3 - CHECK LIST FRONT OFFICE - TURNO NOITE - v.2015

• InterContinental São Paulo

• Data:

  Date

LER LOG BOOK, EMAILS E VERIFICAR PENDÊNCIAS

• Ocupação(%):

• Check Ins:

• Check Outs:

FAZER ANTES DE RODAR A AUDITORIA:

• Imprimir Planilha de Wake Up Calls e acertar alarmes:

  Yes

  No

  N/A

• Dinheiro e chave do cofre conferido:

  Yes

  No

  N/A

• Conferir se o Club Lounge está fechado

  Yes

  No

  N/A

• Salvar Shift Report e PNE:

  Yes

  No

  N/A

• Fechar POS Cielo e Redecard:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar e repor kits Welcome IHGRC Gold e Platinum, manter sempre minimo de 6 montados:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar saídas pendentes - inclusive PMs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar chegadas pendentes / Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar duplicidade antes de abrir as reservas garantidas:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar as chegadas de Grupos e ler Instrutivos:

  Yes

  No

  N/A

• Fazer o Rate Check e após finalizá-lo deixar na mesa do Revenue Manager:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Credit Limit e deixar na caixa de Madeira:

  Yes

  No

  N/A

• Fechar o Caixa:

  Yes

  No

  N/A

• Rodar CM:

  Date

• Yes

  No

  N/A

• Rodar ÓPERA:

  Date

FAZER ENQUANTO RODA A AUDITORIA DO ÓPERA:

• Reabrir No Shows

  Yes

  No

  N/A

• Fazer Bucket Check e arquvar Notas de Consumo

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir Registration Cards:

  Yes

  No

  N/A

• Preparar chaves VIPs e cartas Club Floor / Japoneses:

  Yes

  No

  N/A

• Separar os check Ins de Grupos / VIPs / Individuais:

  Yes

  No

  N/A

• Dar check in nas PMs do dia:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar distribuição dos Jornais:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar volume da Música ambiente:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar o abastecimento do material de trabalho e anotar pendências:

  Yes

  No

  N/A

• Adiantar capas de chave das tripulações com chegada pela manhã:

  Yes

  No

  N/A

FAZER DEPOIS DE RODAR A AUDITORIA:

• Imprimir Batch Folio:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs com faturamento de diárias confidenciais e encerrar:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Due Outs com Cambio UOL e encerrar:

  Yes

  No

  N/A

• Checar Saldos Elevados (R$6000,00):

  Yes

  No

  N/A

• Verificar chaves dos Pré Regs:

  Yes

  No

  N/A

• Após o fechamento de Caixa, contar quantos envelopes têm registrados no livro de Caixa e anotar no campo designados, riscar as linhas em branco, destacar a folha do livro e colocar no Cofre:

  Yes

  No

  N/A

• Salvar Shift Report e PNE:

  Yes

  No

  N/A

• Lançar Shelter in a Storm nos Due Outs:

  Yes

  No

  N/A

RELATÓRIOS GERENCIAIS:

Enviar por email relatórios para Gerente Geral com cópia para Carolina Febronio e Renato Oliveira:

• Reservations made Yesterday:

  Yes

  No

  N/A

• Manager Flash:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House by Company:

  Yes

  No

  N/A

• Guest In House Complimentary + House Use:

  Yes

  No

  N/A

• History And Forecast

  Yes

  No

  N/A

• Enviado:

Enviar por email para AmaralTur (com cópia para Carolina Febronio) e imprimir relatórios:

• Departures do dia - somente enviar:

  Yes

  No

  N/A

• Guest in House - by Room - somente enviar:

  Yes

  No

  N/A

• Journal by cashier and Transaction Code (Paid Out Transporte Publico) - imprimir 2 cópias:

  Yes

  No

  N/A

• Enviado:

Imprimir para o Restaurante Tarsila os seguintes relatórios:

• IHSP - Café incluso:

  Yes

  No

  N/A

• Arrivals do dia:

  Yes

  No

  N/A

• Relatório de Preblocked do dia:

  Yes

  No

  N/A