Auditoría TMSR de Estaciones de Servicio

1. Está el monolito (Flag Sign o Pole Sign) y el letrero de precios limpio, funcionando correctamente y sin daños? Están los logos y los precios de los combustibles completamente visibles al tráfico, sin obstrucciones o letreros no autorizados?

2. Están los precios de los combustibles correctos?

3. Están la pista y los jardines limpios y bien cuidados?

4. Está todo el material promocional de Total limpio, vistoso y actualizado?

5. Están todos, la fascia de la marquesina, el logotipo de Total, la barra roja iluminada (donde la haya), luces bajo marquesina, del edificio y perimetrales y los sensores de luz del día (donde aplique) funcionando correctamente y bien iluminados?

6. Está toda la señalización de pista correcta, limpia, funcionando correctamente y sin daños?

7. Está la disponibilidad de combustible en cada Isleta claramente señalizada?

8. Están los customer service units, equipos de la isleta*, basureros en las Isletas limpios, ordenados y sin daño? *Incluye el limpia cristales, facilidades de agua limpia para limpieza del parabrisas y toallas de papel.

9. Todos los diferentes tipos de Combustible están disponibles.

10. Están todos los dispensadores accesibles y funcionando? Están los exteriores del dispensador, pisteros, stickers de producto, manijas, mangueras y guarda derrames limpios? Están las gráficas en la parte baja del dispensador claras y sin daño?

11. Están los Operarios de Pista del Detallista listos para recibir al cliente, limpios y bien presentados, utilizando un uniforme limpio y bajo el estándar ?

12. Dirigen los Operarios de Pista a los clientes a las posiciones de llenado disponibles y le ofrecen una bienvenida amistosa?

13. Ofrecen los Operarios de Pista los productos Premium o Diferenciados y el llenar el tanque?

14. Ofrecen los Operarios de Pista las ofertas promocionales adicionales relacionadas a producto y entienden la mecánica de las mismas?

15. Ofrecen los Operarios de Pista un Servicio que agregue valor?

16. Está el área y el equipo de entrega de combustible* limpio y completamente operacional? *Incluye iluminación, letreros de punto de llenado claros y legibles, candados y llaves, barreras y equipo de control de fuegos y derrames.

17. Está todo el equipo de Aire y Agua limpio, operando y accesible?

18. Está el área de Basureros ordenada y bien mantenida?

19. Están los baños ordenados, limpios, libres de graffiti y de olores desagradables?

20. Están los baños bien surtidos (papel, jabón, toallas de papel, etc.)?

21. Funcionan los inodoros y las luces adecuadamente?

22. Maneja activamente el Detallista procedimientos de control de riesgo y de seguridad para mantener protegida la data del tarjetahabiente?

23. Se hace la Reconciliación del Inventario de combustibles dentro del período de las 24 horas y son escaladas las discrepancias fuera de tolerancia inmediatamente?

24. El detallista realiza un LPC con la frecuencia especificada

25. El Detallista conserva un registro de los problemas de mantenimiento de los equipos de la Estación y le da el requerido seguimiento.

26. El sistema de Permisos de Trabajo de Contratistas está implementado en La Estación y las visitas de los contratistas se registran en la Bitácora de la Estación de Servicios.

27. El Detallista registra todos los detalles de terceros cuando ocurre un daño a un equipo en la Estación

28. El Punto Focal designado es adiestrado y desarrollado en base a los requerimientos de entrenamiento y registrado en la Bitácora de Entrenamiento

29. El personal del Detallista es adiestrado y desarrollado en base a los requerimientos de entrenamiento y registrado en la Bitácora de Entrenamiento

30. El Detallista opera la estación dentro de los horarios de operación acordados con Total

31. El Detallista cumple con sus obligaciones en relación a las Marcas Registradas de Total

32. El Detallista chequea la presencia de agua en los tanques de combustible al menos una vez por semana, y los resultados son apropiadamente registrados.