Página de título
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Fecha de la visita
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Hora que llegas a la zona
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Zona
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¿Estaban en la zona indicada? En caso negativo añade imagen de la zona
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Todos llevan uniforme de Cruz Roja
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La persona que habla conmigo, lleva la credencial con sus datos a la vista
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En el momento de tu visita, ¿sus compañeros estaban siendo proactivos parando a personas y/o hablando con otras personas?
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¿Te ha parado de forma proactiva?
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¿Cuántos minutos dura vuestra conversación?
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¿Te ha explicado los orígenes de Cruz Roja?
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¿Te ha hablado en profundidad de una o varias labores de Cruz Roja en la actualidad?
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¿Te ha hecho partícipe de la conversación?
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¿Te ha propuesto ser socio de forma clara?
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¿Con qué cantidad de dinero al mes te ha propuesto hacerte socio?
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¿Te explica tangibilizaciones?
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¿Qué rol has realizado?
- No te haces socio
- Preguntas por donativo
- Te haces socio y esperas llamada
- Te haces socio y no das IBAN
- Te haces socio y cancelas en la llamada
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Cuando le dices que no estás seguro y prefieres pensarlo, ¿te reconduce a la web o a otras formas de conocer Cruz Roja?
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¿Es empático con tu decisión?
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¿Insiste haciendo chantage emocional?
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¿Menciona que necesita hacer socios para que no le despidan?
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¿Agradece el tiempo que le has escuchado?
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Cuando le dices que no estás seguro y prefieres pensarlo, ¿te reconduce a la web o a otras formas de conocer Cruz Roja?
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¿Es empático con tu decisión?
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¿Insiste haciendo chantage emocional?
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¿Menciona que necesita hacer socios para que no le despidan?
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¿Te explica de forma clara cómo realizar el donativo puntual en Cruz Roja?
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¿Te explican las razones por las que no pueden aceptar donativos en la calle?
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Cuando te toma los datos, te explica la ley de protección de datos.
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Te explica los tiempos de Cruz Roja (si vas a recibir un SMS, una revista, un carnet, etc).
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Te explica las ventajas fiscales de ser socio de una ONG
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¿Recibes la llamada de bienvenida en menos de 2 días desde tu visita para poder cancelar tu alta?
- Sí, la he recibido y he tramitado la anulación
- No, he tenido que llamar yo pasados 2 días para cancelarla.
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¿Pregunta el motivo por el que quieres dejar de ser socio de Cruz Roja?
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¿Intenta convencerte de que continúes siendo socio de Cruz Roja?
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¿Te recuerda lo que Cruz Roja puede hacer con tu donativo mensual?
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Ante tu negativa, ¿muestra empatía?
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¿Intenta cambiar la fecha de recibo o modificar cuota?
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¿Apela a presiones o chantajes para conseguir que no te des de baja?
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¿Agradece el tiempo que has sido socio de Cruz Roja?
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¿Explica el proceso de darte de baja?
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¿Te confirma que ya no recibirás más recibos por banco?
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Cuando le dices que no tienes ahora el número de cuenta, te ofrece llamarte luego para confirmarlo
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Cuando te toma los datos, te explica la ley de protección de datos.
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Te explica los tiempos de Cruz Roja (si vas a recibir un SMS, una revista, un carnet, etc).
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Te explica las ventajas fiscales de ser socio de una ONG
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¿Recibes la llamada para confirmar el número de cuenta?
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¿Cuántos días han tardado en realizarla?
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Cuando te toma los datos te explica la ley de protección de datos.
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Te explica los tiempos de Cruz Roja (si vas a recibir un SMS, una revista, un carnet, etc).
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Te explica las ventajas fiscales de ser socio de una ONG
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Recibes la llamada de bienvenida a los 2 días de hacerte socio.
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Tras la conversación mantenida, ¿recomendarías Cruz Roja como ONG para colaborar? (0 No lo recomendaría en absoluto - 10 Lo recomendaría totalmente)
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