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  • RESTAURANTE:

  • GERENTE DE LOJA:

  • GERENTE DE PLANTÃO:

  • PRÁTICAS DE PESSOAS

  • 33 PONTOS

  • Todos os funcionários são pagos por todas as horas<br>trabalhadas, incluindo horas extras, férias, PPR etc. São<br>concedidos aumentos salariais regulares, conforme a politica.<br>Caso contrário, verifique o porquê:<br>

  • "Os funcionários estão escalados e recebem folgas<br>oportunas e períodos de descanso entre os plantões de<br>acordo com a política do restaurante e os requisitos legais<br>locais. Caso contrário, verifique o porquê:"<br>

  • Todos os funcionários têm autorização válida para<br>trabalhar no país com base nas leis locais. Caso contrário,<br>verifique o porquê:<br>

  • Todos os trabalhadores menores de idade estão<br>trabalhando de acordo com as exigências e diretrizes<br>legislativas locais. Caso contrário, verifique o porquê:

  • Todos os arquivos dos funcionários são armazenados com<br>segurança e mantidos pelo tempo que as leis locais exigirem.<br>Caso contrário, verifique o porquê:<br>

  • O restaurante tem uma política clara de um Ambiente de<br>trabalho seguro e respeitoso, um programa de treinamento<br>com foco em um Ambiente de trabalho seguro e respeitoso<br>voltado para a equipe e gerentes, e um processo/mecanismo<br>em vigor para a equipe e gerentes relatarem quaisquer<br>reclamações ou preocupações.<br>A política e o mecanismo de relatórios são comunicados aos<br>novos contratados nos primeiros 3 dias de integração e ficam<br>visíveis para a equipe e os gerentes do restaurante.<br>O mecanismo para fazer um relatório é exibido e inclui<br>informações da organização do Franqueado/Arcos Dorados,<br>para levantar os problemas diretamente.<br>N/A não é viável, deve responder sim ou não. Se não,<br>verificar o porquê:

  • Os registros indicam que o treinamento (Ambiente de<br>trabalho seguro e respeitoso) está sendo concluído pela<br>equipe e pelos gerentes dentro de 30 dias após seu primeiro<br>turno (período de retrospectiva de 60 dias a partir da data da<br>visita).<br>N/A não é viável, deve responder sim ou não.<br>Se não, verificar o porquê:

  • O restaurante tem uma política clara de Prevenção da<br>Violência no Local de Trabalho (WVP - sigla em inglês), um<br>programa de treinamento Prevenção da Violência no Local de<br>Trabalho dedicado à equipe e gerentes, vigilância por Circuito<br>Fechado de TV - CFTV e, um processo/mecanismo em vigor<br>para que a equipe e os gerentes relatem quaisquer<br>reclamações ou problemas.<br>A política e o mecanismo de relatórios são comunicados aos<br>novos contratados nos primeiros 3 dias de on-boarding e<br>ficam visíveis para a equipe e os gerentes do restaurante. O<br>mecanismo do relatório é exibido e inclui informações da<br>organização do Franqueado/Arcos Dorados, para levantar as<br>questões diretamente.<br>N/A não é viável, deve responder sim ou não. Se não,<br>verificar o porquê:

  • Os registros indicam que o treinamento (Prevenção da<br>Violência no Local de Trabalho) está sendo concluído pela<br>equipe e pelos gerentes dentro de 30 dias após seu primeiro<br>turno (período de retrospectiva de 60 dias a partir da data da<br>visita).<br>N/A não é viável, deve responder sim ou não. Se não,<br>verificar o porquê:

  • O restaurante realizou pelo menos uma pesquisa de clima<br>na equipe e dos gerentes nos últimos 12 meses,<br>acompanhada de um plano de ação. Se marcar N/A, insira o<br>motivo do N/A na caixa de texto "Descreva o que você<br>observou". Se não, verificar o porquê:

  • O restaurante recruta funcionários imigrantes<br>estrangeiros, o que inclui funcionários que são recrutados e<br>estrangeiros, o que inclui funcionários que são recrutados e<br>imigram do seu país de origem para outro país onde<br>necessitam de autorização de trabalho patrocinada para trabalhar?

  • O restaurante demonstra um recrutamento responsável<br>de todos os funcionários imigrantes estrangeiros. Caso<br>contrário, verificar o porquê (Nota: Se P9a for ""Não"",<br>marcar esta questão como N/A):<br>Ação: É necessário um acompanhamento de 30 dias se o<br>Gerente do Restaurante não tiver o conhecimento necessário<br>para responder; e um acompanhamento de 60 dias é<br>necessário se existirem exceções

  • O restaurante oferece folga remunerada a todos os<br>funcionários.(com regulamentação local e política da<br>empresa) Caso contrário, verifique o porquê:

  • Os salários são competitivos em relação ao benchmark<br>determinado pelo mercado, com clara demonstração de que<br>os funcionários estão sendo recompensados e reconhecidos<br>de forma adequada por suas contribuições. Caso contrário,<br>verifique o porquê:

  • O restaurante oferece licença médica e folga<br>remunerada para acompanhamento da família. (de acordo<br>com os regulamentos locais e a política da empresa) Caso<br>contrário, verifique o porquê:

  • O restaurante utiliza práticas de agendamento flexíveis<br>e segue regulamentos específicos do mercado (por exemplo,<br>contratos flexíveis de acordo com as leis de trabalho). Caso<br>contrário, verifique o porquê:

  • Há um programa em vigor (McAmigo) sendo utilizado<br>como um recurso para todos os funcionários do restaurante<br>para usar para questões e preocupações pessoais.

  • O restaurante está comunicando e executando<br>claramente um programa de educação ou aprendizagem<br>patrocinado pelo mercado. Caso contrário, verifique o<br>porquê:

  • O restaurante está aproveitando os programas globais<br>de liderança em restaurantes (RDM e Liderança de Turno) e<br>os gerentes são certificados após um período específico. Caso<br>contrário, verifique o motivo.

  • O restaurante está usando um Programa de<br>Desenvolvimento de Funcionários e um Programa de<br>Desenvolvimento de Embaixadores. Caso contrário, verifique<br>o motivo.

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