Title Page
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Fecha de evaluación
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Tienda capacitadora
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Gerente de Tienda
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Subgerente de Tienda
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Asesor Comercial
Aplicación del Sistema PEPS en Piso de Venta ( 20 Puntos )
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1er. Articulo en el área de Dulces
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2do. Articulo en el área de Dulces
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3er. Articulo en el área de Dulces
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4to. Articulo en el área de Dulces
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5to. Articulo en el área de Dulces
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Observaciones del área de Dulces:
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1er. Articulo en el área de Lácteos.
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2do. Articulo en el área de Lácteos.
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3er. Articulo en el área de Lácteos.
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4to. Articulo en el área de Lácteos.
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5to. Articulo en el área de Lácteos.
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Observaciones del área de Lácteos:
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1er. Artículo en el área de Harinas y Cereales
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2do. Articulo en el área de Harinas y Careales
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3er. Articulo en el área de Harinas y Cereales
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4to. Articulo en el área de Harinas y Cereales
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5to. Articulo en el área de Harinas y Cereales
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Observaciones del área de Harinas y Cereales:
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1er. Articulo en el área de Refrescos y Yoghurt
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2do. Articulo en el área de Refrescos y Yoghurt
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3er. Articulo en el área de Refrescos y Yoghurt
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4to. Articulo en el área de Refrescos y Yoghurt
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5to. Articulo en el área de Refrescos y Yoghurt
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Observaciones del área de Refrescos y Yoghurt's.
Verificación de Precios Correctos en el Piso de Ventas. (20 Puntos)
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1.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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2.- Capture Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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3.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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4.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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5.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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6.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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7.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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8.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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9.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
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10.- Captura Código Willys y Precio
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El Precio del sistema coincide con el precio del mueble?
- Yes
- No
- N/A
Imagen de Personal en Tienda. (10 Puntos)
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Tener el cabello corto y peinado en el caso de caballeros y el pelo recogido en el caso de las damas.
- Yes
- No
- N/A
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Todo el personal debe tener las uñas limpias y recortadas.
- Yes
- No
- N/A
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En el caso de los caballeros No portar aretes o percing.
- Yes
- No
- N/A
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No utilizar Pulseras, Anillos o relojes en todas las áreas
- Yes
- No
- N/A
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El personal de salchichonería porta el uniforme completo. (cubre bocas, cofia, guantes y bata). / La tienda cuenta con los permisos actualizados, exhibidos y en buen estado?
- Yes
- No
- N/A
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Portar correctamente el uniforme autorizado el gafete y el pin de redondeo cuando aplique (chaleco limpio y abotonado).
- Yes
- No
- N/A
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Utilizar la faja dorso lumbar al momento de la carga, descarga y surtido en piso de ventas.
- Yes
- No
- N/A
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No consumir alimentos o golosinas en el piso de ventas.
- Yes
- No
- N/A
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No utilizar teléfonos celulares en horarios de trabajo.
- Yes
- No
- N/A
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Utilizar zapatos cerrados bajos.
- Yes
- No
- N/A
Servicio y Atención a Clientes en el Área de Cajas. Validar la atención a 5 clientes (10 Puntos)
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Realiza el saludo inicial (buenos días, tardes, noches)
- Yes
- No
- N/A
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Mencionó, ¿Encontró todo lo que buscaba?
- Yes
- No
- N/A
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¿Preguntó cuál sería su método de pago?
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Ofreció la venta de un producto adicional (Ofertas, Promociones o Kit´s)
- Yes
- No
- N/A
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Ofreció tiempo aire.
- Yes
- No
- N/A
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Mencionó el monto de la compra al cliente.
- Yes
- No
- N/A
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Menciona al cliente si desea “Redondear”.
- Yes
- No
- N/A
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Mencionó al cliente el importe recibido.
- Yes
- No
- N/A
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Entrega el ticke't y cambio en la mano del cliente, mencionando el importe.
- Yes
- No
- N/A
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Agradeció la compra mencionando “Gracias por su compra vuelva pronto”
- Yes
- No
- N/A
Orden y Limpieza de Tienda. (15 Puntos)
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El área de estacionamiento y fachada principal se encuentra limpia y sin basura?.
- Yes
- No
- N/A
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¿;La pintura de la fachada se encuentra en buen estado y dentro de los estándares establecidos, libre de grafitis, propaganda, manchas y tiene el horario establecido de apertura y cierre?
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Observaciones:
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¿Los toldos se encuentran limpios, no están decolorados ni rotos?
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¿La pizarra de ofertas se encuentra visible? con cartelones de ofertas, promociones y kit´s vigentes?
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Observaciones:
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¿Las canastas y carritos se encuentran limpios libres de polvo y en buen estado?
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¿Las lámparas internas funcionan correctamente?
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Observaciones:
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En bodega, la Merma está señalizada, ordenada y separada de los demás productos?
- Yes
- No
- N/A
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El cartón se encuentra amarrado y ordenado en el área de la bodega?.
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El baño se encuentra limpio y en condiciones de uso?
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Los pasillos del piso de ventas se encuentran limpios, sin residuos de gomas de mascar, y Cinta canela?.
- Yes
- No
- N/A
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Observaciones:
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No debe haber productos para su venta sobre el piso, siempre deben de estar sobre tarimas en la bodega y en el aéreo en el mueble.
- Yes
- No
- N/A
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Observaciones:
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La nevera de salchichonería y lácteos se encuentran libres de polvo, manchas, y residuos, sin que tengan productos de consumo del personal en su interior?. / Todas las cabeceras se encuentran llenas y con papeletas amarillas?
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Observaciones:
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La rebanadora, la báscula, y la tarja se encuentran libres de polvo, manchas, residuos, y en buen estado?. / Todos los Kit´s se encuentran armados, exhibidos y cuentan con precio?
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Observaciones:
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El área de gerencia se encuentra limpia y ordenada?
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¿Los puntos de venta ( Check out ) se encuentran limpias, libres de residuos de productos?.
- Yes
- No
- N/A
Desempeño del personal capacitado ( 10 puntos )
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1.- Nombre:
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1.-Puesto:
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1.-Sucursal:
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1.-Calificación:
- 60 a 65
- 66 a 70
- 71 a 75
- 76 a 79
- 80 a 85
- 86 a 90
- 91 a 95
- 96 a 100
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2.- Nombre:
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2.- Puesto:
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2.- Sucursal:
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2.- Calificación:
- 60 a 65
- 66 a 70
- 71 a 75
- 76 a 79
- 80 a 85
- 86 a 90
- 91 a 95
- 96 a 100
Cumplimiento de Procesos ( 15 Puntos )
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¿ La Carpeta de recepción de proveedores está en ordenada?
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¿La Carpeta de inventarios selectivos está en ordenada?
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¿Los arqueos de fondos de morralla se están realizando en base a proceso?
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¿El control de cajas solamente lo tiene el área gerencial?
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¿El mural, se encuentra actualizado y en buen estado?
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¿El personal de tienda participa en los eventos que se organizan?
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¿La guía de capacitación del personal lo están cumpliendo puntualmente? ( validar en la segunda semana )
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¿La guía de capacitación del personal lo están cumpliendo puntualmente? ( validar en la tercer semana )
Firmas de conformidad
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Nombre del Gerente o Subgerente de Tienda:
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Firma
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Nombre del instructor:
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Firma del instructor:
