3 - CHECK LIST FRONT OFFICE - TURNO NOITE - v.2013

• InterContinental São Paulo

• Data:

  Date

• Funcionários envolvidos:

LER LOG BOOK, EMAILS E VERIFICAR PENDÊNCIAS

• Ocupação(%):

• Check Ins:

• Check Outs:

FAZER ANTES DE RODAR A AUDITORIA:

• Dinheiro e chave do cofre conferido:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Yes

  No

  N/A

• Fechar POS Cielo e Redecard:

  Yes

  No

  N/A

• Checar Planilha de Wake Up Calls e acertar alarmes:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar saídas pendentes - inclusive PMs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar chegadas pendentes / Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar duplicidade antes de abrir as reservas garantidas:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar as chegadas de Grupos e ler Instrutivos:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer o Rate Check e após finalizá-lo deixar na mesa do Revenue Manager:

  Yes

  No

  N/A

• Fechar o Caixa:

  Yes

  No

  N/A

• Rodar CM:

  Date

• Rodar ÓPERA:

  Date

FAZER ENQUANTO RODA A AUDITORIA DO ÓPERA:

• Fazer Bucket Check e arquivar Notas de Consumo:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Registration Cards:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer capa de chave de todos os Check Ins do dia e anexar ao Profile:

  Yes

  No

  N/A

• Preparar chaves VIPs e cartas Club Floor / Japoneses:

  Yes

  No

  N/A

• Separar os check Ins de Grupos / VIPs / Individuais:

  Yes

  No

  N/A

• Dar check in nas PMs do dia:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar impressão e distribuição dos Jornais:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Credit Limit e deixar na caixa de Madeira:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar volume da Música ambiente:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar o abastecimento do material de trabalho e anotar pendências:

  Yes

  No

  N/A

• Adiantar capas de chave das tripulações com chegada pela manhã:

  Yes

  No

  N/A

FAZER DEPOIS DE RODAR A AUDITORIA:

• Imprimir Batch Folio:

  Yes

  No

  N/A

• Descer livro de wake-up call e livro de Ocorrências de HSKP

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs com faturamento de diárias confidencias e encerrar:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs com Cambio UOL e encerrar:

  Yes

  No

  N/A

• Checar Saldos Elevados (R$6000,00):

  Yes

  No

  N/A

• Bloquear apartamentos e verificar chaves dos Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Após o fechamento de Caixa, contar quantos envelopes têm registrados no livro de Caixa e anotar no campo designados, riscar as linhas em branco, destacar a folha do livro e colocar no Cofre:

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Shift Report e PNE:

  Yes

  No

  N/A

RELATÓRIOS GERENCIAIS:

Enviar por email relatórios para Gerente Geral com cópia para Carolina Febronio e Renato Oliveira:

• Reservations made Yesterday:

  Yes

  No

  N/A

• Manager Flash:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House by Company:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House Complimentary + House Use:

  Yes

  No

  N/A

• History And Forecast

  Yes

  No

  N/A

• Enviado:

Enviar por email para AmaralTur (com cópia para Carolina Febronio) e imprimir relatórios:

• Departures do dia - somente enviar:

  Yes

  No

  N/A

• Journal by cashier and Transaction Code (Paid Out Transporte Publico) - imprimir 2 cópias:

  Yes

  No

  N/A

• Enviado:

Imprimir para o Restaurante Tarsila os seguintes relatórios:

• IHSP - Café incluso:

  Yes

  No

  N/A

• History and Forecast (30 dias futuros):

  Yes

  No

  N/A

CONCIDERAÇÕES FINAIS:

• Assinatura:

  Sign