3 - CHECK LIST FRONT OFFICE - TURNO NOITE

• Audit Title

• Document No.

• Client / Site

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

LER LOG BOOKING, EMAILS E VERIFICAR PENDÊNCIAS

• Ocupação:

• Check Ins:

• Check Outs:

• Dinheiro e chave do cofre conferido por:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Yes

  No

  N/A

• Fechar POS Cielo e Redecard:

  Yes

  No

  N/A

• Planilha de Wake Up Calls:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar saídas pendentes - inclusive PMs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar chegadas pendentes / Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar duplicidade antes de abrir as reservas garantidas:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar as chegadas de Grupos e ler Instrutivos:

  Yes

  No

  N/A

• Rodar CM:

  Date

• Fechar o Caixa:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer o Rate Check e após finalizá-lo deixar na mesa do Revenue Manager:

  Yes

  No

  N/A

• Rodar ÓPERA:

  Date

• Fazer Bucket Check e arquivar Notas de Consumo:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Registration Cards:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer capa de chave de todos os Check Ins do dia e anexar ao Profile:

  Yes

  No

  N/A

• Preparar chaves VIPs e cartas Club Floor / Japoneses:

  Yes

  No

  N/A

• Separar os check Ins de Grupos / VIPs / Individuais:

  Yes

  No

  N/A

• Dar check in nas PMs do dia:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar impressão e distribuição dos Jornais:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Credit Limit e deixar na caixa de Madeira:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Batch Folio:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Select 11pm 12am 1am 2am 3am 4am 5am 6am 7am

  • 11pm
  • 12am
  • 1am
  • 2am
  • 3am
  • 4am
  • 5am
  • 6am
  • 7am

• Bloquear apartamentos e verificar chaves dos Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar volume da Música ambiente:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar o abastecimento do material de trabalho e anotar pendências:

  Yes

  No

  N/A

• Encerrar PM da AIR CANADA:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs com Cambio UOL e encerrar:

  Yes

  No

  N/A

• Checar Aldos Elevados (R$6000,00):

  Yes

  No

  N/A

• Deletar alerts desnecessários verificando em especial alerta de protocolos para baixa do livro de controle de protocolos:

  Yes

  No

  N/A

Relatórios Gerenciais

Enviar por email relatórios para Gerente Geral com cópia para Carolina Febronio:

• Manager Flash:

  Yes

  No

  N/A

• Reservations made Yesterday:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House by Company:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House Complimentary + House Use:

  Yes

  No

  N/A

Enviar por email para AmaralTur (com cópia para Carolina Febronio) e imprimir relatórios:

• Guest In House - imprimir 1 Cópia:

  Yes

  No

  N/A

• Journal by cashier and Transaction Code (Paid Out Transporte Publico) - imprimir 2 cópias:

  Yes

  No

  N/A

Imprimir para o Restaurante Tarsila os seguintes relatórios:

• Guest In House:

  Yes

  No

  N/A

• IHSP - Café incluso:

  Yes

  No

  N/A

• History and Forecast (30 dias futuros):

  Yes

  No

  N/A

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