Détection de Légionelles en réseau ECS

• Nom et numéro de la cellule de crise

• Réalisé le

  Date

• Préparé par

• Cet outil est une aide à la décision lors de détection de Legionella Pneumophila en réseaux ECS suite à la réception de rapports d'analyse légionelles.
  
  Il comporte 4 sections :
  
  - La section "installation" qui permet de décrire l'installation d'ECS et le périmètre contractuel ECS de Cofely
  
  - La section "vérification des rapports" qui permet de conclure quant à la conformité du rapport
  
  - La section "dépassement des seuils" qui permet de retenir les opérations et les actions à suivre en fonction du dépassement
  
  - La section "modèle mail" qui propose un modèle de mail à envoyer au client en fonction du dépassement et du mode de traitement retenu
  
  Pensez à cliquer sur "nouvelle section" à chaque fin de section pour passer à la suivante. Puis à la fin de la dernière section cliquez sur "marquer comme terminé".
  
  Bon audit !

Installation : données générales

• Nom de l'installation

• Numéro de l'installation

• Equipe

• Technicien en charge du site

• Interlocuteur client

Réseau d'ECS

• Périmètre contractuel ECS

  Production

  Production + Distribution

  Production + Distribution + Point de puisage

• Type de production ECS

  Semi instantané

  Instantané

  Accumulation

  Semi accumulation

• Un carnet de suivi ECS est-il mis en place?

  Oui

  Non

  Absence d'information

• Suivi des températures

  Périmètre Cofely

  Périmètre client

  Non réalisé

  Absence d'information

• Méthodes de suivi des températures

  Relèves manuelles

  Mesures en continu (enregistreurs de températures)

  Non mesuré

  Absence d'information

• Traitement d'eau préventif

  Périmètre Cofely

  Périmètre client

  Pas de traitement d'eau préventif

  Absence d'information

• Type de traitement d'eau préventif mis en place

  Filmogène

  Chlore

  Autre

  Absence d'information

• Désinfection annuelle ballon/échangeur et adoucisseur

  Périmètre Cofely

  Périmètre client

  Non réalisé

  Absence d'information

• La désinfection annuelle des ballons/échangeurs et adoucisseurs est-elle bien réalisée ?

  Oui

  Non

  Absence d'information

• Purges, chasses, tirages des points de puisage

  Périmètre Cofely

  Périmètre client

  Non réalisé

  Absence d'information

• Les purges, chasses, tirages des points de puisage sont-ils réalisés régulièrement ?

  Oui

  Non

  Absence d'information

• Analyses légionelles

  Périmètre Cofely

  Périmètre client

  Non réalisé

  Absence d'information

• Les analyses légionelles sont-elles réalisées selon les fréquences réglementaires et/ou contractuelles ?

  Oui

  Non

  Absence d'information

Vérification des rapports d'analyse

• Attention ce paragraphe ne s'applique pas aux rapports provisoires éventuellement envoyés par les laboratoires vers le 7ème jour d'analyse. Seul le rapport final envoyé après les 10 jours d'analyse doit mentionner les éléments de la liste déroulante suivante.

• De quel type de rapport s'agit-il ?

  Rapport provisoire

  Rapport définitif

• Sélectionner les éléments mentionnés dans le rapport

  Select Coordonnées de l'installation Date et heure du prélèvement Nom du préleveur Température de l'eau Référence et localisation du point de prélèvement Méthode de prélèvement pH, conductivité, turbidité Nature, concentration des produits de traitement appliqués en continu ou récemment Date de la dernière désinfection choc Concentration en Legionella Pneumophila en UFC/L

  • Coordonnées de l'installation
  • Date et heure du prélèvement
  • Nom du préleveur
  • Température de l'eau
  • Référence et localisation du point de prélèvement
  • Méthode de prélèvement
  • pH, conductivité, turbidité
  • Nature, concentration des produits de traitement appliqués en continu ou récemment
  • Date de la dernière désinfection choc
  • Concentration en Legionella Pneumophila en UFC/L

• Tous les éléments de la liste déroulante précédente sont-ils sélectionnés ?

  Oui

  Non

• Le rapport d'analyse est NON CONFORME. Il faut prendre contact avec le laboratoire pour qu'il fournisse un nouveau rapport. ATTENTION ces informations sont essentielles pour une bonne interprétation des résultats.

• Les résultats du rapport portent-ils une des 2 mentions suivantes ?

  Ininterprétable

  Présence d'une flore interférente

  Non

• La conformité du résultat ne peut pas être estimée et un prélèvement de contrôle doit être reprogrammé.

• Le rapport d'analyse est CONFORME. Les résultats peuvent être interprétés.

Dépassement des seuils

• Quel est le type d'établissement?<br>

  Etablissement de santé

  Autres ERP : établissements sociaux et médico sociaux, les établissements pénitentiaires, les hôtels et les résidences de tourisme, les campings et les autres établissements recevant du public

• Quels sont les résultats ?

  >10 ufc/L et <1000 ufc/L

  >1000 ufc/L et <10 000 ufc/L

  >10 000 ufc/L

• SEUIL D'ALERTE : Renforcement des mesures préventives, élévation des températures, purges et chasses sur les points peu sollicités

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'alerte (pollution localisée)

• Les actions à réaliser :
  
  1. Informer le client du dépassement
  2. Détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches
  3. Vérification des températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  4. Si existence d'un traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  5. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes.
  6. Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  7. Tracer toutes les opérations dans le carnet de suivi de la production d'eau chaude sanitaire

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon les préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler de l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon les préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler de l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'alerte (pollution générale)

• Les actions à réaliser :
  
  1. Informer le client du dépassement
  2. Vérifier les températures de production ECS, de départ et de retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées
  3. Vérifier les mitigeurs , purgeurs d'air, pompes, travaux, dysfonctionnements
  4. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés
  5. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  6. Elever la production ECS > 58°C
  7. Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  8. Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  9. Tracer toutes les opérations dans le carnet de suivi de la production d'eau chaude sanitaire

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• SEUIL D'ACTION : Nettoyage et désinfection choc, rincage, renforcement des mesures préventives, élévation des températures, purges et chasses sur les points peu sollicités...

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution générale)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Vérifier que le carnet ECS est bien sur place et correctement rempli
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et des pieds de colonnes
  7. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  8. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  9. Réaliser un choc thermique ou faire réaliser un choc chimique selon site (suivant préconisation STE). Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  10. Réaliser immédiatement un nettoyage et une désinfection des ballons et adoucisseurs
  11. Rincer abondamment tout le réseau et tous les points d'usages
  12. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quel mode opératoire de désinfection est-il retenu?

  Choc thermique

  Choc chloré

  En attente validation du traiteur d'eau

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il est préférable que la réalisation d’une désinfection chimique soit réalisée par la société de traitement d’eau.
  Le mode opératoire ci-dessous est fourni pour le cas ou Cofely réaliserait lui-même cette prestation, ou pour aider à qualifier le plan d’action proposé par la société de traitement d’eau.
  Nota : attention ces opérations peuvent être très lourdes (plusieurs personnes pour faire les puisages et les analyses sur tout le réseau).
  Ce type de traitement peut ne pas présenter une efficacité satisfaisante vis-à-vis des bactéries situées sous le biofilm ou dans les dépôts de produits de corrosion. Compte tenu de son caractère ponctuel, ce type de traitement n’a pas d’effet rémanent. Afin d’obtenir un bon résultat, il peut être nécessaire de répéter ce traitement plusieurs fois. Il faut absolument faire circuler de l'eau à contre courant dans toutes les colonnes descendantes en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante jusqu'à obtenir le résiduel de chlore.
  
  
  
  
  - Composés chlorés produisant des hypochlorites (hypochlorite de Sodium NaOCl, Chlore moléculaire Cl2, Hypochlorite de calcium Ca (ClO)2)
  - 100 mg/L en équivalent chlore libre pendant 1h
  - ou 15 mg/L en équivalent chlore libre pendant 24 h
  - ou 50 mg/L en équivalent chlore libre pendant 12 h
  
  - Péroxyde d'hydrogène mélangé avec argent
  800 ppm de H2O2 + 70 mg/L Ag pendant 2 h
  
  - Acide péracétique en mélange avec H2O2
  1000 ppm en équivalent H2O2 pendant 2 h
  
  La solution mère désinfectante, préparée dans un bac, est introduite dans le réseau à l'aide d'une pompe à injection. Le point d'injection doit être situé en aval d'un dispositif de protection du réseau public. La teneur désirée doit être atteinte dans l'ensemble du circuit incriminé. Il y a donc lieu de la contrôler en périphérie (point d'usage). Cette opération doit être suivie d'un rinçage soigneux des canalisations.
  
  ATTENTION :
  
  1. Il est important de noter que la désignation des produits chimiques dans ces listes, n’implique pas la garantie de résultat du procédé. Les résultats, sur l’abattement des légionelles, étant notamment liés :
  a. aux conditions d’emploi (dilution, composition de la préparation commerciale, mélanges de différents constituants de cette liste…)
  b. aux caractéristiques de l’eau
  2. Tout produit utilisé dans les réseaux d’eau destinée à la consommation humaine doit être autorisé par la Direction Générale de la Santé. (agrément ministériel)
  3. L'utilisation d’un traceur coloré au permanganate de potassium est interdite car il reste après la désinfection des résidus de manganèse incompatible avec la qualité d’eau destinée à la consommation humaine
  4. Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures chimiques pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.)
  
  Le respect des exigences de qualité de l'eau destinée à la consommation humaine doit dans tous les cas être assuré pour l’eau délivrée au consommateur. A la suite des traitements réalisés sur des réseaux hors service, un rinçage suffisant doit être réalisé afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur (validé par une analyse de type D1 complète).
  
  La société de traitement d'eau doit fournir la procédure de désinfection et le matériel nécessaire.

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il consiste à faire circuler de l’eau à une température de 70°C environ pendant 30 minutes dans l’ensemble des réseaux de distribution de la production jusqu’au point de puisage. Il faut faire circuler l’eau à contre courant dans les colonnes descendantes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes. Cette opération doit être suivie d’un rinçage soigneux (toutes les zones du réseau et tous les points de puisage doivent absolument être rincées si possible avec au moins 1,5 fois leur volume d’eau) des canalisations (cf. circulaire n°97/311 du 24 avril 1997).
  
  ATTENTION :
  
  1. Certains matériaux ne supportent pas de traitement thermique :
  - les canalisations, raccords, etc., en matières plastiques ne supportent pas les températures élevées, le cas de la résistance du polypropylène restant cependant à étudier, notamment pour les joints.
  - l’acier galvanisé n’est plus protégé de la corrosion dès que la température de l’eau est supérieurs à 60 °C car, à cette température, les produits de corrosion du zinc qui ont réagi avec l’eau et ses constituants sont solubles et ne procurent plus la protection constatée lorsque la température est inférieure à 60 °C.
  
  2. La production d’eau chaude sanitaire peut être insuffisante : les capacités thermiques des installations de production et de distribution d’eau chaude ne permettent pas toujours d’atteindre et de maintenir 30 minutes les 70°C aux points les plus éloignés de la production. Une alternative possible dans ce cas est un choc à 65 °C, en multipliant par 2 les durées.
  
  3. Logistique : Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.).
  
  Ce traitement présente une bonne efficacité en profondeur de la désinfection mais il n’a pas de caractère rémanent. En outre, utilisée à répétition, la méthode peut favoriser de nouveaux développements des légionelles.

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution localisée)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+ flexibles) selon le mode opératoire
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  7. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  8. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  9. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Proposition au client d'un devis pour le détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Proposition au client d'un devis pour le détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• SEUIL D'ARRET DES DOUCHES : Au- delà de ce seuil sur les points d'usage, les douches ne doivent plus être utilisées sans filtration terminale jusqu'à la fin des opérations de désinfection

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution générale)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  3. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  4. Vérifier que le carnet ECS est bien sur place et correctement rempli
  5. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  6. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  7. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et des pieds de colonnes
  8. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  9. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  10. Réaliser un choc thermique ou faire réaliser un choc chimique selon site (suivant préconisation STE). Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  11. Réaliser immédiatement un nettoyage et une désinfection des ballons et adoucisseurs
  12. Rincer abondamment tout le réseau et tous les points d'usages
  13. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quel mode opératoire de désinfection est-il retenu?

  Choc thermique

  Choc chloré

  En attente validation du traiteur d'eau

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle) Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il est préférable que la réalisation d’une désinfection chimique soit réalisée par la société de traitement d’eau.
  Le mode opératoire ci-dessous est fourni pour le cas ou Cofely réaliserait lui-même cette prestation, ou pour aider à qualifier le plan d’action proposé par la société de traitement d’eau.
  Nota : attention ces opérations peuvent être très lourdes (plusieurs personnes pour faire les puisages et les analyses sur tout le réseau).
  Ce type de traitement peut ne pas présenter une efficacité satisfaisante vis-à-vis des bactéries situées sous le biofilm ou dans les dépôts de produits de corrosion. Compte tenu de son caractère ponctuel, ce type de traitement n’a pas d’effet rémanent. Afin d’obtenir un bon résultat, il peut être nécessaire de répéter ce traitement plusieurs fois. Il faut absolument faire circuler l’eau à contre courant dans toutes les colonnes descendantes en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante jusqu'à obtenir le résiduel de chlore. Dans tous les cas, un rinçage suffisant doit être réalisé in fine jusqu'à disparition de toute trace de la solution désinfectante afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur.
  
  - Composés chlorés produisant des hypochlorites (hypochlorite de Sodium NaOCl, Chlore moléculaire Cl2, Hypochlorite de calcium Ca (ClO)2)
  - 100 mg/L en équivalent chlore libre pendant 1h
  - ou 15 mg/L en équivalent chlore libre pendant 24 h
  - ou 50 mg/L en équivalent chlore libre pendant 12 h
  
  - Péroxyde d'hydrogène mélangé avec argent
  800 ppm de H2O2 + 70 mg/L Ag pendant 2 h
  
  - Acide péracétique en mélange avec H2O2
  1000 ppm en équivalent H2O2 pendant 2 h
  
  La solution mère désinfectante, préparée dans un bac, est introduite dans le réseau à l'aide d'une pompe à injection. Le point d'injection doit être situé en aval d'un dispositif de protection du réseau public. La teneur désirée doit être atteinte dans l'ensemble du circuit incriminé. Il y a donc lieu de la contrôler en périphérie (point d'usage). Cette opération doit être suivie d'un rinçage soigneux des canalisations.
  
  ATTENTION :
  
  1. Il est important de noter que la désignation des produits chimiques dans ces listes, n’implique pas la garantie de résultat du procédé. Les résultats, sur l’abattement des légionelles, étant notamment liés :
  a. aux conditions d’emploi (dilution, composition de la préparation commerciale, mélanges de différents constituants de cette liste…)
  b. aux caractéristiques de l’eau
  2. Tout produit utilisé dans les réseaux d’eau destinée à la consommation humaine doit être autorisé par la Direction Générale de la Santé. (agrément ministériel)
  3. L'utilisation d’un traceur coloré au permanganate de potassium est interdite car il reste après la désinfection des résidus de manganèse incompatible avec la qualité d’eau destinée à la consommation humaine
  4. Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures chimiques pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.)
  
  Le respect des exigences de qualité de l'eau destinée à la consommation humaine doit dans tous les cas être assuré pour l’eau délivrée au consommateur. A la suite des traitements réalisés sur des réseaux hors service, un rinçage suffisant doit être réalisé afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur (validé par une analyse de type D1 complète).
  
  La société de traitement d’eau doit fournir la procédure de désinfection et le matériel nécessaire.

Actions retenues

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Action N°

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  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle) Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il consiste à faire circuler de l’eau à une température de 70°C environ pendant 30 minutes dans l’ensemble des réseaux de distribution de la production jusqu’au point de puisage. Il faut faire circuler l’eau à contre courant dans les colonnes descendantes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes. Cette opération doit être suivie d’un rinçage soigneux (toutes les zones du réseau et tous les points de puisage doivent absolument être rincées si possible avec au moins 1,5 fois leur volume d’eau) des canalisations (cf. circulaire n°97/311 du 24 avril 1997).
  
  ATTENTION :
  
  1. Certains matériaux ne supportent pas de traitement thermique :
  - les canalisations, raccords, etc., en matières plastiques ne supportent pas les températures élevées, le cas de la résistance du polypropylène restant cependant à étudier, notamment pour les joints.
  - l’acier galvanisé n’est plus protégé de la corrosion dès que la température de l’eau est supérieurs à 60 °C car, à cette température, les produits de corrosion du zinc qui ont réagi avec l’eau et ses constituants sont solubles et ne procurent plus la protection constatée lorsque la température est inférieure à 60 °C.
  
  2. La production d’eau chaude sanitaire peut être insuffisante : les capacités thermiques des installations de production et de distribution d’eau chaude ne permettent pas toujours d’atteindre et de maintenir 30 minutes les 70°C aux points les plus éloignés de la production. Une alternative possible dans ce cas est un choc à 65 °C, en multipliant par 2 les durées.
  
  3. Logistique : Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.).
  
  Ce traitement présente une bonne efficacité en profondeur de la désinfection mais il n’a pas de caractère rémanent. En outre, utilisée à répétition, la méthode peut favoriser de nouveaux développements des légionelles.

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle) Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution localisée)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  3. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  4. Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+ flexibles) selon le mode opératoire
  5. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  6. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  7. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  8. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  9. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  10. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Proposer un devis au client pour le détartrage et la désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposer un devis au client pour le détartrage et la désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Quels sont les résultats ?

  >10 ufc/L et <1000 ufc/L

  >1000 ufc/L et <10 000 ufc/L

  >10 000 ufc/L

• La pollution est-elle localisée sur des points à risque?

  Oui

  Non

• SEUIL D'ACTION : Nettoyage et désinfection choc, rincage, renforcement des mesures préventives, élévation des températures, purges et chasses sur les points peu sollicités...

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution générale)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Vérifier que le carnet ECS est bien sur place et correctement rempli
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et des pieds de colonnes
  7. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  8. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  9. Réaliser un choc thermique ou faire réaliser un choc chimique selon site (suivant préconisation STE). Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  10. Réaliser immédiatement un nettoyage et une désinfection des ballons et adoucisseurs
  11. Rincer abondamment tout le réseau et tous les points d'usages
  12. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quel mode opératoire de désinfection est-il retenu?

  Choc thermique

  Choc chloré

  En attente validation du traiteur d'eau

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il est préférable que la réalisation d’une désinfection chimique soit réalisée par la société de traitement d’eau.
  Le mode opératoire ci-dessous est fourni pour le cas ou Cofely réaliserait lui-même cette prestation, ou pour aider à qualifier le plan d’action proposé par la société de traitement d’eau.
  Nota : attention ces opérations peuvent être très lourdes (plusieurs personnes pour faire les puisages et les analyses sur tout le réseau).
  Ce type de traitement peut ne pas présenter une efficacité satisfaisante vis-à-vis des bactéries situées sous le biofilm ou dans les dépôts de produits de corrosion. Compte tenu de son caractère ponctuel, ce type de traitement n’a pas d’effet rémanent. Afin d’obtenir un bon résultat, il peut être nécessaire de répéter ce traitement plusieurs fois. Il faut absolument faire circuler l’eau à contre courant dans toutes les colonnes descendantes en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante jusqu'à obtenir le résiduel de chlore. Dans tous les cas, un rinçage suffisant doit être réalisé in fine jusqu'à disparition de toute trace de la solution désinfectante afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur.
  
  - Composés chlorés produisant des hypochlorites (hypochlorite de Sodium NaOCl, Chlore moléculaire Cl2, Hypochlorite de calcium Ca (ClO)2)
  - 100 mg/L en équivalent chlore libre pendant 1h
  - ou 15 mg/L en équivalent chlore libre pendant 24 h
  - ou 50 mg/L en équivalent chlore libre pendant 12 h
  
  - Péroxyde d'hydrogène mélangé avec argent
  800 ppm de H2O2 + 70 mg/L Ag pendant 2 h
  
  - Acide péracétique en mélange avec H2O2
  1000 ppm en équivalent H2O2 pendant 2 h
  
  La solution mère désinfectante, préparée dans un bac, est introduite dans le réseau à l'aide d'une pompe à injection. Le point d'injection doit être situé en aval d'un dispositif de protection du réseau public. La teneur désirée doit être atteinte dans l'ensemble du circuit incriminé. Il y a donc lieu de la contrôler en périphérie (point d'usage). Cette opération doit être suivie d'un rinçage soigneux des canalisations.
  
  ATTENTION :
  
  1. Il est important de noter que la désignation des produits chimiques dans ces listes, n’implique pas la garantie de résultat du procédé. Les résultats, sur l’abattement des légionelles, étant notamment liés :
  a. aux conditions d’emploi (dilution, composition de la préparation commerciale, mélanges de différents constituants de cette liste…)
  b. aux caractéristiques de l’eau
  2. Tout produit utilisé dans les réseaux d’eau destinée à la consommation humaine doit être autorisé par la Direction Générale de la Santé. (agrément ministériel)
  3. L'utilisation d’un traceur coloré au permanganate de potassium est interdite car il reste après la désinfection des résidus de manganèse incompatible avec la qualité d’eau destinée à la consommation humaine
  4. Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures chimiques pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.)
  
  Le respect des exigences de qualité de l'eau destinée à la consommation humaine doit dans tous les cas être assuré pour l’eau délivrée au consommateur. A la suite des traitements réalisés sur des réseaux hors service, un rinçage suffisant doit être réalisé afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur (validé par une analyse de type D1 complète).
  
  La société de traitement d’eau doit fournir la procédure et le matériel nécessaire.

Actions retenues

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Action N°

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  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

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• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il consiste à faire circuler de l’eau à une température de 70°C environ pendant 30 minutes dans l’ensemble des réseaux de distribution de la production jusqu’au point de puisage. Il faut faire circuler l’eau à contre courant dans les colonnes descendantes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes. Cette opération doit être suivie d’un rinçage soigneux (toutes les zones du réseau et tous les points de puisage doivent absolument être rincées si possible avec au moins 1,5 fois leur volume d’eau) des canalisations (cf. circulaire n°97/311 du 24 avril 1997).
  
  ATTENTION :
  
  1. Certains matériaux ne supportent pas de traitement thermique :
  - les canalisations, raccords, etc., en matières plastiques ne supportent pas les températures élevées, le cas de la résistance du polypropylène restant cependant à étudier, notamment pour les joints.
  - l’acier galvanisé n’est plus protégé de la corrosion dès que la température de l’eau est supérieurs à 60 °C car, à cette température, les produits de corrosion du zinc qui ont réagi avec l’eau et ses constituants sont solubles et ne procurent plus la protection constatée lorsque la température est inférieure à 60 °C.
  
  2. La production d’eau chaude sanitaire peut être insuffisante : les capacités thermiques des installations de production et de distribution d’eau chaude ne permettent pas toujours d’atteindre et de maintenir 30 minutes les 70°C aux points les plus éloignés de la production. Une alternative possible dans ce cas est un choc à 65 °C, en multipliant par 2 les durées.
  
  3. Logistique : Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.).
  
  Ce traitement présente une bonne efficacité en profondeur de la désinfection mais il n’a pas de caractère rémanent. En outre, utilisée à répétition, la méthode peut favoriser de nouveaux développements des légionelles.

Actions retenues

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Action N°

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  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

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• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution localisée)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+ flexibles) selon le mode opératoire
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  7. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  8. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  9. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Proposition au client d'un devis pour le détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Proposition au client d'un devis pour le détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

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  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• SEUIL D'ALERTE : Renforcement des mesures préventives, élévation des températures, purges et chasses sur les points peu sollicités

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'alerte (pollution localisée)

• Les actions à réaliser :
  
  1. Informer le client du dépassement
  2. Détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches
  3. Vérification des températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  4. Si existence d'un traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  5. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes.
  6. Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  7. Tracer toutes les opérations dans le carnet de suivi de la production d'eau chaude sanitaire

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon les préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler de l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon les préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler de l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'alerte (pollution générale)

• Les actions à réaliser :
  
  1. Informer le client du dépassement
  2. Vérifier les températures de production ECS, de départ et de retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées
  3. Vérifier les mitigeurs , purgeurs d'air, pompes, travaux, dysfonctionnements
  4. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés
  5. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  6. Elever la production ECS > 58°C
  7. Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  8. Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  9. Tracer toutes les opérations dans le carnet de suivi de la production d'eau chaude sanitaire

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Informer le client des résultats Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15 Autre (saisie manuelle)

  • Informer le client des résultats
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes et sur les points peu ou pas utilisés
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler l'eau à contre courant dans toutes les colonnes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• SEUIL D'ACTION : Nettoyage et désinfection choc, rincage, renforcement des mesures préventives, élévation des températures, purges et chasses sur les points peu sollicités...

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution générale)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Vérifier que le carnet ECS est bien sur place et correctement rempli
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et des pieds de colonnes
  7. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  8. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  9. Réaliser un choc thermique ou faire réaliser un choc chimique selon site (suivant préconisation STE). Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  10. Réaliser immédiatement un nettoyage et une désinfection des ballons et adoucisseurs
  11. Rincer abondamment tout le réseau et tous les points d'usages
  12. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quel mode opératoire de désinfection est-il retenu?

  Choc thermique

  Choc chloré

  En attente validation du traiteur d'eau

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement Autre (saisie manuelle)

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  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
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• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il est préférable que la réalisation d’une désinfection chimique soit réalisée par la société de traitement d’eau.
  Le mode opératoire ci-dessous est fourni pour le cas ou Cofely réaliserait lui-même cette prestation, ou pour aider à qualifier le plan d’action proposé par la société de traitement d’eau.
  Nota : attention ces opérations peuvent être très lourdes (plusieurs personnes pour faire les puisages et les analyses sur tout le réseau).
  Ce type de traitement peut ne pas présenter une efficacité satisfaisante vis-à-vis des bactéries situées sous le biofilm ou dans les dépôts de produits de corrosion. Compte tenu de son caractère ponctuel, ce type de traitement n’a pas d’effet rémanent. Afin d’obtenir un bon résultat, il peut être nécessaire de répéter ce traitement plusieurs fois. Il faut absolument faire circuler l’eau à contre courant dans toutes les colonnes descendantes en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante jusqu'à obtenir le résiduel de chlore. Dans tous les cas, un rinçage suffisant doit être réalisé in fine jusqu'à disparition de toute trace de la solution désinfectante afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur.
  
  - Composés chlorés produisant des hypochlorites (hypochlorite de Sodium NaOCl, Chlore moléculaire Cl2, Hypochlorite de calcium Ca (ClO)2)
  - 100 mg/L en équivalent chlore libre pendant 1h
  - ou 15 mg/L en équivalent chlore libre pendant 24 h
  - ou 50 mg/L en équivalent chlore libre pendant 12 h
  
  - Péroxyde d'hydrogène mélangé avec argent
  800 ppm de H2O2 + 70 mg/L Ag pendant 2 h
  
  - Acide péracétique en mélange avec H2O2
  1000 ppm en équivalent H2O2 pendant 2 h
  
  La solution mère désinfectante, préparée dans un bac, est introduite dans le réseau à l'aide d'une pompe à injection. Le point d'injection doit être situé en aval d'un dispositif de protection du réseau public. La teneur désirée doit être atteinte dans l'ensemble du circuit incriminé. Il y a donc lieu de la contrôler en périphérie (point d'usage). Cette opération doit être suivie d'un rinçage soigneux des canalisations.
  
  ATTENTION :
  
  1. Il est important de noter que la désignation des produits chimiques dans ces listes, n’implique pas la garantie de résultat du procédé. Les résultats, sur l’abattement des légionelles, étant notamment liés :
  a. aux conditions d’emploi (dilution, composition de la préparation commerciale, mélanges de différents constituants de cette liste…)
  b. aux caractéristiques de l’eau
  2. Tout produit utilisé dans les réseaux d’eau destinée à la consommation humaine doit être autorisé par la Direction Générale de la Santé. (agrément ministériel)
  3. L'utilisation d’un traceur coloré au permanganate de potassium est interdite car il reste après la désinfection des résidus de manganèse incompatible avec la qualité d’eau destinée à la consommation humaine
  4. Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures chimiques pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.)
  
  Le respect des exigences de qualité de l'eau destinée à la consommation humaine doit dans tous les cas être assuré pour l’eau délivrée au consommateur. A la suite des traitements réalisés sur des réseaux hors service, un rinçage suffisant doit être réalisé afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur (validé par une analyse de type D1 complète).
  
  La société de traitement d’eau doit fournir la procédure de désinfection et le matériel nécessaire.

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  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
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  Date

• Il consiste à faire circuler de l’eau à une température de 70°C environ pendant 30 minutes dans l’ensemble des réseaux de distribution de la production jusqu’au point de puisage. Il faut faire circuler l’eau à contre courant dans les colonnes descendantes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes. Cette opération doit être suivie d’un rinçage soigneux (toutes les zones du réseau et tous les points de puisage doivent absolument être rincées si possible avec au moins 1,5 fois leur volume d’eau) des canalisations (cf. circulaire n°97/311 du 24 avril 1997).
  
  ATTENTION :
  
  1. Certains matériaux ne supportent pas de traitement thermique :
  - les canalisations, raccords, etc., en matières plastiques ne supportent pas les températures élevées, le cas de la résistance du polypropylène restant cependant à étudier, notamment pour les joints.
  - l’acier galvanisé n’est plus protégé de la corrosion dès que la température de l’eau est supérieurs à 60 °C car, à cette température, les produits de corrosion du zinc qui ont réagi avec l’eau et ses constituants sont solubles et ne procurent plus la protection constatée lorsque la température est inférieure à 60 °C.
  
  2. La production d’eau chaude sanitaire peut être insuffisante : les capacités thermiques des installations de production et de distribution d’eau chaude ne permettent pas toujours d’atteindre et de maintenir 30 minutes les 70°C aux points les plus éloignés de la production. Une alternative possible dans ce cas est un choc à 65 °C, en multipliant par 2 les durées.
  
  3. Logistique : Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.).
  
  Ce traitement présente une bonne efficacité en profondeur de la désinfection mais il n’a pas de caractère rémanent. En outre, utilisée à répétition, la méthode peut favoriser de nouveaux développements des légionelles.

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  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution localisée)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  3. Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+ flexibles) selon le mode opératoire
  4. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  5. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  6. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  7. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  8. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  9. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

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  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Proposition au client d'un devis pour le détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

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  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

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  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
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  Date

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  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
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  Date

• SEUIL D'ARRET DES DOUCHES : Au- delà de ce seuil sur les points d'usage, les douches ne doivent plus être utilisées sans filtration terminale jusqu'à la fin des opérations de désinfection

• S'agit-il d'une pollution localisée (seuls quelques points d'usage sur la même boucle sont en dépassement) ou d'une pollution générale du réseau?

  Pollution localisée

  Pollution générale

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution générale)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  3. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  4. Vérifier que le carnet ECS est bien sur place et correctement rempli
  5. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  6. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  7. Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et des pieds de colonnes
  8. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  9. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  10. Réaliser un choc thermique ou faire réaliser un choc chimique selon site (suivant préconisation STE). Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  11. Réaliser immédiatement un nettoyage et une désinfection des ballons et adoucisseurs
  12. Rincer abondamment tout le réseau et tous les points d'usages
  13. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quel mode opératoire de désinfection est-il retenu?

  Choc thermique

  Choc chloré

  En attente validation du traiteur d'eau

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  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Demander au traiteur d'eau quel mode de traitement retenir et faire une proposition de devis au client
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

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• Délai

  Date

• Il est préférable que la réalisation d’une désinfection chimique soit réalisée par la société de traitement d’eau.
  Le mode opératoire ci-dessous est fourni pour le cas ou Cofely réaliserait lui-même cette prestation, ou pour aider à qualifier le plan d’action proposé par la société de traitement d’eau.
  Nota : attention ces opérations peuvent être très lourdes (plusieurs personnes pour faire les puisages et les analyses sur tout le réseau).
  Ce type de traitement peut ne pas présenter une efficacité satisfaisante vis-à-vis des bactéries situées sous le biofilm ou dans les dépôts de produits de corrosion. Compte tenu de son caractère ponctuel, ce type de traitement n’a pas d’effet rémanent. Afin d’obtenir un bon résultat, il peut être nécessaire de répéter ce traitement plusieurs fois. Il faut absolument faire circuler l’eau à contre courant dans toutes les colonnes descendantes en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante jusqu'à obtenir le résiduel de chlore. Dans tous les cas, un rinçage suffisant doit être réalisé in fine jusqu'à disparition de toute trace de la solution désinfectante afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur.
  
  - Composés chlorés produisant des hypochlorites (hypochlorite de Sodium NaOCl, Chlore moléculaire Cl2, Hypochlorite de calcium Ca (ClO)2)
  - 100 mg/L en équivalent chlore libre pendant 1h
  - ou 15 mg/L en équivalent chlore libre pendant 24 h
  - ou 50 mg/L en équivalent chlore libre pendant 12 h
  
  - Péroxyde d'hydrogène mélangé avec argent
  800 ppm de H2O2 + 70 mg/L Ag pendant 2 h
  
  - Acide péracétique en mélange avec H2O2
  1000 ppm en équivalent H2O2 pendant 2 h
  
  La solution mère désinfectante, préparée dans un bac, est introduite dans le réseau à l'aide d'une pompe à injection. Le point d'injection doit être situé en aval d'un dispositif de protection du réseau public. La teneur désirée doit être atteinte dans l'ensemble du circuit incriminé. Il y a donc lieu de la contrôler en périphérie (point d'usage). Cette opération doit être suivie d'un rinçage soigneux des canalisations.
  
  ATTENTION :
  
  1. Il est important de noter que la désignation des produits chimiques dans ces listes, n’implique pas la garantie de résultat du procédé. Les résultats, sur l’abattement des légionelles, étant notamment liés :
  a. aux conditions d’emploi (dilution, composition de la préparation commerciale, mélanges de différents constituants de cette liste…)
  b. aux caractéristiques de l’eau
  2. Tout produit utilisé dans les réseaux d’eau destinée à la consommation humaine doit être autorisé par la Direction Générale de la Santé. (agrément ministériel)
  3. L'utilisation d’un traceur coloré au permanganate de potassium est interdite car il reste après la désinfection des résidus de manganèse incompatible avec la qualité d’eau destinée à la consommation humaine
  4. Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures chimiques pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.)
  
  Le respect des exigences de qualité de l'eau destinée à la consommation humaine doit dans tous les cas être assuré pour l’eau délivrée au consommateur. A la suite des traitements réalisés sur des réseaux hors service, un rinçage suffisant doit être réalisé afin que le réseau remis en service délivre une eau conforme aux critères de potabilité en vigueur (validé par une analyse de type D1 complète).
  
  La société de traitement d’eau doit fournir la procédure de désinfection et le matériel nécessaire

Actions retenues

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  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Il consiste à faire circuler de l’eau à une température de 70°C environ pendant 30 minutes dans l’ensemble des réseaux de distribution de la production jusqu’au point de puisage. Il faut faire circuler l’eau à contre courant dans les colonnes descendantes les unes après les autres en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes. Cette opération doit être suivie d’un rinçage soigneux (toutes les zones du réseau et tous les points de puisage doivent absolument être rincées si possible avec au moins 1,5 fois leur volume d’eau) des canalisations (cf. circulaire n°97/311 du 24 avril 1997).
  
  ATTENTION :
  
  1. Certains matériaux ne supportent pas de traitement thermique :
  - les canalisations, raccords, etc., en matières plastiques ne supportent pas les températures élevées, le cas de la résistance du polypropylène restant cependant à étudier, notamment pour les joints.
  - l’acier galvanisé n’est plus protégé de la corrosion dès que la température de l’eau est supérieurs à 60 °C car, à cette température, les produits de corrosion du zinc qui ont réagi avec l’eau et ses constituants sont solubles et ne procurent plus la protection constatée lorsque la température est inférieure à 60 °C.
  
  2. La production d’eau chaude sanitaire peut être insuffisante : les capacités thermiques des installations de production et de distribution d’eau chaude ne permettent pas toujours d’atteindre et de maintenir 30 minutes les 70°C aux points les plus éloignés de la production. Une alternative possible dans ce cas est un choc à 65 °C, en multipliant par 2 les durées.
  
  3. Logistique : Cette méthode nécessite de déployer d’importantes mesures de protection pour éviter les brûlures pendant son utilisation (affichage, personnel présent au point de puisage, consignation etc.).
  
  Ce traitement présente une bonne efficacité en profondeur de la désinfection mais il n’a pas de caractère rémanent. En outre, utilisée à répétition, la méthode peut favoriser de nouveaux développements des légionelles.

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  • Envoi du mail d'information au client
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Conseiller au client d'interdire les douches et de les condamner
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Réaliser des chasses violentes et répétées en point bas des ballons et en pieds de colonnes
  • Proposition au client d'un devis pour la réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Réalisation d'analyses légionelles 48h après traitement
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions à réaliser en cas de dépassement du seuil d'action (pollution localisée)

• Les actions à réaliser sont :
  
  1. Informer le client du résultat des analyses légionelles
  2. Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  3. Lui rappeler son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  4. Détartrage et désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+ flexibles) selon le mode opératoire
  5. Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et des colonnes les plus défavorisées en dehors des heures de puisage
  6. Vérifier les mitigeurs, purgeurs d’air, pompes, travaux, dysfonctionnements …
  7. Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  8. Elever la température de production ECS >58°C (∆ impact P1 q)
  9. Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  10. Après 48h, faire réaliser des analyses de legionalle pneumophila, pour vérification de l'efficacité des actions

Mode opératoire de désinfection

• Quels points localisés sont-ils en dépassement ?

  Seuls quelques points d'usage localisés sur la même boucle

  Seuls les ballons et/ou les retours de boucle

• Eléments de robinetterie (pommes de douches, brise-jet de robinet...) :
  
  Le nettoyage et la désinfection des points de puisage se fait soit dans le cas d’une pollution localisée, soit après la désinfection de tout le réseau. (Il peut être préférable de procéder au remplacement pur et simple de ces éléments. Nos fournisseurs, proposent souvent des solutions économiques "ensemble flexible+pommeau" et mousseurs par lots, dont le coût est nettement inférieur celui de la main d'œuvre nécessaire au nettoyage, et qui supprime le risque lié à la manipulation de produits chimiques.)
  
  1. Il est conseillé de remplacer tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches, voire flexibles de douche dont l'état le nécessite.
  
  2. Tous les éléments démontables pourront être :
  - déposés
  - détartrés dans une solution à pH acide telle que : acide sulfamique, vinaigre blanc,...
  - Puis désinfectés dans une solution contenant au moins 50 mg de chlore libre par litre d'eau froide pendant au moins 30 minutes (1)
  
  3. Tout élément neuf doit faire l'objet d'une désinfection préalable à sa pose sur le circuit selon le même protocole que ci-dessus.

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées Proposer un devis au client pour le détartrage et la désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE Elever la température de production ECS > 58°C Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures de production ECS, de départ et retour de boucle et les colonnes les plus défavorisées
  • Proposer un devis au client pour le détartrage et la désinfection des mousseurs et pommeaux de douches (+flexibles) selon le mode opératoire
  • Si traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisations STE
  • Elever la température de production ECS > 58°C
  • Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes
  • Pose de filtration terminale sur les points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

• Réservoirs ou ballons de stockage :
  
  Le nettoyage et la désinfection des réservoirs et ballons de stockage doit être réalisé à minima une fois par an, de préférence juste avant la réouverture au public dans le cas des établissements qui ferment pendant plusieurs semaines. Cette opération doit également être réalisée dans le cas d’une pollution généralisée du réseau ou dans le cas où seuls les analyses dans les ballons et sur les retours de boucles sont en dépassement.
  
  1. Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs avec rejet à l'égout des fluides obtenus et rinçage des canalisations.
  
  2. Puis, désinfection selon l'une des deux méthodes suivantes :
  
  A. Soit, "choc chloré" : hyper chloration des réservoirs pendant 24 heures avec du chlore à la concentration de 15 mg/L de chlore libre dans de l'eau froide (ou 50 mg/L pendant 12 heures), suivie d'une vidange et rinçage.
  
  B. Soit, "choc thermique" : élévation de la température dans les ballons d'eau chaude avec obtention d'une eau chaude supérieure à 70°C maintenue environ 30 minutes, suivie d'une vidange et rinçage. (attention au revêtement intérieur du ballon)

• Quel mode de désinfection des réservoirs ou ballons de stockage est-il retenu?

  Choc chloré

  Choc thermique

Actions retenues

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Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches) Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc thermique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc thermique (affichage, risques de brûlures thermiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Actions retenues

• Ajouter des actions. Puis choisir les réponses dans la liste déroulante en cliquant sur "réponse".

Action N°

• Description de l'action

  Select Envoi du mail d'information au client Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli Vérifier que les relèves de températures sont réalisées Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches) Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle) Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila Autre (saisie manuelle)

  • Envoi du mail d'information au client
  • Conseiller au client d'interdire l'utilisation des douches et de les condamner
  • Rappeler au client son obligation d'informer l'ARS et les utilisateurs
  • Vérifier que le carnet ECS est mis en place et correctement rempli
  • Vérifier que les relèves de températures sont réalisées
  • Vérifier les températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  • Vidange complète, nettoyage et détartrage des réservoirs et rinçage des canalisations
  • Proposition d'un devis au client pour réalisation d'un choc chimique selon le mode opératoire
  • Rappeler au client de prévenir les usagers de la réalisation d'un choc chimique (affichage, risques de brûlures chimiques, interdiction d'utiliser les douches)
  • Pose de filtration terminale aux points d'usage (mousseur anti légionelle)
  • Après 48h, faire réaliser des analyses de Legionella Pneumophila
  • Autre (saisie manuelle)

• Description de l'action

• Responsable de l'action

• Délai

  Date

Modèle de mail à envoyer au client

• Dans quel seuil se situent les résultats des analyses légionelles ?

  Seuil d'alerte

  Seuil d'action

  Seuil d'arrêt

• MODELE DE MAIL A ENVOYER AU CLIENT :
  - Faire un copier coller depuis le rapport vers le mail
  - Ce modèle est fourni à titre indicatif, il peut être modulé en fonction du contexte et des solutions retenues
  
  
  Bonjour,
  
  Madame, Monsieur,
  
  Suite à la réception des résultats des analyses légionelles (pièce jointe) effectuées sur votre réseau d'eau chaude sanitaire, nous avons identifié des résultats supérieurs au seuil d'alerte (>10 UFC/L).
  
  Les points identifiés sont les suivants :
  
  -
  -
  -
  
  Un renforcement des mesures préventives s'imposent :
  - Détartrage et désinfection des mousseurs et des pommeaux de douches (+ flexibles)
  - Elevation de la température de production > 58°C
  - Purges et chasses sur les points peu sollicités
  - Vérification des températures des colonnes concernées en dehors des heures de tirage
  - Si existence d'un traitement d'eau préventif (en continu) augmentation des dosages selon préconisation STE
  - Faire circuler l'eau à contre courant dans les colonnes concernées en fermant le pied de colonne montante et en ouvrant le premier robinet au dessus du pied de colonne montante pendant 30 minutes.
  - Faire réaliser de nouvelles analyses pour vérification de l'efficacité à J+15
  
  ENGIE Cofely, reste à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.
  
  Cordialement,

• Quel mode de désinfection est-il retenu ?

  Choc chloré

  Choc thermique

• MODELE DE MAIL A ENVOYER AU CLIENT :
  - Faire un copier coller depuis le rapport vers le mail
  - Ce modèle est fourni à titre indicatif, il peut être modulé en fonction du contexte et des solutions retenues
  
  
  Bonjour,
  
  Madame, Monsieur,
  
  Suite à la réception des résultats des analyses légionelles (pièce jointe) effectuées sur votre réseau d'eau chaude sanitaire, nous avons identifié des résultats supérieurs au seuil d'action (>1000 UFC/L).
  
  Les points identifiés sont les suivants :
  
  -
  -
  -
  
  Un nettoyage et une désinfection choc du réseau doit être réalisé.
  
  A titre curatif, ENGIE Cofely vous propose de réaliser un choc chloré sur les réseaux d'Eau Chaude Sanitaire. Cette prestation fait l'objet d'un devis que vous trouverez en pièce jointe.
  
  En cas d'acceptation de cette prestation, ENGIE Cofely vous précisera la date d'intervention et vous laissera le soin de faire l'information nécessaire aux usagers.
  
  D'autre part, nous vous conseillons de procéder au remplacement de tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches (voire flexibles de douche) des points incriminés.
  
  Nous vous préconisons également de mettre en oeuvre un protocole de tirage des points d'usage : purges et chasses quotidiennes sur les points peu utilisés.
  
  Pour finir, nous vous recommandons d'informer l'Agence Régionale de Santé de ces résultats.
  
  ENGIE Cofely, reste à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.
  
  Cordialement,

• MODELE DE MAIL A ENVOYER AU CLIENT :
  - Faire un copier coller depuis le rapport vers le mail
  - Ce modèle est fourni à titre indicatif, il peut être modulé en fonction du contexte et des solutions retenues
  
  
  Bonjour,
  
  Madame, Monsieur,
  
  Suite à la réception des résultats des analyses légionelles (pièce jointe) effectuées sur votre réseau d'eau chaude sanitaire, nous avons identifié des résultats supérieurs au seuil d'action (>1000 UFC/L).
  
  Les points identifiés sont les suivants :
  
  -
  -
  -
  
  Un nettoyage et une désinfection choc du réseau doit être réalisé.
  
  A titre curatif, ENGIE Cofely vous propose de réaliser un choc thermique sur les réseaux d'Eau Chaude Sanitaire. Cette prestation fait l'objet d'un devis que vous trouverez en pièce jointe.
  
  En cas d'acceptation de cette prestation, ENGIE Cofely vous précisera la date d'intervention et vous laissera le soin de faire l'information nécessaire aux usagers.
  
  D'autre part, nous vous conseillons de procéder au remplacement de tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches (voire flexibles de douche) des points incriminés.
  
  Nous vous préconisons également de mettre en oeuvre un protocole de tirage des points d'usage : purges et chasses quotidiennes sur les points peu utilisés.
  
  Pour finir, nous vous recommandons d'informer l'Agence Régionale de Santé de ces résultats.
  
  ENGIE Cofely, reste à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.
  
  Cordialement,

• Quel mode de désinfection est-il retenu ?

  Choc chloré

  Choc thermique

• MODELE DE MAIL A ENVOYER AU CLIENT :
  - Faire un copier coller depuis le rapport vers le mail
  - Ce modèle est fourni à titre indicatif, il peut être modulé en fonction du contexte et des solutions retenues
  
  
  Bonjour,
  
  Madame, Monsieur,
  
  Suite à la réception des résultats des analyses légionelles (pièce jointe) effectuées sur votre réseau d'eau chaude sanitaire, nous avons identifié des résultats supérieurs au seuil d'arrêt des points d'usage (>10 000 UFC/L).
  
  Les points identifiés sont les suivants :
  
  -
  -
  -
  
  Suite à notre appel téléphonique de ce jour, ENGIE Cofely vous suggère de couper l'installation de production d'eau chaude sanitaires. ENGIE Cofely vous laisse le soin d'informer les usagers de cette coupure.
  
  Si cette coupure s'avère impossible, il est impératif de poser des filtres anti légionelles au niveau des points d'usage. ENGIE Cofely peut vous accompagner dans cette démarche et vous proposer un devis pour la mise en place des ces filtrations terminales.
  
  A titre curatif, ENGIE Cofely vous propose de réaliser un choc chloré sur les réseaux d'Eau Chaude Sanitaire. Cette prestation fait l'objet d'un devis que vous trouverez en pièce jointe.
  
  En cas d'acceptation de cette prestation, ENGIE Cofely vous précisera la date d'intervention et vous laissera le soin de faire l'information nécessaire aux usagers.
  
  D'autre part, nous vous conseillons de procéder au remplacement de tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches (voire flexibles de douche) des points incriminés.
  
  Nous vous préconisons également de mettre en oeuvre un protocole de tirage des points d'usage : purges et chasses quotidiennes sur les points peu utilisés.
  
  Pour finir, nous vous recommandons d'informer l'Agence Régionale de Santé de ces résultats.
  
  ENGIE Cofely, reste à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.
  
  Cordialement,

• MODELE DE MAIL A ENVOYER AU CLIENT :
  - Faire un copier coller depuis le rapport vers le mail
  - Ce modèle est fourni à titre indicatif, il peut être modulé en fonction du contexte et des solutions retenues
  
  
  Bonjour,
  
  Madame, Monsieur,
  
  Suite à la réception des résultats des analyses légionelles (pièce jointe) effectuées sur votre réseau d'eau chaude sanitaire, nous avons identifié des résultats supérieurs au seuil d'arrêt des points d'usage (>10 000 UFC/L).
  
  Les points identifiés sont les suivants :
  
  -
  -
  -
  
  Suite à notre appel téléphonique de ce jour, ENGIE Cofely vous suggère de couper l'installation de production d'eau chaude sanitaires. ENGIE Cofely vous laisse le soin d'informer les usagers de cette coupure.
  
  Si cette coupure s'avère impossible, il est impératif de poser des filtres anti légionelles au niveau des points d'usage. ENGIE Cofely peut vous accompagner dans cette démarche et vous proposer un devis pour la mise en place des ces filtrations terminales.
  
  A titre curatif, ENGIE Cofely vous propose de réaliser un choc thermique sur les réseaux d'Eau Chaude Sanitaire. Cette prestation fait l'objet d'un devis que vous trouverez en pièce jointe.
  
  En cas d'acceptation de cette prestation, ENGIE Cofely vous précisera la date d'intervention et vous laissera le soin de faire l'information nécessaire aux usagers.
  
  D'autre part, nous vous conseillons de procéder au remplacement de tous les joints, filtres de robinet et pommes de douches (voire flexibles de douche) des points incriminés.
  
  Nous vous préconisons également de mettre en oeuvre un protocole de tirage des points d'usage : purges et chasses quotidiennes sur les points peu utilisés.
  
  Pour finir, nous vous recommandons d'informer l'Agence Régionale de Santé de ces résultats.
  
  ENGIE Cofely, reste à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche.
  
  Cordialement,