Title Page
-
Kiểm tra đầu giờ tổng thế khách sạn
-
Ngày kiểm tra
-
Người kiểm tra
Khu vực Tiền Sảnh và Lobby Bar
-
Tổng thể các phần nhìn bên ngoài của khách sạn sạch và không bụi bặm
-
Trang trí, ngoại thất & màu sơn bên ngoài khách sạn có trong điều kiện tốt không? (gạch, đá, ốp, sơn tường…)
-
Hành lang trước sảnh sạch sẽ và không có bụi, rác; hoa tươi, được tưới nước đầy đủ. Các thùng rác phía trước được thường xuyên dọn dẹp sạch sẽ
-
Cửa kính sạch, Cửa ra vào sạch.
-
Tường, trần, sàn trong sảnh sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Xe hành lý được sắp xếp gọn gàng ở 2 bên hông mặt tiền phía ngoài, không tập trung tại chính giữa khách sạn
-
Bàn, sofa, tủ trang trí sạch, không có vết ố, sử dụng tốt.
-
Hoa và chậu cây được đặt đúng vị trí & không có bụi, rác
-
Sàn đá tại khu vực sảnh sáng bóng, không bị mờ, không có rác trên sàn
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tất cả các cửa sảnh dịch vụ đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt?
-
Tất cả các máy xông tinh dầu hoạt động tốt, không có mùi hôi khó chịu
-
Kệ trang trí sản phẩm sạch, không bụi, gọn gàng
-
Khu vực quầy lễ tân sạch, không bám bụi, các vật dụng được sắp xếp gọn gàng ngay ngắn
-
Bàn thờ sạch, hương khói, hoa quả đủ
-
Diện mạo nhân viên Tiền sảnh: Tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng?
-
Nhân viên thường xuyên cười và duy trì thài độ niềm nở, ân cần với khách hàng
-
Khu vực Lobby Bar sạch, gọn gàng, sàn, bàn không dính nước.
-
Nhân viên quầy Bar tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng
-
Nhân viên thường xuyên cười và duy trì thài độ niềm nở, ân cần với khách hàng
-
Chuẩn bị đủ thức uống phục vụ WCD
-
Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt
Khu vực WC cho khách tầng G và thang bộ thoát hiểm
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
-
Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt
-
Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng
-
Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt
-
Hộp đựng giấy sạch sẽ, đủ giấy
-
Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không
-
Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp
-
Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn
-
Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng
-
Các hành lang, cầu thang thoát hiểm được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng và dễ dàng sử dụng
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
Nhà hàng Asean
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Khu vực quầy hostesbs sạch sẽ, máy tính trong tình trạng tốt, đầy đủ trang thiết bị, ngăn nắp, không để lộ thông tin khách hàng.
-
Khu vực cửa sổ, phụ kiện sẽ sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt, trầy xước,...).
-
Khu vực dọn đồ được đặt vách ngăn/các chậu cây xanh để che chắn khuất tầm nhìn của khách.
-
Khu vực dọn đồ bẩn đầy đủ CCDC (xe rác, xe đẩy 3 tầng …) theo hướng dẫn.
-
Khu vực buffet: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không dính thức ăn.
-
Bàn ăn, ghế sạch sẽ, ngăn nắp, ngay ngắn
-
Khăn, tấm lót bàn ăn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và setup đúng hướng dẫn.
-
Setup vật dụng (lọ tiêu, lọ muối,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.
-
Setup dụng cụ (dao, nĩa, thìa, dĩa,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.
-
Nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn về tác phong, trang phục, diện mạo.
Khu vực Bể bơi ngoài trời
-
Có nhân viên cứu hộ trực trong giờ vận hành
-
Phao cứu hộ (6 phao), sào cứu hộ (6 sào) và ghế cứu hộ đầy đủ
-
Chất lượng nước trong đạt yêu cầu
-
Các ghế tắm nắng được sắp xếp gọn gàng, ngay ngắn và sạch sẽ
Khu vực Bể bơi bốn mùa
-
Có nhân viên cứu hộ trực trong giờ vận hành
-
Phao cứu hộ (6 phao), sào cứu hộ (6 sào) và ghế cứu hộ đầy đủ
-
Chất lượng nước trong đạt yêu cầu
Khu vực Locker Nam nữ & toilet bể bơi bốn mùa
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
-
Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt
-
Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng
-
Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt
-
Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng
-
Các tủ Locker sạch sẽ
-
Phòng xông ướt hoạt động tốt (mở thiết bị để kiểm tra)
Khu vực Kid Club
-
Có nhân viên trực trong giờ vận hành
-
Tổng thể khu Kid club được vệ sinh gọn gàng, ngăn nắp và sạch sẽ, không bám bụi, các vật dụng trò chơi được đặt ngay ngắn trật tự
-
Không có mùi khó chịu
Khu vực Toilet trẻ em Kid club
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
-
Không có mùi hôi khó chịu
-
Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không
-
Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp
Khu vực WC cho khách tầng M và thang bộ thoát hiểm, hành lang
-
Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
-
Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt
-
Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không
-
Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp
-
Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng
-
Các hành lang, cầu thang thoát hiểm được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng và dễ dàng sử dụng
-
Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
Khu vực Bếp
-
Khu vực bếp luôn gọn gàng sạch sẽ, không trơn trượt, không có mùi rác bẩn
-
Nhân viên trực trong khu vực bếp nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, không ăn uống trong khu vực bếp, không bấm điện thoại
Nhà hàng Ngọc Mai
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Sàn nhà sáng bóng, không vết bẩn và không có rác ở dưới gầm bàn, chân bàn
-
Khu vực quầy hostesbs sạch sẽ, máy tính trong tình trạng tốt, đầy đủ trang thiết bị, ngăn nắp, không để lộ thông tin khách hàng.
-
Khu vực cửa sổ, phụ kiện sẽ sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt, trầy xước,...).
-
Khu vực dọn đồ được đặt vách ngăn/các chậu cây xanh để che chắn khuất tầm nhìn của khách.
-
Khu vực dọn đồ bẩn đầy đủ CCDC (xe rác, xe đẩy 3 tầng …) theo hướng dẫn.
-
Khu vực buffet: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không dính thức ăn.
-
Bàn ăn, ghế sạch sẽ, ngăn nắp, ngay ngắn
-
Khăn, tấm lót bàn ăn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và setup đúng hướng dẫn.
-
Setup vật dụng (lọ tiêu, lọ muối,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.
-
Nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn về tác phong, trang phục, diện mạo.
Khu vực Toilet Nhà hàng Ngọc Mai
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt
-
Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước
-
Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác
-
Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng
-
Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt
-
Hộp đựng giấy sạch sẽ, đủ giấy
-
Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không
-
Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp
-
Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn
-
Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
Khu vực Phòng Gym
-
Toàn bộ khu vực thoáng khí, không có mùi khó chịu
-
Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp
-
Phòng gym được sắp xếp gọn gàng, thoáng đãng. Tường, sàn sạch, không có rác và vết ố
-
Các thiết bị sạch, hoạt động tốt, có hướng dẫn sử dụng máy rõ ràng
-
Các gương sạch và không có bụi, vết ố.
-
Khu vực WC: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt
-
Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt
Tầng Thứ 1
-
Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp
-
Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước
-
Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch
-
Góc hành lang được đặt đủ 2 bình PCCC, bình sạch, không bụi, không lem sơn
-
Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.
-
Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn
-
Cửa kho HK được dán kính mờ, sạch, không lem nhem. Vật dụng được sắp xếp gọn gàng.
-
Hàng lang không có các vật chắn.
- Đạt
- Chưa đạt
- Cần lưu ý
-
Khu vực thang máy : Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
-
Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
- Đạt
- Chưa đạt
- Cần lưu ý
-
Phòng chứa rác sạch sẽ không có mùi và rác tồn đọng
Tầng thứ 2
-
Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp
-
Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước
-
Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch
-
Góc hành lang được đặt đủ 2 bình PCCC, bình sạch, không bụi, không lem sơn
-
Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.
-
Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn
-
Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
-
Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
Tầng thứ 3
-
Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp
-
Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước
-
Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch
-
Góc hành lang được đặt đủ 2 bình PCCC, bình sạch, không bụi, không lem sơn
-
Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.
-
Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn
-
Hàng lang không có các vật chắn.
-
Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
-
Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.
Khu vực tầng hầm B1
-
Các thiết bị chiếu sáng hoạt động tốt, đủ ánh sáng
-
Có các bảng chỉ dẫn phù hợp
-
Tường, trần, sàn trong khu vực sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Các thiết bị trò chơi sạch, hoạt động tốt, không có mùi lạ
-
Diện mạo nhân viên: Tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng
-
Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt
Khu vực tầng hầm B2
-
Các thiết bị chiếu sáng hoạt động tốt, đủ ánh sáng
-
Có các bảng chỉ dẫn phù hợp
-
Tường, trần, sàn trong khu vực sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang
-
Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt