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  • Realizada el

  • Ubicación
  • Preparada por

  • Observaciones

Auditoría

CRM - Fidelización

  • Reabastecimiento <br>Listado de clientes para llamar: actualizado.

  • Orden <br>Registros de llamados de fidelización completos.

  • Limpieza <br>¿Está el área y todos los elementos presentes limpios?

  • Limpieza<br>¿Se encuentran los escritorios limpios y ordenados?

  • Estandarización <br>Procedimiento vigente colocado a vista en sala de Asesora de Citas y/o Asesores de Servicio.

  • Sustentabilidad <br>(Supervisión frecuente semanal con CheckList 5S Kaizen)

CRM - Prospección

  • Reabastecimiento <br>Listado de clientes para llamar: actualizado.

  • Orden <br>Registros de llamados de prospección completos.

  • Limpieza <br>¿Está el área y todos los elementos presentes limpios?

  • Estandarización <br>Procedimiento vigente colocado a vista en sala de Asesora de Citas..

  • Sustentabilidad <br>(Supervisión frecuente semanal con CheckList 5S Kaizen)

Fin de auditoría

  • Firma

  • Firma

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