MYSTERY SHOPPER OPERACIONES TIENDAS GOMART, QUINTANA ROO

• MEJORES ESTÁNDARES DE TIENDAS DE CONVENIENCIA. Tiendas GoMart Quintana Roo

• Nombre de Tienda: GC

• Nº de documento

• Realizada el

  Date

• Elaborado por:

• Ubicación
  Address

• Cliente / Lugar

EXTERIOR

ESTACIONAMIENTO

• ¿ El Estacionamiento y área verde se encuentra libre de basura?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ La publicidad colocada en ventanales se encuentra en buen estado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Se encuentran en buen estado la publicidad en los Nichos exteriores ?

  Yes

  No

  N/A

INTERIOR

Piso de Venta

• ¿ La exhibición de cerveza en la hielera se encuentra limpia, surtida, con toda la variedad autorizada y con la cantidad de hielo suficiente?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Las cabeceras y góndolas se encuentran limpias y frenteadas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ La exhibición en góndolas se encuentra ordenada y sin productos encimados ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Las cabeceras y góndolas se encuentran etiquetadas correctamente ? (Realizar muestreo de 10 art´s.)

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los Paleteros de Holanda, Nestlé y M&M (si aplica) se encuentran limpios y la mercancía ordenada ?

  Yes

  No

  N/A

Cuarto Frío

• ¿ Las puertas del cuarto frío se encuentran limpias y los productos frenteados ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos del cuarto frío se encuentran etiquetados correctamente ? (Realizar muestreo de 10 art´s)

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos de la puerta de lácteos tienen la caducidad vigente? (Realizar muestreo de 10 art´s)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los productos deslizan correctamente en los carriles?

  Yes

  No

  N/A

Beer Cave

• ¿ Los productos del Beer Cave están frenteados?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos del Beer Cave se encuentran etiquetados de acuerdo al estándar ? (Se solicita muestreo de 10 arts)

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El piso del Beer Cave se encuentra limpio ?

  Yes

  No

  N/A

Comida Rápida

• ¿ El café en exhibición cumple con el tiempo de frescura (máximo 4 hrs) ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El Roller se encuentra limpio y cuenta con exhibición suficiente de salchicas, chicken go y Taquitos (si aplica) mínimo 2 pzas. de producto en cada carril y con buen aspecto ?

  Yes

  No

  N/A

• Las granitas se encuentran con producto suficiente para la venta (no debe verse el rodillo)?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos del Open Case están etiquetados correctamente y se encuentran con caducidad vigente ? (Se solicita muestreo de 10 art.s)

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos de la Herradura están etiquetados correctamente y se encuentran con caducidad vigente ? (Se solicita muestreo de 10 arts)

  Yes

  No

  N/A

• ¿ En el mueble de PanArte se encuentran exhibidas cuando menos 3 pzas por variedad ?

  Yes

  No

  N/A

Europea

• ¿ Los productos en la Europea están frenteados al filo del exhibidor ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los productos en la Europea se encuentran etiquetados de acuerdo al estándar ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿La exhibición en las cabeceras de la Europea son las autorizadas, según Comunicado de Compras?

  Yes

  No

  N/A

SERVICIO AL CLIENTE

• ¿ Se saluda al cliente con la frase "Bienvenido a GoMart" al momento de hacer contacto con el cliente?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El Empresario y sus colaboradores se encuentran debidamente uniformados ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Los empleados muestran disposición para auxiliar al cliente en caso necesario ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El cajero realiza la pregunta "Encontró todo lo que buscaba" ?<br>

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El cajero ofrece el artículo adoptado del mes ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ El cajero entrega el ticket de compra ?

  Yes

  No

  N/A

Sanitarios de Clientes

Damas

• ¿Se encuentra limpio el piso, lavamanos y tazas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con los insumos necesarios (papel sanitario, jabón para manos, papel para manos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con bote de basura c/ tapa en cada cubículo, así como tapa en cada taza?

  Yes

  No

  N/A

Caballeros

• ¿Se encuentra limpio el piso, lavamanos y tazas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con los insumos necesarios (papel sanitario, jabón para manos, papel para manos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con bote de basura c/ tapa en cada cubículo, así como tapa en cada taza?

  Yes

  No

  N/A

Mantenimiento

• ¿Se tienen equipos fuera de funcionamiento?

  Yes

  No

  N/A

• ¿ Se tienen lámparas fundidas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Se requiere apoyo del área de Mantenimiento?

  Yes

  No

  N/A
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