A.I.O - Nova edição

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• Client / Site

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  Date

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  Address

• Personnel

Limpeza geral da loja na visão do cliente

• A fachada, salão de vendas, balcão de atendimento e área de check out estão arrumadas e limpas?<br>

  Arrumadas e limpas

  Precisam de arrumação e limpeza

  Não esta impecável, mas não afeta a escolha ou venda de produtos

Exposição dos produtos na visão dos clientes

• A exposição dos produtos, expositores, gôndolas, pontas de gôndola e expositores de check out estão organizados e limpos?

  Arrumadas e limpas

  Precisam de arrumação e limpeza

  Não esta impecável, mas não afeta a escolha ou venda de produtos

Planograma

• Escolha aleatoriamente e verifique o respeito ao Planograma em 3 categorias diferentes<br>

  Planograma esta correto em todas categorias

  Planograma não esta correto em 1 ou 2 categorias, mas há explicação para isso

  Nenhuma das 3 categorias segue o Planograma

• Responda aqui caso tenha encontrado problemas na aplicação do Planograma.
  Descreva quais as razões que levaram a loja a não conseguir seguir o Planograma.
  

Comunicação com o cliente

• As faixas, banners, cartazes e comunicação visual padrão estão conservadas, bem expostas e acessíveis a leitura pelos clientes, não deixando margens a confusão no entendimento de mensagens, regras e preços?

  Nao há nada de difícil entendimento e a conservação do material esta em ordem

  Estão faltando informações importantes sobre produtos, campanhas e preços

  Nao estão 100% no padrão, mas não compromete a credibilidade e integridade das informações

Merchandising

• As pontas de gôndola, expositores, faixetas e outras negociações respeitam os memorandos do departamento de marketing?

  Esta tudo de acordo com os memorandos

  Ninguém da loja entende ou segue os memorandos

  Não estão 100% no padrão, mas não há nada que comprometa a credibilidade e integridade das informações

Etiquetas de preço

• Todos os produtos expostos tem uma comunicação clara e atualizada de seus preços<br>

  Não tive dificuldades em encontrar o preço dos produtos sem ajuda dos funcionários da loja.

  Um ou mais produtos estão sem informação nenhuma de preços.

Código de defesa do consumidor

• Existe um Código de Defesa do Consumidor disponível para consulta na filial<br>

  Sim

  Não

ABC farma

• Existe um exemplar do ABC Farma disponível na filial<br>

  Sim

  Não

Apresentação da equipe

• Todos os funcionários estão uniformizados e com crachás. Assistentes, Gerentes e Farmacêuticos estão vestidos de forma adequada a uma farmácia e drugstore?

  Todos estão com crachá, uniformizados ou vestidos de forma adequada.

  Há funcionários sem uniforme e sem crachás ou há problemas na vestimenta dos lideres da loja.

Atendimento de coração

• O loja está Atendendo de Coração?<br>

  Todos estão alegres e comunicativos com os clientes

  Parece haver problemas por aqui em relação a clientes, funcionários e lideres da loja.

Ambiente da loja

• A temperatura está agradável, nem quente e nem fria, o nível de ruídos está aceitável e a música, se houver, é adequada e está e o nível de volume está de acordo com um estabelecimento comercial

  A temperatura e o ambiente são agradáveis

  Está calor ou frio incomodo e o nível de ruídos e excessivo.

Parceiros premium

• Existem ações de venda dos parceiros premium em curso no momento desta avaliação ou planejadas para hoje?

  Há uma Ação de Venda acontecendo neste momento.

  Há uma Ação de Venda planejada para hoje

  Não há nenhuma Ação de Venda planejada

• Ação de Venda dos Parceiros Premium
  Caso haja Ação de Venda ocorrendo ou Planejada, por favor, detalhe aqui o plano e o resultado esperado.

Marca Própria

• Os Produtos de Marca Própria estão expostos em áreas Promocionais, MAS também junto as suas respectivas categorias?

  Sim

  Não, por falta de estoque suficiente

  Não

Vendas Especiais

• Existem registros e acompanhamento claros e atualizados expostos em local visível para os produtos de venda especial?<br>

  Existe acompanhamento visível e atualizado sobre a evolução das Vendas Especiais.

  Existe, mas esta guardado em gavetas ou planilhas no computador

  Não há acompanhamento atualizado nem exposto

Plano de vôo

• Existe exposição, acompanhamento e atualização diária de Plano de Vôo?

  O Plano de vôo está atualizado e exposto para toda a equipe

  A loja não faz o plano de vôo

O Campeão

• O Jornal Campeão do mês está exposto e disponível para toda a equipe.<br>

  O Campeão está exposto e disponível para leitura da equipe.

  Não há nenhuma edição do Campeão disponível na loja.

Documentação obrigatória

• A documentação obrigatória da filial está atualizada, exposta ou arquivada em local seguro.<br>

  Toda a documentação obrigatória está atualizada e exposta ou arquivada em local seguro.

  Existem documentos obrigatórios pendentes na filial

Farmacia Popular

• Todo o processo para venda de Farmácia Popular está normal e funcional

  O processo de venda, cópia e arquivamento de receitas está funcional e normal.

  O processo de venda está funcional, MAS, a filial não consegue fazer cópia de suas receitas

  A filial Não CONSEGUE fazer vendas pela Farmácia Popular por problemas de equipamento e/ou comunicação de dados.

  A filial não está cadastrada no Programa Aqui tem Farmácia Popular.

• Problemas com o programa Aqui tem Farmácia Popular
  Relacione abaixo quais os problemas encontrados que impedem a venda ou arquivamento de receitas do programa nesta filial, se for o caso.

Recebimento de mercadorias

• Situação atual do recebimento de mercadorias.<br>

  O recebimento de mercadorias está normal e pontual de acordo com o trânsito.

  O recebimento de mercadorias está atrasado além do trânsito normal.

• Problemas com Recebimento de Mercadorias
  Relacione abaixo quais os problemas encontrados com o recebimento de mercadorias nesta filial, se for o caso.
  

Conferencia e arrumação das mercadorias

• Situação atual da conferência, arrumação e disponibilidade para venda das mercadorias recebidas na última entrega.

  O processo de conferencia, arrumação e exposição da ultima carga recebida está todo feito.

  O processo de conferencia, arrumação e exposição da ultima carga recebida está ATRASADO

  O processo está atrasado devido a quantidade de volumes fora do normal recebida na última entrega

Escala de funcionários e livro de ponto

• A escala de funcionários e o Livro de Ponto estão atualizados, sem horário britânico e sem rasuras.<br>

  A escala de funcionários e o Livro de Ponto estão atualizados, sem horário britânico e sem rasuras.

  A escala de funcionários Não está atualizada e oferece riscos de autuação pelo MT

  A escala de funcionários e o Livro de Ponto contém riscos de autuação pelo MT

  O Livro de Ponto contém riscos de autuação pelo MT

Manutenção

• Situação atual da Manutenção da filial

  A filial não tem nenhum problema de manutenção.

  Existem problemas de manutenção não corrigidos cobertos pela verba mensal do gerente

  Existem problemas de manutenção solicitados e pendentes de autorização pela DF.

  Existem problemas de manutenção pendentes MAS, que nunca foram ao DF.

• Problemas de Manutenção
  Relacione abaixo quais os problemas de Manutenção pendentes nesta filial, se for o caso.
  

Banheiros

• Situação atual dos banheiros da filial<br>

  Os banheiros estão limpos, com papel higiênico e papel toalha.

  Os banheiros estão limpos, MAS falta papel higiênico e/ou papel toalha.

  Os banheiros estão sujos.

Auditoria financeira

• Foi feita uma Auditoria Financeira completa nesta filial nos últimos 60 dias

  Sim

  Não

Visita de supervisão

• Existe registro de visita de Supervisão com avaliação de AIO nos últimos 30 dias<br>

  Sim

  Não

Controle Farmaceutico

• O SNGPC e o envio do arquivo XML estão atualizados e enviados nesta filial.<br>

  Sim

  Não

Ticket médio

• Existe um quadro de acompanhamento do Tíquete Médio diário da filial.

  O Tíquete Médio de hoje é maior do que o de ontem

  O Tíquete Médio de hoje é MENOR do que o de ontem

  Não existe controle de Tíquete Médio na filial

Produtividade

• Existe um quadro de acompanhamento da Venda por Funcionário diário da filial.<br>

  A Venda Por Funcionário de hoje é maior do que a de ontem

  O Venda Por Funcionário de hoje é MENOR do que a de ontem

  Não existe controle de Venda Por Funcionário na filial