Auditoría MKT Marzo 2025

Información de visita

• Fecha y hora de la visita:

  Date

• Nombre de sucursal:

• Ubicación de sucursal:
  Address

• Distrito de sucursal:

  Select D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7

  • D1
  • D2
  • D3
  • D4
  • D5
  • D6
  • D7

• Horario de sucursal:

  9am - 8pm

  9am - 9pm

  10am - 8pm

  Otro

• Nombre de colaborador (es) de turno:

• Tipo de sucursal:

  Select Local urbano Local en plaza o centro comercial Local o kiosco con Autoservicio Carreta en plaza o centro comercial Kiosco en plaza o centro comercial Carreta con toldo

  • Local urbano
  • Local en plaza o centro comercial
  • Local o kiosco con Autoservicio
  • Carreta en plaza o centro comercial
  • Kiosco en plaza o centro comercial
  • Carreta con toldo

Atencion y servicio

• Indique si la presentación personal del colaborador (a) de turno es adecuada?

  Si

  No

• Indique si colaborador (a) cumple con el uso completo del uniforme:

  Si

  No

• Indique si aborda al cliente de manera rápida y amable?

  Si

  No

  N/A

• Indique si colaborador (a) ofrece promoción vigente o venta sugerida?

  Si

  No

• Indique si colaborador saluda y se despide del cliente de manera cordial?

  Si

  No

  N/A

• Indique si la sucursal tiene libro de quejas (DIACO):

  Si

  No

Identificación local

• Indique si la rotulación vinílica general, esta en buen estado:

  si

  No

• <br>Indique si la sucursal tiene señalizadores de seguridad instalados:

  Si

  No

  N/A

Entorno PDV

• Indique si la iluminación general del local (interior y exterior) funciona adecuadamente:

  Si

  No

• Indique si tiene gel antibacterial disponible en mostrador:

  Si

  No

• Indique si área de mesas se encuentran limpia:

  Si

  Necesitan mantenimiento

  Necesitan reparación

  N/A

• Indique si el servicio sanitario está limpio y disponible para clientes:

  Si

  No

  N/A

• Indique el piso, ventanas y mesas se encuentran limpios:

  Si

  No

  Se requiere revisión constante

• Indique si el mostrador se encuentra limpio y ordenado:

  Si

  No

  Se requiere limpieza constante

• Indique si la sucursal tiene extintor:

  Select SI No Requiere mantenimiento

  • SI
  • No
  • Requiere mantenimiento

Promociones

• Marque cuales promo - beneficios conoce el colaborador:

  Select Claro Club Club BI

  • Claro Club
  • Club BI

• Indique si colaborador conoce procedimientos para ingresar ventas en:

  Select OKY Claro Club Club Bi Necesita capacitarse

  • OKY
  • Claro Club
  • Club Bi
  • Necesita capacitarse

Conectividad / ventas

• Marque las Apps de venta activas:

  Select Pedidos Ya Uber Eats OKY No tiene, gestionar

  • Pedidos Ya
  • Uber Eats
  • OKY
  • No tiene, gestionar

• Indique si el sistema de facturación funciona correctamente:

  SI

  No

  N/A

• Indique si el P.O.S de pago VISA o CREDOMATIC funcionan correctamente:

  SI

  No

  N/A

Publicidad

• Indique si los rótulos principales funcionan correctamente:

  Si

  Necesitan mantenimiento

  Necesitan reparación

  N/A

• Cuantas TV LED de MENU tiene:

  2

  3

  4

  N/A

• Indique si las pantallas LED de MENU funcionan correctamente:

  Select Todas funcionando Alguna(s) presentan fallas, funcionando Se necesita cambio inmediato N/A

  • Todas funcionando
  • Alguna(s) presentan fallas, funcionando
  • Se necesita cambio inmediato
  • N/A

• Indique si las pantallas LED de MENU tienen los precios y promociones vigentes:

  Si

  No

  Reponer lona

  Actualizar imagen

  N/A

• Indique la publicidad colocada en mostrador:

  Select Menú de mano Hablador de Chori papas Hablador de temporada Gauchicajita

  • Menú de mano
  • Hablador de Chori papas
  • Hablador de temporada
  • Gauchicajita

• Indique si se tiene cenefa de COMPLEMENTOS y EXTRAS a la vista:

  Si

  No

  Reponer lona

  Actualizar imagen

  N/A

• Indique si en local o food court se entrega producto bandejas y con mantelito publicitario:

  Select Si No No Aplica

  • Si
  • No
  • No Aplica

• Si es carreta, indique el estado actual del MENU ubicado a los lados de la carreta:

  Select Buen estado Necesita reparación Necesita cambio Reparacion minima

  • Buen estado
  • Necesita reparación
  • Necesita cambio
  • Reparacion minima

• Si es carreta con toldo indique: estado físico de mesas, estructura y lonas de toldo:

  Select Sillas y mesas en buen estado Cambiar o reparar mesas Cambiar o reparar sillas Toldo necesita lavado Toldo necesita reparación Asegurar estructura de toldo

  • Sillas y mesas en buen estado
  • Cambiar o reparar mesas
  • Cambiar o reparar sillas
  • Toldo necesita lavado
  • Toldo necesita reparación
  • Asegurar estructura de toldo

• Indique si burrito publicitario, tiene la publicidad o imagen promocional vigente:

  Select Si No Reponer lona Actualizar imagen N/A

  • Si
  • No
  • Reponer lona
  • Actualizar imagen
  • N/A

• ¿Indique si sucursal hay publicidad perimetral o direccionales dentro de la plaza o parqueo de nuestra marca?

  Si

  No

  Reponer lona

  Actualizar imagen

  N/A

• Indique si hay opciones disponibles:

  Si

  No

  N/A

• Comentario o sugerencia adicional:

• Nombre de quien realiza auditoria:

  Select Supervisor 1: Roberto Hernandez Supervisor 2: Cristian Morales Coordinadora: Dania Rivera

  • Supervisor 1: Roberto Hernandez
  • Supervisor 2: Cristian Morales
  • Coordinadora: Dania Rivera