ACTA DE REUNION CON EL CLIENTE

• Fecha de visita y hora

  Date

• Cliente y puesto

• Ubicacion
  Address

• Representante y/o Cliente

• Dispositivo de seguridad

• 1. Técnica (diagnostico y mantenimiento en sistemas de medios tecnológicos, investigaciones, análisis de riesgos)

  Si

  No

• 2. Operativa (Asesoría y consultoría en seguridad, visitas mensuales de seguimiento)

  Si

  No

• 3. Mantenimiento (Visita servicio postventa realizada por otras áreas o procesos diferentes a operaciones)

  Si

  No

• <br>4. Solicitud cliente (citación realizada directamente por el cliente para tratar aspectos del servicio).

  Si

  No

• 5. Otra - Cual

TEMAS TRATADOS

• Motivo de la reunión

PERCEPCION DEL CLIENTE

• Sugerencias

• Quejas

• Reclamos

• Aspectos positivos

REQUERIMIENTOS Y COMPROMISOS

• Actividad

• Responsable

• Firma responsable

  Sign

• Fecha de seguimiento

  Date

ACCIONES TOMADAS

• Seguimiento a compromisos anteriores

• Fue reportado el cierre de la PQRS al cliente?

  Si

  No

• Nombre del cliente:

• Cargo :

• Firma del cliente:

  Sign

• Representante de la empresa:

• Cargo :

• Firma:

  Sign