Title Page
-
Nombre del personal a evaluar:
-
Sucursal:
-
Grupo de capacitación:
-
Nombre del Instructor:
-
Nombre del Asesor Comercial:
-
Fecha de la primera evaluación:
-
Fecha de la segunda evaluación:
Sistema de Punto de Venta ( Valor 15 Puntos )
-
¿Aplica el protocolo de servicio al cliente?
-
Realizar un envío Nacional
-
El retiro de efectivo con tarjetas Bancomer
-
La Generacion y Aplicación de una Devolucion a Clientes
-
La generación de una factura y alta de clientes
-
Realizar un corte de caja
-
Revisa y analiza el monitor de ventas
Sistema de Pedidos y Recepción de Mercancía ( Valor 10 Puntos )
-
La captura de un pedido de resurtido directo.
-
La recepción de un pedido de resurtido directo.
-
La captura del pedido al proveedor de COMA.
-
La recepcion del proveedor COMA.
-
La devolución fisica a proveedor.
Elaboración de Ofertas y Vales de Caja ( Valor 5 Puntos )
-
Elaborar una oferta de un producto(Lento desplazamiento o próximo a caducar).
-
Solicitud, Autorización y Disposición de vales de caja.
-
Generar un reembolso de gastos.
Cierre de Tienda ( Valor 20 Puntos )
-
El proceso de inventario selectivo o cíclico.
-
El proceso de actualizacion de precios (Oracle).
-
La impresión del concentrado de cortes de los cajeros (reporte de cortes).
-
La impresión de la factura global.
-
El proceso de "Reindexar" .
-
La Generacion de la poliza de ventas del día.
-
Realizar el proceso de respaldo de Pc.
-
Armado y Envío de Valija.
Recursos Humanos ( Valor 17 Puntos )
-
La plantilla de la tienda esta completa
-
Toda la plantilla porta chaleco y gafete
-
El personal de Salchichonería porta su bata, cofia, cubrebocas y guantes
-
Captura y reporta Incidencias de Nomina
Oren y Limpieza ( Valor 10 Puntos )
-
Estacionamiento y fachada principal se encuentran limpio y sin basura.
-
Checkout limpios, libres de residuos de productos, sin polvo.
-
Pasillos limpios, sin residuos de gomas de mascar, cintas adhesivas, sin cartones vacios, cajas con mercancías y sin escaleras que obstaculicen el paso a los clientes.
-
No debe haber productos para su venta sobre el piso, siempre deben de estar sobre tarimas (bodega) o en los muebles diseñados para ellos (piso de ventas).
-
En bodega la merma esta señalizada, ordenada y separada de la demás mercancías.
-
El baño se encuentra limpio y en condiciones de uso.
-
El cartón se encuentra amarrado y ordenado en el área de bodega.
-
La nevera de salchichonería y lácteos están libres de polvo, manchas y residuos, sin que tengan productos de consumo del personal en su interior. / Todas las cabeceras se encuentran llenas y con papeletas amarillas?
-
La rebanadora, la bascula y la tarja están libres de polvo, manchas, residuos y en buen estado. / Todos los Kit´s se encuentran armados, exhibidos y cuentan con precio?
Aplicación del Sistema PEPS ( Valor 8 Puntos )
-
Revisar 10 articulos de Salchichonería
-
Revisar 10 articulos de Dulces
-
Revisar 10 articulos de Harinas y Cereales
-
Revisar 10 articulos de Refrescos
Revisión de Precios ( Valor 15 Puntos )
-
Revisar al azar que los marbetes tengan fecha de impresión del mes actualizado
-
Revisar que los cartelones de oferta y promociones no estén vencidos.
-
Validar cumplimento de proceso de recepción de mercancias.
-
Validar cumplimento de Inventarios Selectivos
-
Validar cumplimento de arqueos de fondo de morralla
-
Validar el cumplimento en el control de cajas.
-
El evaluado ya conoce a su asesor comercial y tuvo una platica con él
Otros:
-
Comentarios / Dudas del evaluado:
Firmas de conformidad.
-
Nombre completo del evaluado
-
firma:
-
Nombre completo del instructor:
-
Firma:
