Auditoria a Locais de Lavagem

• Audit Title

• Document No.

• Client / Site

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

• Select date

  Date

Caracterização do local

• Tipo de Cliente

  Concessão

  Empresa

  Público

• Tipo de Acordo

  Avença

  Unidade

• Encarregado

  Select Vítor Josiel Márcio Paulo Moisés Cebola

  • Vítor
  • Josiel
  • Márcio
  • Paulo
  • Moisés
  • Cebola

Serviços Prestados

• Lavagens viaturas oficina / servico

  Yes

  No

  N/A

• Lavagens Vip

  Yes

  No

  N/A

• Recepção de Novos

  Yes

  No

  N/A

• Preparação de Novos

  Yes

  No

  N/A

• Manutenção de stand/parque de novos

  Yes

  No

  N/A

• Preparação de Usados

  Yes

  No

  N/A

• Manutenção de stand/parque usados

  Yes

  No

  N/A

• Movimentação

  Yes

  No

  N/A

• Recepção Activa

  Yes

  No

  N/A

• Outros

Lavadores / Preparadores /Movimentadores

• Nome e função

• Nome do colaborador aditado

• Assinatura

  Sign

• Colaboradores com vestuário identificativo da Companhia das Lavagens ou do cliente?

  Yes

  No

  N/A

• Utilização de calções ou chinelos?

  Yes

  No

  N/A

• Utilização de relógios, pulseiras ou anéis?

  Yes

  No

  N/A

Local da prestação do serviço

• Horário afixado?

  Yes

  No

  N/A

• Memo de Identificação de produtos afixado?

  Yes

  No

  N/A

• Memo das Permissões afixado?

  Yes

  No

  N/A

• Mesmo Tarefas e Responsabilidades afixado?

  Yes

  No

  N/A

• Resumo das Acções de Primeiros Socorros afixado?

  Yes

  No

  N/A

• Borrifadores dos produtos identificados pela numeração definida no Memo?

  Yes

  No

  N/A

• Bidons dos produtos identificados pela numeração definida no Memo?

  Yes

  No

  N/A

• Existem produtos por identificar?

  Yes

  No

  N/A

• Existe local ou suporte para colocação de borrifadores e panos?

  Yes

  No

  N/A

• Local limpo e arrumado?

  Yes

  No

  N/A

• Água que está no balde está limpa?

  Yes

  No

  N/A

• A vassoura está em bom estado?

  Yes

  No

  N/A

• Estão a ser utilizados panos por cores para a limpeza das viaturas?

  Yes

  No

  N/A

• Onde são limpos os panos?

  Chão

  Paredes

• Existe esponja? Qual o seu estado?

  Yes

  No

  N/A

Dossier do Cliente

• Existe Dossier do Cliente?

  Yes

  No

  N/A

• O registo de entrada e saída de pessoal é preenchido?

  Yes

  No

  N/A

• São registados os serviços efectuados?<br>Impresso 34 versão 2

  Yes

  No

  N/A

• Existem cópias do relatório de ocorrências de danos?

  Yes

  No

  N/A

• Existem cópias das Instruções de Trabalho?

  Yes

  No

  N/A

• Existem cópias das fichas de dados de segurança dos produtos?

  Yes

  No

  N/A

• Existe cópia da descrição da função de Lavador / Preparador?

  Yes

  No

  N/A

• Existe copia da Política da Qualidade?

  Yes

  No

  N/A

Equipamentos utilizados

• Codificação dos equipamentos utilizados

• Estados dos equipamentos

  Yes

  No

  N/A

• O aspirador está limpo?

  Yes

  No

  N/A

• O que deve fazer na limpeza do aspirador? ( limpeza do filtro e do reservatório do lixo)

  Yes

  No

  N/A

• Qual a periodicidade de limpeza do aspirador?

• Máquina declara pressão a funcionar sem problemas?

  Yes

  No

  N/A

Durante a prestação do serviço foi detectado que:

• Os rádios dos carros estão sempre desligados?

  Yes

  No

  N/A

• A posição dos bancos é corrigida depois da aspiração efectuada?

  Yes

  No

  N/A

• Os colaboradores não estão nos carros sem estar a trabalhar?

  Yes

  No

  N/A

• Os colaboradores não utilizam telemóvel durante o horário de trabalho a não ser por questões de trabalho?

  Yes

  No

  N/A

• Os colaboradores não fumam durante a lavagem ou limpeza de um carro?

  Yes

  No

  N/A

Questões a colocar aos aditados

• Qual o procedimento de lavagem?

• Como sabe qual o serviço a efectuar?

  Yes

  No

  N/A

• O que se deve limpar numa lavagem simples? Onde deve consultar caso tenha duvidas? ( ver documento )

  Yes

  No

  N/A

• Carro Novo como se lava?<br>( esponja)

  Yes

  No

  N/A

• Carro com menos de um ano como se lava? ( esponja )

  Yes

  No

  N/A

• Carro com a pintura em bom estado como se lava? ( ter em atenção aos carros pretos, vermelhos, azuis, ou de outra cor que não seja prata ou branco)

  Yes

  No

  N/A

• Carro que veio da pintura como se lava?<br>( apenas com agua na zona pintada. Seca com rodo e pano bem limpo)

  Yes

  No

  N/A

• Como e onde se aplica o produto da pré-lavagem? <br>( apenas na frente ou nas zonas com sujidade de aves, mosquitos, resinas, gorduras, etc.)

  Yes

  No

  N/A

• Se não consegue tirar os mosquitos como procede?<br>( ao passar o dedo se notar rugosidade, passar produto da pré-lavagem no local e limpar com pano).

  Yes

  No

  N/A

• Como faz a limpeza das jantes. ( caro desengatado. Primeiro faz uma parte das jantes e depois empurra o carro e faz a outra parte da jante)

  Yes

  No

  N/A

• Como faz a limpeza dos vidros?

  Yes

  No

  N/A

• Depois de. Terminar a lavagem, confere o serviço efectuado? Quem confere? ( ver se utiliza pano para acabamento)

  Yes

  No

  N/A

• Como faz a limpeza do tablier? ( ver se utiliza pincel na limpeza dos displays dos rádios dos carros)

  Yes

  No

  N/A

• Como aplica o ambientador? ( apenas duas borrifadelas por baixo do tapete do condutor)

  Yes

  No

  N/A

• Yes

  No

  N/A

Estado da limpeza dos carros auditados ( 0 - Mau ; 2 - Fraco ; 3 - Satisfaz ; 4 - Muito Bom )

• Matrícula

• Serviço efectuado

  Select Lavagem Simples Lavagem Completa Preparação Novo Preparação Usado Estofos Prestige Prestige Hidratação Enceramento HD Imp. de Capota

  • Lavagem Simples
  • Lavagem Completa
  • Preparação Novo
  • Preparação Usado
  • Estofos
  • Prestige
  • Prestige Hidratação
  • Enceramento HD
  • Imp. de Capota

• Carroçaria

• Jantes

• Vidros

• Grelha Frontal

• Embaladeiras

• Calhas das portas

• Tablier

• Cinzeiro

• Plásticos

• Tapetes

• Estofos

• Bagageira

• Observações

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