.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de estacionamiento de clientes
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Área de estacionamiento libre de suciedad y residuos.
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La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.
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Área de estacionamiento fácil de encontrar y visible para clientes. Líneas de estacionamiento claras.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área showroom
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La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.
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Techo y paredes están limpios, libres de suciedad y humedad.
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Piso limpio y despejado
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Ventanas limpias y despejadas
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de recepción
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Área de recepción limpia y ordenada. Áreas aledañas limpias y ordenadas. Sin pertenencias personales a la vista.
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Mostrador y sillas de recepción limpios y libres de daño
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de exhibición de vehículos
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Área de exhibición de vehículos limpia y ordenada.
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Autos en exhibición limpios. Cubiertas protectoras retiradas
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Espacio entre vehículos exhibidos adecuado
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de consulta
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Mesas y sillas en el área designada.
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Área de consulta libre de suciedad, residuos y daño.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Sala de clientes
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Sofás y mesas en el área designada.
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Sofás y mesas ordenados y limpios.
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Sala de clientes limpia, sin residuos y libre de daños. Ítems necesarios* ubicados correctamente y funcionando (*: Ítems necesarios a definir por NSC)
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área niños
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Juguetes y material didáctico limpios y ordenados<br>
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Área niños limpia y libre de residuos.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de entrega
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Sillas / atriles y mesas / mostrador para clientes en su área designada y se mantienen libres de daños.
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El área de entrega se mantiene limpia y ordenada.
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La iluminación funciona correctamente y está libre de daños.<br>
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Ventanas limpias y despejadas
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Área de aseo
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Ítems necesarios (ej. Papel de baño, jabón, toallas de mano) disponibles y en su lugar.
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El baño se mantiene libre de suciedad, desperdicio y olor.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Marketing/Producto
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Elementos publicitarios (banners, folletos, flyers, etc.) son exhibidos en el showroom y se encuentran libres de daños y actualizados
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La información en el atril de especificaciones coincide con el vehículo que acompaña.
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Evidencias fotográficas del área evaluada.
Firmas Auditores
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