Information
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Documento N°
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Dealer
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Fecha
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Realizado por
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Ubicación
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Participantes
Auditoría
Preparación Supervisión
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Atención al cliente inmediata, utilización de saludo estándar personal y telefónico.
Preparación Instalaciones
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Zona de estacionamiento, ingreso y egreso vehicular de clientes libre y limpia.
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Limpieza, orden cartelería, Banners Salón y área entrega Okm.
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Sala de clientes: Revistas, disponibilidad de café y agua, asientos en condiciones, TV disponible y conectada a canales de esparcimiento (no noticias, no deporte), videos institucionales.
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Limpieza ventanales y fachada.
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Limpieza paredes y pisos.
Preparación Showroom
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Todos los vehículos cuentan con atril estandarizado, posicionado correctamente, con ficha técnica actualizada.
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Todos los vehículos cuentan con logo PASA.
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Limpieza interior vehículos exhibidos.
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Limpieza exterior vehículos exhibidos.
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Completa y correcta colocación patentes modelo (delantera y trasera).
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Correcta colocación cubre alfombras y alfombrines de nylon en caso de utilizar.
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Guanteras vacías.
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Nylons interior retirados.
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Calcos colocados en origen y controles portuarios retirados de parabrisas, ventanas y parasoles.
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Limpieza de VIN en ventanas y parabrisas.
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Calcos marca de balanceo en llantas retirados.
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Cinturones desabrochados.
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Baúles, asientos rebatibles, sombrereras, en orden.
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Control de orden y ubicación de elementos volátiles: manuales, cricquets, auxilios, herramientas, gancho remolque, etc. en su lugar.
Preparación APV
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Papelería: Repaso abastecimiento papelería, Flyers, tarjetas personales, Boletos, recibos, , material de Posventa (precios de mantenimiento, schelude de mantenimientos periódicos, servicios de Posventa)
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Tienen acceso al stock libre de unidades.
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Promociones: Disponible a la vista del cliente promociones de productos, financiación y service actualizada.
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Repaso Vestimenta e Imagen personal SOLAPERAS .
Preparación Test Drive
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Estado de los Test Drive: Vehículo a promocionar con imagen visual según estándar, con combustible, con testigos apagados, limpio y en su lugar.
Preparación PDI
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Revisar entregas y asegurar correcto estado de vehículos de los siguientes 2 días.
Preparación Entrega
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Vehículos a entregar en el día con CONTROLES terminados y en perfectas condiciones.
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Agenda de entregas del día, vehículo preparado 2 horas antes de la entrega con necesidades y elementos listos (regalo, funda cobertora, atril de entrega con nombre cliente, instalaciones, documentación. Aspectos, información detallada del cliente).
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Evidencias fotográficas
Imagen
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Comentarios Generales
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