Аудит 5С «Стойка информации»

Все предметы, ненужные для выполнения данной работы, убраны с рабочего места

Все предметы на местах хранения в необходимом, но не избыточном количестве

В ящиках тумбочки администратора хранятся только предметы, использующиеся часто

Отсутствуют в прямой видимости пациента брендированная канцелярия и рекламные материалы

В зоне стойки информации отсутствуют амбулаторные карты пациентов

Все предметы находятся на местах хранения

На рабочем месте и в тумбочке отсуствуют продукты питания, личная посуда

Все бланки находятся в доступности по частоте использования

Часто используемые документы находятся на столе в органайзере/папке для бумаги

Все необходимые предметы для приема в 30-секундной доступности

Места хранения предметов обозначены

Понятен принцип визуализации, легко понять, где что находится (содержимое шкафов, тумбочек, названия папок, лотков для документов, ящиков, столов и т.д.)

Предметы, после использования возвращаются на установленные места

Способ хранения бланков не допускает их смешивание

Содержимое папок соответствует названию папок хранения документов

Входящая/исходящая документация разделена по потокам

В ящиках/тумбочках без надписей отсутствуют вещи

Администратору удобно в процессе работы

Способ хранения обеспечивает легкость и скорость доступа ко всем предметам

Все таблички в аккуратном состоянии

Рабочие поверхности компьютера, клавиатуры, мышки, принтера, телефона, другой оргтехники содержатся в чистоте

Отсутствует мусор и грязь в малодоступных местах (под столом, между столом и подоконником, за и под тумбочками, за инфоматами)

Провода аккуратно уложены (нет спутавшихся проводов, провода не цепляются за мебель и документы, не мешают в процессе работы)

Инфоматы содержаться в чистоте (экраны регулярно протираются)

Средства для дезинфекции инфоматов в достаточном количестве

График дезинфеции экрана инфомата соблюдается

В визуальном доступе отсутствуют продукты питания (им отведено определенное место хранения при необходимости таковых)

Влажная уборка проводится по графику 2 раза в день, мусор выносится 2 раза в день

Отсутствует мусор и грязь в клиентской зоне

Есть ответственный за состояние зон хранения

В зоне стойки информации есть табличка, выполненная в едином стиле, с указанием ФИО администратора

Существует стандарт обеспечения рабочего места администратора

Выполняется стандарт обеспечения рабочего места администратора (чем и в каком количестве данное раб.место обеспечивать)

Существует наглядная инструкция пользования инфоматом

Журнал учета сбоев в работе инфоматов заполняется регулярно

Существует стандарт идентификации и визуализации информации (папки, файлы, цветовая кодировка, размещение)

Выполняется стандарт идентификации и визуализации информации (папки, файлы, цветовая кодировка, размещение)

Есть наглядные инструкции для оборудования

Есть визуальные памятки в рабочей зоне стойки

Есть визуальные памятки в клиентской зоне стойки

На рабочем месте есть визуальные памятки по системе 5С

Аудит по 5С проводится согласно графику

График развития системы 5С в актуальном состоянии

Сотрудники понимают и могут объяснить цель внедрения системы 5S

Сотрудники подают предложения по улучшениям

Есть система учета поданных предложений и дается обратная связь по ним

Ценные предложения реализуются

Лучшие предложения транслируются и передаются в сеть

Руководство участвует в процессе изменений (знание текущей ситуации, участие в решении проблем, поощрение лучших практик)

Система 5S внедряется повсеместно