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  • Direccion De Servicio Y Venta A Clientes

  • VOLARIS Service Level Agreement (SLA) - CAR Ver 1.2

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1.1 MANEJO DE RAMPA (Grond Handling Services)

  • 1. Tiempo de puesta de equipaje en banda del edificio terminal de la primera pieza , después de la colocación de calzos.

  • Aeropuertos con Categoría A.- 20 min.

  • Aeropuertos con Categoría B,C y D.- 10 min.

  • Aeropuertos con Categoría A.- 25 min.

  • Aeropuertos con Categoría B,C y D.- 15 min.

  • 2. Tiempo de entrega de la última pieza de equipaje, después de la colocación de calzos.

  • 3. Briefing con Líder de Rampa (MOT 04.11 punto 2). ETA - 18 min

  • 4. Instrucciones de cargado de la aeronave, disponible y firmada. ETA - 15 min

  • 5. Área libre de equipos y FOD (MOT 04.14 página 2) (MOT 05.07.03). ETA - 10 min

  • 6. Equipo suficiente según lo acordado (sección de equipos). ETA -10 min

  • 7. Contenedor FOD, Extintores vigentes, calzos y mínimo 12 conos de seguridad (MOT 05.07.04 punto3) (MOT 05.04.03) (MOT 04.14.01 punto 2). ETA -10 min

  • 8. Personal en posición para las maniobras de posicionamiento (hombre guía y 2 aleros) así como el personal para descarga y carga de la aeronave y limpieza. (MOT 04.11 punto 7). ETA - 5 min

  • 9. Conexión de GPU (cuando aplique) (MOT 04.14.01 punto 3) (MOT 04.14.02). ETA 0 min

  • 10. Calzos y conos en posición (MOT 04.13 punto 4,5,6,7 y 8) (MOT 04.14.01 punto 2). Beacon Off

  • 11. Puertas de carga abiertas. Beacon Off + 1 min

  • 12. Equipo de rampa posicionado (2 pruebas de frenos antes del acople) (MOT 05.08.01 punto 7) (MOT 05.08 página 3 y 4). Beacon Off + 2 min

  • 13. Limpieza de cabina debe iniciar 10 minutos después de la apertura de la puerta de desembarque.

  • 14. Limpieza de cabina debe finalizar 15 minutos después de la apertura de la puerta de desembarque.

  • ETD -20 min

  • ETD -60 min

  • Vuelo Tránsito: ETD - 4 min

  • Vuelo Originando: ETD - 10 min

  • 15. Equipo de tierra disponible y operando para el Push Back. ETD - 10 min

  • 16. Aeronave cargada y puertas cerradas:

  • 17. Push Back en posición y barra de remolque. ETD - 10 min

  • 18. Dos aleros listos para guiar la salida en el push back (MOT 04.12.05 primer bullet). ETD - 5 min

  • 19. Calzos, conos de seguridad, equipos y personal no esencial fuera del círculo de seguridad. (MOT 04.11 punto 4). ETD - 4 min

1.2. EQUIPOS (A320 Family)

  • 1. Banda Equipajera. Cantidad 2

  • 2. Tractor equipaje. Los requeridos para la operación

  • 3.- Push Back. Cantidad 1

  • 4. Barra de remolque. Cantidad 1<br>En caso de Equipo Towbarless considerar como N/A

  • 5. Linternas señaleros (Wandas). Cantidad 6

  • 6. Conos de Seguridad. Cantidad 06

  • 7. Escaleras de Servicio. Cantidad 1

  • 8. Escaleras de Abordaje (a requerimiento). Cantidad 2

  • 9. Servicio de Agua Potable. Cantidad 1

  • 10. Servicio de Baños Aguas Residuales. Cantidad 1

  • 11. GPU 90 KVA's (a requerimiento). Cantidad 1

  • 12. Arrancador Neumatico (a requerimient0). Cantidad 1

  • 13. Calzos (todos los trenes, adelante y atrás de la llanta). Cantidad 6

1.3. PERSONAL Descripción de Funciones Rampa (A320 Family)

  • 1. Asesor de Servicios Terrestres. Cantidad 1

  • 2. Supervisoror de Rampa. Cantidad 1

  • 3. Operador de Equipo Motorizado. Cantidad 1

  • 4. Agentes de Rampa. Cantidad 5

  • 5. Líder de Servicio al Cliente. Cantidad 1

Audit Comments

  • Supervisor del proveedor encargado del vuelo:

  • Firma

  • Notas Proveedor

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