2 - CHECK LIST FRONT OFFICE - TURNO TARDE - v.2013

• Ocupação

• Check Ins

• Check Outs

• Cofre conferido

  Yes

  No

  N/A

• iPad

• PP

• Máquina de cofre

• Ler e resolver e-mails

  Yes

  No

  N/A

• Verificar rádios dos mensageiros

  Yes

  No

  N/A

• Checar bloqueios, chaves e imprimir fichas faltantes

  Yes

  No

  N/A

• Retirada do material do almoxarifado (quarta-feira)

  Yes

  No

  N/A

• Cobrar Talita Fernandes quais serão os plantões de vendas e eventos para o Fim de Semana

  Yes

  No

  N/A

• Verificar som da Academia no Domingo

  Yes

  No

  N/A

• Confirmar se os NO SHOWS estão fechados

  Yes

  No

  N/A

• Verificar o abastecimento do material de trabalho

  Yes

  No

  N/A

• Efetuar os descontos das saídas Ibéria e Etihad

  Yes

  No

  N/A

• Confirmar se as saídas previstas já fizeram Check Out

  Yes

  No

  N/A

• Chegar saldos elevados (R$6,000)

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Check List GRL

  Yes

  No

  N/A

• Fazer Bucket Check e arquivar notas de consumo

  Yes

  No

  N/A

• Bloquear ECI's

  Yes

  No

  N/A

• Verificar Traces

  Yes

  No

  N/A

• Resolver Traces (Fim de turno)

• Verificar bloqueios Ibéria da manhã

  Yes

  No

  N/A

• Reprogramar fechaduras da piscina e academia às sextas -feiras

  Yes

  No

  N/A

• Checar PM's zeradas (9008 - Descontos)

  Yes

  No

  N/A

• Acender a Lareira as 18:30h

  Yes

  No

  N/A

• Alimentar o XXXXX às 19:00

  Yes

  No

  N/A

• Encerrar as contas Masters da Ibéria e Etihad

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir o RPS em Folio Style 16

• Anexar todas as comandas de café da manhã de A&B

• Tirar cópia e anexar Sign in Sheet

• Enviar email das Sign in sheets da Iberia e da Etihad para: RSVS, Karen, A&B e Business Center

  Yes

  No

  N/A

• Nº Ambassadors

• Nº de Guest Comments

CONCIERGE

• Checar e-mail

  Yes

  No

  N/A

• Checar pendências do Log Book

  Yes

  No

  N/A

• Resolver Traces pendentes do turno da manhã

  Yes

  No

  N/A

• Imprimir "Se Liga!!!" + Concierge Tips para Mensageiros

  Yes

  No

  N/A

• Concierge Tips todas as Sextas -Feiras

  Yes

  No

  N/A

• Verificar requisição de material Ambassador + Impressão de cartas em japonês (ver o câmbio)

  Yes

  No

  N/A

• Coordenar com os mensageiros a limpeza e organização do maleiro ( sempre que estiver sujo ou a cada três meses)

  Yes

  No

  N/A

AUXILIAR DE RECEPÇÃO

• Relatório de Segurança:

  Yes

  No

  N/A

• Verificar volume da música

  Yes

  No

  N/A

• Verificar escaninho da Recepção

  Yes

  No

  N/A

• Verificar se o painel de informações de eventos está funcionando corretamente, caso contrario avisar Eventos ou Reservas

  Yes

  No

  N/A

• Fazer o "Se Liga" do dia seguinte

  Yes

  No

  N/A

• Adiantar o turno da noite (Profiles, Capas de chave ...)

  Yes

  No

  N/A

• Receber e conferir todas as notas de consumo de A&B e arquivar

  Yes

  No

  N/A

• Verificar a quantidade de cartas VIPS e caso esteja acabando, imprimir mais

  Yes

  No

  N/A