Luggages area checklist

Tường, trần, sàn các khu vực có sạch sẽ, không thấm mốc, trong tình trạng tốt.<br>

Bảng, biển chỉ dẫn, biển cảnh báo, tivi sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt vỡ, trầy xước,...), các thông tin còn trong thời hạn phù hợp.<br>

Các cửa ra vào sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt vỡ, trầy xước,...).<br>

Đồ nghệ thuật, phụ kiện trang trí sạch sẽ, trong tình trạng tốt (không nứt vỡ, trầy xước,...).<br>

Khu vực quầy bell sạch sẽ, trong tình trạng tốt, đầy đủ trang thiết bị, ngăn nắp, không để lộ thông tin khách hàng.<br>

Trần, sàn, tường các khu vực không thấm mốc, trong tình trạng tốt (Bao gồm cả khu vực lối đi)<br>

Trang thiết bị, CCDC trong tình trạng tốt.<br>

Sàn, kệ hành lý ngăn nắp, sạch sẽ, hành lý của khách được sắp xếp gọn gàng và bảo quản tốt. CCDC trong tình trạng tốt.<br>

Chào khách theo tiêu chuẩn và đề nghị hỗ trợ.<br>

Tiếp nhận hành lý từ khách hàng và xác nhận số lượng hành lý và tình trạng hành lý<br>

Cập nhật đầy đủ thông tin vào sổ giao nhận hành lý<br>

Giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và phòng/villa nếu chuyển hành lý đi cùng khách.<br>

Đối chiếu yêu cầu hành lý với thông tin khách hàng trên hệ thống trong trường hợp không đi cùng khách.<br>

Điền đầy đủ các trường thông tin trên thẻ hành lý.<br>

Đưa cuống thẻ hành lý cho khách, xác nhận thông tin trên thẻ và hướng dẫn khách cách nhận lại hành lý.<br>

Phân biệt hành lý nhóm, đoàn theo quy định của từng cơ sở.<br>

Gắn thẻ vào quai hành lý<br>

Sắp xếp hành lý gọn gàng tại khu vực quy định. <br>

Xin lại thẻ hành lý, xác nhận lại số lượng và tình trạng hành lý.<br>

Xin phép mang hành lý vào phòng cho khách.<br>

Đặt lên kệ hành lý hoặc khu vực khách yêu cầu.<br>

Chào và chúc khách trước khi rời khỏi phòng.<br>

Điền đầy đủ các trường thông tin trên thẻ hành lý.<br>

Đưa cuống thẻ hành lý cho khách, xác nhận thông tin trên thẻ và hướng dẫn cách nhận lại hành lý<br>

Phân biệt hành lý nhóm, đoàn theo quy định của từng cơ sở.<br>

Gắn thẻ vào quai hành lý.<br>

Sắp xếp hành lý gọn gàng tại khu vực quy định. <br>

Nhận lại cuống thẻ hành lý từ khách.<br>

Đối chiếu thông tin với thẻ trên hành lý của khách.<br>

Xác nhận lại với khách số lượng hành lý, tình trạng hành lý khi bàn giao.<br>

Hỗ trợ đưa hành lý lên xe.<br>

Chào và hẹn gặp lại khách.<br>

Hệ thống chiếu sáng hoạt động tốt. (không có bóng cháy/mờ, nứt vỡ)<br>

Hệ thống âm thanh khu vực đúng tiêu chuẩn, hoạt động tốt.<br><br>

Nhiệt độ khu vực đúng tiêu chuẩn.<br>

Khu vực không có mùi lạ, mùi khó chịu.<br>

Công tắc và ổ cắm được lắp đặt chắc chắn, ngay ngắn, không bị nứt vỡ/sứt mẻ.<br>