Audit magasin MG

Constatez-vous un dispositif de sécurité ?(alarme, antivol, vigile...)

Font-ils une vérification de sacs?

Avez vous des sacs poubelles transparents ?

Ont-ils un système de rangement modélisé par votre direction pour la réserve ?

Avez vous dès casiers qui ferme à clefs ?

Le personnel rentre-t-il par l’avant ou l’arrière du magasin ?

Comptent-ils leur fond de caisse le matin et/ou le soir ?

Reportent-ils les erreurs de caisse dans un fichier ?

Sont-ils deux personnes pour faire la fermeture ?

Ont-ils des remises en banque sécurisées ? (ont-ils un coffre anti effraction lors de leurs déplacement, font-ils appel à brinks, ou à un organisme)

Ont-ils un manuel de procédures de caisse ?

Ont-ils un moyen d’isoler les transactions spécifiques ? (Clients VP, catégorie de produits...)

Ont-ils un réassort automatique ?

Ont-ils la main sur leurs livraisons quant à leurs spécificités magasin?

Ont-ils une personne en charge des stocks en boutique?

Leurs produits arrivent-ils antivolés et étiquetés ?

Ont-ils un processus de réception de marchandises ?

Ont-ils une procédure à suivre en cas de litiges livraison ?

Ils n’ont pas de problèmes de livraison ?

Disposent-ils d’un calendrier de livraison?

Le calendrier de livraison est-il respecté ?

Le magasin est-il bien achalandé /rempli?(suffisamment de marchandises dans les linéaires, pas de trous)

Le stock est-il qualitatif ?

Le personnel est-il formé à saisir les chiffres dans magNET? (Demande à l’accueil du centre)

Ont-ils fait une sensibilisation 1er secours,feu, recyclage ? Sont-ils à jour dans leurs formations?

Suivent-ils les communications du centre? (opérations du centre commercial, réunions...)

Le registre du personnel est-il à jour ?

Ont-ils des supports de formations internes à la marque ?

Il y a t-il suffisamment de personnel de vente pour prendre en charge les clients ?

Peuvent-ils vous indiquer les nouvelles boutiques sur le centre ?

Le personnel est-il proactif (bonjour, accroché, au revoir)?

Le magasin est-il bien tenu? Pas de problèmes d’éclairage,vitrines, sols, linéaires, affiches, produits...?

Ont-ils une Check liste pour le ménage ?

Ont-ils une Check liste pour les tâches à effectuer dans la journée ou la semaine ?

Ont-ils des guidelines pour le merchandising ? À quelle fréquence changent-il?

Les thématiques merchandising sont-elles identifiables ?

L’équipe est-elle reconnaissable ?(tenue correcte/ pas tous en caisse/ pas de téléphone portable...)

Le double prix est-il affiché en vitrine et en magasin ?

Si le centre propose une opération commerciale,est-elle mise en avant en vitrine, au travers d’un thème ou autre ?

Les cartons sont uniquement en réserve ?

Les livraisons sont-elles traités en réserve ?

La porte de la réserve est-elle fermée ?

Il y a t-il un briefing réalisé le matin , le CA du jour est communiqué aux équipes(objectifs,panier moyen,IDV...)? (Poser la question à vendeur et pas à un manager)

Constatez-vous un zoning ? (1 personne en caisse/ 1 en cabine/ 1 à l’entrée/ 1 en magasin)

Le store manager fait-il des simulations de ventes avec son équipe ? ( échanges/ best practices...)

A l’issu des résultats de Meet & Greet, mettent-ils en place des plans d’actions?

Quel logiciel de caisse utilisent-ils? (Notez le nom du logiciel et est-il facile d’utilisation?)

Les informations opérationnelles de McArthurGlen sont-elles classées et communiquées à l’équipe?

Avez-vous constaté que les clients ont été accueillis?

Avez constaté que des propositions de vente complémentaire aux clients ?

La marque dispose t-elle d’un fichier client ?

Y a t-il une digitalisation du magasin ? (Page Facebook du magasin, tablette à disposition et/ ou autres)

Ont-ils plusieurs options de paiement ? (Plusieurs fois sans frais, chèques cadeaux, carte bleue, politique de remboursement ...)

Les packaging sont-ils logotés à la marque ?

La musique est-elle appropriée à la marque ?

Avez-vous constaté que les clients soit raccompagnés ou salués à leur départ ?