1 - CHECK LIST FRONT OFFICE - TURNO MANHÃ

• Audit Title

• Document No.

• Client / Site

• Conducted on

  Date

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• Location
  Address

• Personnel

LER LOG BOOK, EMAILS E VERIFICAR PENDÊNCIAS

• Ocupação:

• Check Ins:

• Check Outs:

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Select 7am 8am 9am 10am 11am 12pm 1pm 2pm

  • 7am
  • 8am
  • 9am
  • 10am
  • 11am
  • 12pm
  • 1pm
  • 2pm

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Select 7am 8am 9am 10am 11am 12pm 1pm 2pm

  • 7am
  • 8am
  • 9am
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  • 11am
  • 12pm
  • 1pm
  • 2pm

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Select 7am 8am 9am 10am 11am 12pm 1pm 2pm

  • 7am
  • 8am
  • 9am
  • 10am
  • 11am
  • 12pm
  • 1pm
  • 2pm

• Dinheiro e Cofre conferido:

  Yes

  No

  N/A

• Resolver Traces:

  Yes

  No

  N/A

• Ler e resolver e-mails:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar profile impressos (VIP / Pré Reg. / Grupos):

  Yes

  No

  N/A

• Verificar grupos: In House, Entradas e Saídas:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar bloqueios/chaves IBÉRIA:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar bloqueios/chaves AIR CANADA:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer controle de PMs de FRONT OFFICE:

  Yes

  No

  N/A

• Bloquear apartamentos:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar se o "VOCÊ SABIA?" de hoje está feito:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Volume da Música:

  Yes

  No

  N/A

• Requisição de Almoxarifado - todas as Terças feiras:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar escaninhos e descer postais/cartas:

  Yes

  No

  N/A

• Checar PM zerada (9008 - Descontos):

  Yes

  No

  N/A

• Verificar No Shows e Pré Regs. Fechar os que não vieram:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs previstos para o meio dia:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Check List Guest Relations:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer Bucket Check e arquivar Notas de Consumo:

  Yes

  No

  N/A

• Checar máquina de Jornal (Abastecimento e impressão):

  Yes

  No

  N/A

• Checar Saldos Elevados (R$ 6000,00):

  Yes

  No

  N/A

• No. Ambassadors:

• No. Guest Comments:

• Add signature

  Sign

CONCIERGE

• Verificar material de VIP - Organizar - Ambassador + Club + Japonês (Cartas + mapas + preparar as chaves)

  Yes

  No

  N/A

• Checar o Espumante + Água - 9hrs

  Yes

  No

  N/A

• Checar email Concierge

  Yes

  No

  N/A

• Checar Pendência no Log Book

  Yes

  No

  N/A

• Checar se todos os jornais foram entregues

  Yes

  No

  N/A

• Trocar o gelo do espumante + balde - 12hrs

  Yes

  No

  N/A