Самооценка

1. Управление потоками пациентов
1.1. Наличие на стойке информации приказа по московскому стандарту

1.1. 1. Проверить наличие необходимой документации на стойке информации

1.2. Знание сотрудниками входной группы актуальных алгоритмов маршрутизации пациентов

1.2.1. Респондент № 1. Оценка знаний

1.2.2. Респондент № 2. Оценка знаний

1.2.3. Респондент № 3. Оценка знаний

1.3. Применение сотрудниками входной группы актуальных алгоритмов маршрутизации пациентов

1.3.1. Респондент № 1. Применение знаний

1.3.2. Респондент № 2. Применение знаний

1.3.3. Респондент № 3 Применение знаний

2. Эффективная коммуникация с пациентами

2.1. Наличие методических пособий по работе входной группы для администраторов и старшего администратора

2.2. Знание алгоритмов работы с пациентом (приветсвтие, прояснение сути обращения, предоставление информации, завершение беседы ) и поведения в конфликтных ситуациях

2.2.1. Респондент № 1. Оценка знаний

2.2.2. Респондент № 2. Оценка знаний

2.2.3. Респондент № 3. Оценка знаний

2.3. Оценить методом наблюдения коммуникацию сотрдурников входной группы с пациентами

2.3.1. Респондент № 1. Применение знаний

2.3.2. Респондент № 2. Применение знаний

2.3.1. Респондент № 3.Применение знаний

Please note that this checklist is a hypothetical example and provides basic information only. It is not intended to take the place of, among other things, workplace, health and safety advice; medical advice, diagnosis, or treatment; or other applicable laws. You should also seek your own professional advice to determine if the use of such checklist is permissible in your workplace or jurisdiction.