Página de título
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Ubicación del lugar de trabajo
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Preparada el
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Preparada por
Cuestiones iniciales
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¿Por qué es necesaria esta evaluación del riesgo de violencia en el lugar de trabajo? (Aparte de por ser requerida legalmente)
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¿Cómo podría ayudar esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo a la empresa y a sus empleados?
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¿Cuál es el resultado, efecto o producto previsto de esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo?
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¿Qué se incluye en esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo?
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¿Qué no se incluye en esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo?
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¿Quiénes estarán involucrados en esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo y qué nivel de responsabilidad o participación tienen?
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¿Cuándo se realizará esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo?
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¿Dónde (sala, sitio, instalación, edificio o área específicos) se realizará esta evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo?
Identifique los peligros
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Reúna información sobre los peligros en su lugar de trabajo.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Pregunte a sus empleados y representantes de seguridad sobre sus experiencias y lo que piensan.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Revise sus registros de accidentes y enfermedades.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Enumere los peligros de violencia en el lugar de trabajo que ha observado y/o experimentado, así como los que sospecha que están ocurriendo en el lugar de trabajo:
Peligros de violencia comunes en el lugar de trabajo
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Para pubs/discotecas (locales autorizados):
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Desacuerdos entre clientes
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Cree una acción -Estudiar peligro- seleccionando el icono de "Acción". Establezca una fecha de vencimiento.
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¿A qué riesgo podría conducir este peligro?
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando esta matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Clientes ebrios
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Cree una acción -Estudiar peligro- seleccionando el icono de "Acción". Establezca una fecha de vencimiento.
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¿A qué riesgo podría conducir este peligro?
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando esta matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Clientes que consumen drogas ilegales
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Cree una acción -Estudiar peligro- seleccionando el icono de "Acción". Establezca una fecha de vencimiento.
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¿A qué riesgo podría conducir este peligro?
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando esta matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Para tiendas (locales minoristas):
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Comportamiento impredecible de ladrones y consumidores de drogas
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Cree una acción -Estudiar peligro- seleccionando el icono de "Acción". Establezca una fecha de vencimiento.
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¿A qué riesgo podría conducir este peligro?
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando esta matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Abuso verbal (generalmente más común que la violencia física)
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Cree una acción -Estudiar peligro- seleccionando el icono de "Acción". Establezca una fecha de vencimiento.
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¿A qué riesgo podría conducir este peligro?
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando esta matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
¿Quién podría resultar perjudicado y cómo?
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Averigüe si la violencia, o el miedo a la violencia, podría afectar al personal en su lugar de trabajo y cómo.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Identifique qué grupos de personas en su negocio podrían verse perjudicados por agresiones físicas, amenazas, intimidación o abuso verbal.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Hable con el personal sobre las situaciones en las que se sienten amenazados, así como las situaciones que podrían representar un riesgo, INCLUSO SI de momento no preocupan al personal.
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
Evalúe los riesgos y decida sobre las precauciones
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Especifique si estos factores de riesgo están presentes o ausentes en el lugar de trabajo:
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El personal maneja grandes cantidades de dinero o intercambia dinero
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El personal tiene contacto cara a cara con los clientes
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo abre por la tarde o tarde en la noche
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El personal se ocupa de las quejas o disputas de los clientes sobre bienes, servicios y reembolsos, acusaciones por devolver menos cambio o errores de efectivo o en la no autorización de compras con tarjeta
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo tiene trabajadores en solitario o un número reducido de empleados
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo vende o protege bienes de alto valor, como medicamentos o mercancías caras
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo vende productos con restricción de edad o bajo licencia, como alcohol o tabaco
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El personal está bajo una presión extrema debido a cargas de trabajo excepcionales y/o escasez de personal
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El personal se enfrenta regularmente a un inventario inadecuado, retrasos y colas, lo que ocasiona impaciencia y/u hostilidad de los clientes hacia ellos
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Los clientes tienen un historial de violencia
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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Es probable que los clientes estén bajo la influencia del alcohol o las drogas
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo está en un área de alta criminalidad
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo ha tenido experiencias previas de robo, agresión o amenazas
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo está aislado o no tiene muchos clientes
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo tiene rutas de acceso/escape fáciles que los ladrones pueden aprovechar
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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La distribución del lugar de trabajo es deficiente (las cajas/cajas registradoras están ubicadas cerca de las puertas, etc.)
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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La iluminación del lugar de trabajo es deficiente (baja visibilidad desde el exterior de la tienda hacia el interior, etc.)
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
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El lugar de trabajo no tiene medidas de seguridad obvias o muy visibles
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¿Cuál es una posible consecuencia de este riesgo?
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¿Cómo de probable es que esta posible consecuencia realmente ocurra?
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Identifique el nivel de riesgo utilizando la siguiente matriz de riesgo:
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¿Cuál es el nivel de riesgo?
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Los riesgos de alto nivel deben priorizarse.
Registre sus hallazgos e impleméntelos
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Consulte al personal sus opiniones sobre los factores de riesgo presentes en el lugar de trabajo y sus ideas para controlar los riesgos de violencia en el lugar de trabajo
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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Pida al personal que comparta experiencias en el trabajo para ayudar a otros empleados a reconocer y responder a la violencia de la manera más segura posible
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Pida al personal que participe en la evaluación de cualquier medida de control
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Calcule lo que ya está haciendo, si sus medidas de control están funcionando correctamente y si hay algo más que deba hacer
- Hecho
- Sin empezar
- Se ha empezado/aún no se ha acabado
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¿Se necesitan nuevas medidas de control?
Desarrolle medidas de control de riesgos
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Pida al personal que participe en el desarrollo y diseño de procedimientos para minimizar el riesgo
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¿Se puede usar más de una medida?
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¿Se puede utilizar una combinación de medidas tanto a corto como a largo plazo que resulten tanto en "victorias rápidas" como en efectividad a largo plazo?
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Describa las medidas de control propuestas:
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¿Cómo reaccionará el personal a estas medidas (o medida)?
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¿Cómo pueden usted o el empleador demostrar el valor de tales medidas?
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¿Cuáles son los posibles aspectos negativos de las medidas (como códigos de vestimenta, registros, políticas de devolución estrictas)?
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¿Cuál será el coste de estas intervenciones (o intervención) en comparación con su eficacia?
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¿Son realistas las medidas?
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¿Todo el mundo (personal, empleador, dirección) está de acuerdo con estas medidas (o medida)?
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¿Cómo informará, instruirá y formará de manera efectiva y consistente al personal en estas medidas (o medida)?
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¿Se han fijado tiempos o plazos específicos para estas medidas (o medida)?
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¿Cuáles son las acciones involucradas en estas medidas (o medida)?
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¿Cómo se implementarán estas acciones? Incluya detalles sobre quién realizará cada acción y para cuándo.
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Designe a una persona responsable para asegurar que las acciones se lleven a cabo.
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¿Cómo se comunicará al personal la implementación de tales acciones?
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¿El lugar de trabajo, el empleador o la empresa se encuentran en el Reino Unido?
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¿El lugar de trabajo o negocio emplea a 5 o más personas?
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Los empleadores en el Reino Unido tienen la obligación legal de registrar los hallazgos significativos de la evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo.
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Se han registrado hallazgos significativos de la evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo.
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Los resultados de estos hallazgos se han compartido con todos los empleados.
Revise su evaluación de riesgos y actualícela si es necesario
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Debe revisar su evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo con regularidad en caso de que el peligro, los factores de riesgo o las medidas de control necesarias hayan cambiado.
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Cree una acción -Revisar la evaluación de riesgos de violencia en el lugar de trabajo- seleccionando el icono de "Acción".
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Seleccione "Actualizar detalles de la acción". Luego, cambie la fecha de "Vencimiento" a aproximadamente 1 año a partir de hoy.
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La Agencia Ejecutiva de Salud y Seguridad recomienda revisar las evaluaciones de riesgo de violencia en el lugar de trabajo al menos una vez al año.
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La Agencia Ejecutiva de Salud y Seguridad recomienda revisar las evaluaciones de riesgo de violencia en el lugar de trabajo al menos una vez al año.
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Nombre y firma del empleador
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Nombre y firma de la persona designada por el empleador (si corresponde)
