CHECKLIST - MOD

Tổng thể các phần nhìn bên ngoài của khách sạn sạch và không bụi bặm

Trang trí, ngoại thất & màu sơn bên ngoài khách sạn có trong điều kiện tốt không? (gạch, đá, ốp, sơn tường…)

Hành lang trước sảnh sạch sẽ và không có bụi, rác; hoa tươi, được tưới nước đầy đủ. Các thùng rác phía trước được thường xuyên dọn dẹp sạch sẽ

Cửa kính sạch, Cửa ra vào sạch.

Tường, trần, sàn trong sảnh sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Xe hành lý được sắp xếp gọn gàng ở 2 bên hông mặt tiền phía ngoài, không tập trung tại chính giữa khách sạn

Bàn, sofa, tủ trang trí sạch, không có vết ố, sử dụng tốt.

Hoa và chậu cây được đặt đúng vị trí & không có bụi, rác

Sàn đá tại khu vực sảnh sáng bóng, không bị mờ, không có rác trên sàn

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tất cả các cửa sảnh dịch vụ đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt?

Tất cả các máy xông tinh dầu hoạt động tốt, không có mùi hôi khó chịu

Kệ trang trí sản phẩm sạch, không bụi, gọn gàng

Khu vực quầy lễ tân sạch, không bám bụi, các vật dụng được sắp xếp gọn gàng ngay ngắn

Bàn thờ sạch, hương khói, hoa quả đủ

Diện mạo nhân viên Tiền sảnh: Tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng?

Nhân viên thường xuyên cười và duy trì thài độ niềm nở, ân cần với khách hàng

Khu vực Lobby Bar sạch, gọn gàng, sàn, bàn không dính nước.

Nhân viên quầy Bar tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng

Nhân viên thường xuyên cười và duy trì thài độ niềm nở, ân cần với khách hàng

Chuẩn bị đủ thức uống phục vụ WCD

Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt

Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng

Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt

Hộp đựng giấy sạch sẽ, đủ giấy

Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không

Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp

Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn

Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng

Các hành lang, cầu thang thoát hiểm được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng và dễ dàng sử dụng

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Khu vực quầy hostesbs sạch sẽ, máy tính trong tình trạng tốt, đầy đủ trang thiết bị, ngăn nắp, không để lộ thông tin khách hàng.

Khu vực cửa sổ, phụ kiện sẽ sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt, trầy xước,...).

Khu vực dọn đồ được đặt vách ngăn/các chậu cây xanh để che chắn khuất tầm nhìn của khách.

Khu vực dọn đồ bẩn đầy đủ CCDC (xe rác, xe đẩy 3 tầng …) theo hướng dẫn.

Khu vực buffet: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không dính thức ăn.

Bàn ăn, ghế sạch sẽ, ngăn nắp, ngay ngắn

Khăn, tấm lót bàn ăn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và setup đúng hướng dẫn.

Setup vật dụng (lọ tiêu, lọ muối,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.

Setup dụng cụ (dao, nĩa, thìa, dĩa,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.

Nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn về tác phong, trang phục, diện mạo.

Có nhân viên cứu hộ trực trong giờ vận hành

Phao cứu hộ (6 phao), sào cứu hộ (6 sào) và ghế cứu hộ đầy đủ

Chất lượng nước trong đạt yêu cầu

Các ghế tắm nắng được sắp xếp gọn gàng, ngay ngắn và sạch sẽ

Có nhân viên cứu hộ trực trong giờ vận hành

Phao cứu hộ (6 phao), sào cứu hộ (6 sào) và ghế cứu hộ đầy đủ

Chất lượng nước trong đạt yêu cầu

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt

Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng

Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt

Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng

Các tủ Locker sạch sẽ

Phòng xông ướt hoạt động tốt (mở thiết bị để kiểm tra)

Có nhân viên trực trong giờ vận hành

Tổng thể khu Kid club được vệ sinh gọn gàng, ngăn nắp và sạch sẽ, không bám bụi, các vật dụng trò chơi được đặt ngay ngắn trật tự

Không có mùi khó chịu

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Không có mùi hôi khó chịu

Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không

Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp

Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt

Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không

Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp

Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng

Các hành lang, cầu thang thoát hiểm được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng và dễ dàng sử dụng

Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Khu vực bếp luôn gọn gàng sạch sẽ, không trơn trượt, không có mùi rác bẩn

Nhân viên trực trong khu vực bếp nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, không ăn uống trong khu vực bếp, không bấm điện thoại

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Sàn nhà sáng bóng, không vết bẩn và không có rác ở dưới gầm bàn, chân bàn

Khu vực quầy hostesbs sạch sẽ, máy tính trong tình trạng tốt, đầy đủ trang thiết bị, ngăn nắp, không để lộ thông tin khách hàng.

Khu vực cửa sổ, phụ kiện sẽ sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt, trầy xước,...).

Khu vực dọn đồ được đặt vách ngăn/các chậu cây xanh để che chắn khuất tầm nhìn của khách.

Khu vực dọn đồ bẩn đầy đủ CCDC (xe rác, xe đẩy 3 tầng …) theo hướng dẫn.

Khu vực buffet: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không dính thức ăn.

Bàn ăn, ghế sạch sẽ, ngăn nắp, ngay ngắn

Khăn, tấm lót bàn ăn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và setup đúng hướng dẫn.

Setup vật dụng (lọ tiêu, lọ muối,…) trên bàn đảm bảo sạch sẽ, trong tình trạng tốt và đúng theo kiểu Á/Âu.

Nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn về tác phong, trang phục, diện mạo.

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt

Bề mặt bồn rửa tay, gương, kính đều sạch bụi, không có vết bẩn, không có vết nước

Thùng rác sạch sẽ, không đầy rác

Bình xà phòng rửa tay sạch sẽ, đủ xà phòng

Máy sấy tay sạch sẽ, hoạt động tốt

Hộp đựng giấy sạch sẽ, đủ giấy

Toilet, bồn WC nam đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt- Gạt xả nước toilet có hoạt động tốt không

Toilet có đủ giấy vệ sinh- Có cuộn giấy vệ sinh dự phòng có được đặt ở vị trí phù hợp

Khu vực phòng vệ sinh sạch sẽ, không có giấy, rác, không có vết bẩn trên tường và vách ngăn

Các bảng hiệu chỉ dẫn sạch, chỉ dẫn đúng -Tất các các lối thoát hiểm được đánh dấu, chỉ dẫn rõ ràng

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Toàn bộ khu vực thoáng khí, không có mùi khó chịu

Các thiết bị chiếu sáng trong tình trạng tốt & sạch sẽ, được bật sáng với cường độ phù hợp

Phòng gym được sắp xếp gọn gàng, thoáng đãng. Tường, sàn sạch, không có rác và vết ố

Các thiết bị sạch, hoạt động tốt, có hướng dẫn sử dụng máy rõ ràng

Các gương sạch và không có bụi, vết ố.

Khu vực WC: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các cửa ra vào, cửa phòng vệ sinh đều sạch, không có vết bẩn, ố và vết nứt

Không có mùi hôi khó chịu, máy xông tinh dầu hoạt động tốt

Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp

Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước

Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch

Góc hành lang được đặt đủ 2 bình PCCC, bình sạch, không bụi, không lem sơn

Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.

Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn

Cửa kho HK được dán kính mờ, sạch, không lem nhem. Vật dụng được sắp xếp gọn gàng.

Khu vực thang máy : Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Phòng chứa rác sạch sẽ không có mùi và rác tồn đọng

Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp

Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước

Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch

Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.

Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn

Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Tất cả thiết bị chiếu sáng hàng lang sạch và không có bụi, cường độ ánh sáng phù hợp

Tường, trần, thảm hành lang sạch, không bong các mép, không lem sơn, không trầy xước

Tủ PCCC được vệ sinh sạch, không lem sơn, đủ các thiết bị PCCC (ống nước, 2 bình PCCC), thiết bị được vệ sinh sạch

Góc hành lang được đặt đủ 2 bình PCCC, bình sạch, không bụi, không lem sơn

Các cửa phòng kỹ thuật sạch, được đóng chắc chắn.

Cửa thang máy nhân viên sạch, không lem sơn, không có các vật chắn

Hàng lang không có các vật chắn.

Khu vực thang máy 1: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Khu vực thang máy 2: Tường, trần, sàn sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi; thang máy hoạt động tốt; Các tủ gỗ trang trí sạch, cây xanh tươi tốt.

Các thiết bị chiếu sáng hoạt động tốt, đủ ánh sáng

Có các bảng chỉ dẫn phù hợp

Tường, trần, sàn trong khu vực sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Các thiết bị trò chơi sạch, hoạt động tốt, không có mùi lạ

Diện mạo nhân viên: Tuân thủ quy định về diện mạo của khách sạn (bao gồm trang phục, đầu tóc, trang điểm, đeo trang sức vừa phải), nghiêm chỉnh, cẩn thận và gọn gàng

Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt

Các thiết bị chiếu sáng hoạt động tốt, đủ ánh sáng

Có các bảng chỉ dẫn phù hợp

Tường, trần, sàn trong khu vực sạch sẽ, không thấm mốc, không bụi, không có rác, không có các vật chắn ngang

Tất cả các thang máy đều sạch sẽ và không có bụi, rác, hoạt động tốt